銀川靈動廣告-盧總分享：小企業在發展階段管理比業務更重要

2020年3月11日《周三晚8點-易凱有約》第141期由銀川靈動廣告-盧總在今日頭條號“易凱有約”直播分享，分享主題：小企業在發展階段管理比業務更重要。







銀川靈動彩印廣告有限公司成立於2004年6月,是寧夏區內集印刷、噴繪、廣告製作為一體的專業廣告製作印刷公司。公司經營至今
，客戶口碑良好
，在多年的經營過程中始終堅守誠信經營、質量至上的經營方針，客戶利益永遠放在首位，可為不同客戶提供個性化廣告服務。




以下是盧總部分分享內容：


因yin為wei第di一yi次ci做zuo直zhi播bo，從cong來lai也ye沒mei有you直zhi播bo過guo
，有you點dian緊jin張zhang，首shou先xian歡huan迎ying我wo們men易yi凱kai的de小xiao夥huo伴ban和he我wo們men全quan國guo的de廣guang告gao同tong學xue們men
，大da家jia晚wan上shang好hao，我wo給gei這zhe次ci的de直zhi播bo起qi了le一yi個ge名ming字zi，叫jiao“點燃2020創業路上我們光芒萬丈”。因為現在是疫情期間，在2020年度應該是我們小企業家很難過的一年了，所以我想給大家來點正能量，首先我們點燃我們的2020，我們怎麼點燃？用我們的正能量和我們的激情來點燃，創業的路上我們相伴相隨
，光芒萬丈。



我今天直播的主題是：小企業在發展階段管理比業務更重要。自我介紹一下，我叫盧清霞，是銀川靈動彩印廣告有限公司負責人；我們旗下還有一個第二產業無醛屋
，是專門做無甲醛的檢測和治理。



廣guang告gao這zhe塊kuai我wo們men是shi主zhu要yao從cong事shi是shi終zhong端duan客ke戶hu的de廣guang告gao服fu務wu和he製zhi作zuo印yin刷shua業ye務wu這zhe幾ji項xiang。首shou先xian我wo想xiang給gei大da家jia簡jian單dan的de說shuo一yi下xia我wo們men廣guang告gao行xing業ye的de現xian狀zhuang，第di一yi，入ru門men的de門men檻kan很hen低di。店dian麵mian特te別bie多duo
，然ran後hou有you點dian技ji術shu，買mai幾ji台tai機ji器qi
，甚shen至zhi有you幾ji台tai電dian腦nao就jiu可ke以yi開kai始shi了le
，所suo以yi基ji本ben上shang遍bian地di都dou是shi廣guang告gao公gong司si

、圖文店。我在下邊放一張實拍的照片，大家也能看到，基本上一條街都是廣告公司，要麼就是廣告、要麼就圖文，這是我們的一個現狀。


第二，是夫妻店
、jiazudianjuduo，shichangyouxian。bufenguanggaogongsiweilejingzhengwuxu，henduolaobanweilejiedanjiuhuxiangyajia
，yinweifuqidianhejiazudiandetedianjiushichengbendi，buyongfanamegaoedegongrengongzi
，suoyishuoweilejiedan，dajiadouhuxiangyajia
，fenfendaqilejiagezhan。henduoguanggaogongsilaobanshenzhijiushipeibenzhuanyaohe
，suoyidaozhiwomenguanggaoxingyedelirunfeichangdi，guanggaogongsilaobanyejingchangchuyuyizhongjiaolvdejingshenzhuangtai，gongsiyewushao，lirundi，suoyiwomendoushipiyubenming。



disan，shiwomendeyewufanza
，gongxuduo
，fuwuchengbengao。guanggaogongsiyewushejimianfeichangdeguang，jibenshangdoushikehuxuyaoshenme

，womenjiuyaotigongshenme，shengchangongxuyeshifuza
，erqiemeiyoutongyidebiaozhun，erqiejingchangyaoweikehutigonggexinghuadefuwu，suoyibuguangongsideguimo
、大小、人員多少
，基本上從製作
、從設計到製作、到送貨、到安裝，這幾個工序基本上一個都不能少
，服務成本非常高，用人也是比較多的。



disi，shiwomendejiegoudanyi
，chanpintongzhihuayanzhong，xingyejingzhengfeichangjilie。qishidajiayinggaishenyoutihui，jibenshangshiwojianengzuodedongxi，pangbianzhejiayenengzuo

，pangbiannengzuodedongxilingwaiyijiayenengzuo。suoyishuoguanggaoxingyeneibudejingzhengyeshifeichangjiliede。



第di五wu，廣guang告gao公gong司si老lao板ban很hen多duo都dou缺que乏fa管guan理li意yi識shi。因yin為wei現xian在zai社she會hui，不bu僅jin僅jin廣guang告gao行xing業ye也ye包bao括kuo所suo有you的de全quan行xing業ye

，沒mei有you管guan理li的de意yi識shi對dui廣guang告gao的de發fa展zhan就jiu很hen有you局ju限xian性xing，對dui公gong司si的de發fa展zhan也ye非fei常chang有you局ju限xian性xing
，前qian景jing較jiao差cha一yi些xie。現xian在zai在zai這zhe個ge基ji礎chu上shang，我wo們men其qi實shi就jiu應ying該gai考kao慮lv調tiao動dong員yuan工gong的de積ji極ji性xing。







與大家互動一下
，大家覺得在創業階段
，一個公司會經曆幾個階段
？在創業過程中會經曆幾個階段
？

正常的階段來說會經曆4個階段：第1是初創階段、第2是發展階段、第3是鼎盛階段、第4是衰退階段。

第1個階段，我們廣告公司成立之初（初創階段）
，zaizhegejieduan
，womendelaobanzhiyouyigerenwu
，nulidenulideduozuoyewu，rangwomengongsicunhuoxiaqu，ranhoushixianlirun。suhuashuoshengcunshiwangdao
，niyaoxiangshixianyihoudesangejieduan
，shenzhigengduodejieduan，womenshouxianyaorangwomendegongsishengcunxialai，zaizhegeshiqidangrannengjianguguanlishizuihaode
，shizaibuxingjiuzhizhuayewujiuhao，meiyouyewushenmedounanshuo。



suiranshigongsideguanlitanbushang，danshiwomenlaobandeziwoguanlishibukequeshaode。yixiadezhejigenenglishiwomenlaobanbixuyaojubeide，ruguozhunbeichuangyehuozhehaizaidagongdeyuangong，nimenkeyiduihaoruzuo，jiaruyaoxiangchuangyede，zhejigenenglinishifouyijingjubeile？



第1個，老板思維能力。在你之前上班的時候，作為員工的思維和你現在作為老板的思維一定是不一樣的，所以第1buniyaobingqinideyuangongsiwei，jianlinidelaobansiwei，zenmejianli？shouxianyaoyouyidingdegeju，yaoyouchangyuankaolv，qicijiushishezhongqiude，zuogongsidediyizerenren
，yejiushishuocongjinyihouzhegongsideyiqiedadaxiaoxiao，wulunshidaxiaodougenniyouzhijiedeguanxi

，suoyizaixianzaichuangyedi1步，你首先要有一個老板思維。



第2個，一個行業素養能力。對廣告行業來說，你要想做廣告的老板開一家廣告公司的
，首先你對廣告行業的常用工藝
、材質、使用範圍
、如何報價、方fang案an的de設she計ji和he製zhi作zuo的de都dou要yao有you一yi個ge很hen全quan麵mian的de了le解jie
，這zhe個ge是shi你ni必bi備bei的de一yi個ge基ji礎chu素su質zhi。否fou則ze無wu從cong去qu開kai展zhan業ye務wu，還hai要yao在zai此ci同tong時shi積ji累lei很hen多duo的de案an例li和he經jing驗yan
，多duo看kan、多問、多學就是作為一個老板必須要具備的行業素養的能力。



第3個，開拓業務的能力。剛剛我已經講了，創業之初談不上其它任何東西的時候，你第一必須有一個任務就是開拓業務

，這個是必須的。



第4個ge，整zheng合he資zi源yuan的de能neng力li。現xian在zai的de社she會hui來lai說shuo


，分fen工gong越yue來lai越yue細xi
，我wo也ye建jian議yi大da家jia在zai初chu創chuang時shi期qi輕qing資zi產chan運yun營ying
，不bu要yao把ba自zi己ji搞gao得de負fu擔dan那na麼me重zhong。我wo們men選xuan幾ji個ge核he心xin可ke以yi自zi製zhi的de業ye務wu就jiu可ke以yi了le，其qi餘yu的de我wo們men可ke以yi做zuo整zheng合he的de
，然ran後hou每mei個ge品pin類lei選xuan中zhong幾ji家jia比bi較jiao優you質zhi的de合he作zuo商shang，整zheng合he大da家jia的de優you勢shi，變bian成cheng自zi己ji的de優you勢shi，這zhe叫jiao一yi個ge整zheng合he資zi源yuan的de能neng力li。當dang然ran在zai這zhe裏li麵mian對dui你ni做zuo人ren包bao括kuo做zuo事shi溝gou通tong能neng力li都dou是shi有you一yi個ge綜zong合he的de考kao評ping
，你ni願yuan意yi跟gen別bie人ren做zuo生sheng意yi，反fan過guo來lai別bie人ren也ye願yuan意yi跟gen你ni做zuo生sheng意yi才cai可ke以yi
，這zhe是shi一yi個ge整zheng合he資zi源yuan的de能neng力li。



第5ge，yigecaiwuhesuandenengli。yinweiwoshenbianxiaodechuangyezhetebieduo，tamenmeiyouyigejizhangdexiguan
，yemeiyouyigecaiwuhesuanchengbendexiguan，daozhidaoshenmedibu？jiushidaoleniandiwomenliaotiandeshihou：

我問：今年怎麼樣？

他說：感覺還行
，幹了一年，覺得一年特別忙，但是到年底沒有錢。

我說：那錢哪裏去了？

他說：不知道。

我說：你今年營業額多少也不知道，你大概利潤率是多少也不知道，這是為什麼？

剛gang開kai始shi沒mei有you養yang成cheng一yi個ge好hao的de習xi慣guan，所suo以yi哪na怕pa剛gang開kai始shi隻zhi是shi一yi個ge夫fu妻qi店dian
，也ye要yao做zuo好hao記ji賬zhang成cheng本ben核he算suan，包bao括kuo一yi些xie稅shui務wu上shang的de工gong作zuo。有you條tiao件jian的de，用yong軟ruan件jian記ji賬zhang，當dang然ran廣guang告gao行xing業ye我wo就jiu推tui我wo們men的de易凱軟件了。易凱軟件我用了快10年了，真的是非常棒，所有的賬目清晰明了，真的是一秒鍾就能把帳核對出來
，所以從這個角度落實來說，我首推易凱軟件，包括我的無醛屋的第二產業
，我們都在用易凱軟件來經營，來做軟件管理也是非常不錯的。



第6個(ge)，抗(kang)壓(ya)減(jian)負(fu)能(neng)力(li)。其(qi)實(shi)我(wo)們(men)作(zuo)為(wei)老(lao)板(ban)基(ji)礎(chu)的(de)也(ye)不(bu)可(ke)或(huo)缺(que)的(de)一(yi)個(ge)能(neng)力(li)
，創(chuang)業(ye)階(jie)段(duan)可(ke)能(neng)會(hui)經(jing)曆(li)無(wu)數(shu)你(ni)無(wu)法(fa)想(xiang)象(xiang)的(de)壓(ya)力(li)，這(zhe)可(ke)能(neng)是(shi)你(ni)在(zai)成(cheng)人(ren)過(guo)程(cheng)中(zhong)
，比(bi)如(ru)說(shuo)你(ni)求(qiu)學(xue)、求職過程中都不會經曆的、xiangxiangbudaodeyali。zhezhongshihounineixinshifouqiangda

，niyoumeiyouwanqiangderenxing，nengbunengbachuangyejianchidezouxiaqujiufeichangguanjianle
，suoyikangyajianfunengliqishishifeichangzhongyaode。qianmiande5個能力裏麵有4項
，除了老板思維能力，行業素養、開拓業務
、整合資源、財cai務wu核he算suan
，說shuo白bai了le
，我wo們men要yao有you錢qian都dou可ke以yi請qing人ren來lai幫bang我wo們men做zuo，但dan唯wei有you一yi個ge老lao板ban思si維wei能neng力li和he抗kang壓ya減jian負fu能neng力li是shi我wo們men必bi須xu自zi己ji要yao具ju備bei的de

，這zhe是shi我wo們men創chuang業ye之zhi初chu，作zuo為wei老lao板ban
，作zuo為wei創chuang業ye者zhe必bi須xu要yao實shi現xian了le幾ji個ge自zi我wo管guan理li。





經過我們的創業期之後
，現在就進入了我們公司的第二階段。我用了一個“熬”字形容初創時期，為什麼
？因為熬過、chuangguoyederendouzhidao
，chuchuangnaduanshijianyidingshiaoguoqude，zhendefeichangjiannanaoguoqude。nameaoguochuchuangshiqizhihou，womengongsijiuhuijinruyigefazhanshiqile，zhegejieduanguanlijiufeichangzhongyaole。wogeidajiayiyigejiandandepanduan

，nidegongsishifoujinrulefazhanshiqideyigeyiju：當你從每天晚上因為沒有業務愁的睡不著，而變成了每天晚上因為怕業務做不完或者做不好而發愁睡不著的時候
、發生轉變的時候
，基本上就到了你的公司的發展期。



我先聲明一下，我所有說的概念都是我自己16年創業總結出來的，可能沒有像人家那種（非常科學化）guanlidegainian，doushidabaihua，suoyiwogangcaiyeshuole，womendaolefazhanqizhihou，womenguanggaogongsidedadexianzhuangjiuchengleshenmeyangzi？jingguoqianqibuduandenuli，womendeyewuliangyijingdadaoleyidingdeleiji，zhegeshihouwomendelaobanbianchengleyigequannengshou，wozheyangshuoyinggaihenduolaobandouhuidiantou
，yidingshibianchengleyigequannengshou：對外接業務
，對內幹製作，還得兼顧設計
、要賬、售後、包括客勤維護等等很多的工作。



在zai這zhe個ge時shi候hou，錢qian我wo們men似si乎hu賺zhuan了le一yi點dian
，好hao像xiang經jing濟ji上shang沒mei有you之zhi前qian剛gang創chuang業ye時shi候hou那na麼me困kun難nan了le，但dan是shi我wo們men的de代dai價jia非fei常chang的de高gao
，沒mei日ri沒mei夜ye沒mei生sheng活huo的de廣guang告gao公gong司si老lao板ban，一yi年nian365天天天上班見多了
，早7晚12dezhezhonggongzuomoshi
，namezhegeshihou，womenyinggairangzijipingjingxialai
，jingxiaxinlaixiangyixiang，kanyikanwentichuzainaline？yinweiwomenzaizheyangxiaqu，womenshibushiyaoleidetuxuele

？womenchuangyezhichudebenxinshiweileshenmene？suoyiwomenjiuyinggaixiangyixiangle，fashengzhemeduowentishiyinweishenme？yinweiwomenxuyaoyigetebieguanjiandeshi--要做管理。




這zhe下xia我wo就jiu正zheng式shi切qie入ru今jin天tian的de主zhu話hua題ti了le，因yin為wei我wo之zhi前qian拋pao出chu過guo這zhe個ge話hua題ti
，在zai廣guang告gao在zai小xiao企qi業ye的de發fa展zhan過guo程cheng中zhong，到dao底di是shi管guan理li更geng重zhong要yao還hai是shi業ye務wu更geng重zhong要yao
？我wo想xiang到dao了le發fa展zhan
，剛gang剛gang也ye講jiang了le，通tong過guo初chu創chuang的de難nan熬ao的de時shi期qi之zhi後hou
，到dao了le我wo們men發fa展zhan時shi期qi
，我wo們men的de業ye務wu已yi經jing有you了le一yi定ding的de累lei積ji量liang
，那na麼me這zhe會hui兒er為wei了le我wo們men的de企qi業ye發fa展zhan得de會hui更geng快kuai更geng好hao，我wo們men需xu要yao抓zhua強qiang管guan理li了le。這zhe管guan理li要yao怎zen麼me做zuo
？其qi實shi管guan理li在zai我wo看kan來lai就jiu是shi兩liang件jian事shi，管guan理li人ren和he錢qian
，大da家jia認ren不bu認ren同tong這zhe個ge概gai念nian了le？



我先說一下人
，我先想問一下大家
，管理人的過程中，其實就是管理兩個方麵：一(yi)個(ge)是(shi)管(guan)事(shi)，一(yi)個(ge)是(shi)管(guan)人(ren)。管(guan)理(li)人(ren)的(de)兩(liang)個(ge)方(fang)麵(mian)，大(da)家(jia)覺(jiao)得(de)管(guan)人(ren)更(geng)難(nan)管(guan)，還(hai)是(shi)事(shi)更(geng)難(nan)管(guan)
？你(ni)看(kan)老(lao)板(ban)基(ji)本(ben)上(shang)都(dou)打(da)出(chu)了(le)人(ren)字(zi)，因(yin)為(wei)大(da)家(jia)都(dou)能(neng)想(xiang)到(dao)，在(zai)管(guan)理(li)過(guo)程(cheng)中(zhong)管(guan)人(ren)一(yi)定(ding)比(bi)管(guan)事(shi)更(geng)難(nan)
，因(yin)為(wei)事(shi)隻(zhi)要(yao)安(an)排(pai)下(xia)去(qu)，隻(zhi)要(yao)監(jian)管(guan)到(dao)位(wei)，一(yi)定(ding)會(hui)有(you)人(ren)做(zuo)。但(dan)是(shi)人(ren)怎(zen)麼(me)樣(yang)就(jiu)不(bu)一(yi)定(ding)了(le)
，對(dui)吧(ba)！suoyiwojiaodeguanlijiushiyongyouxiaodefangfajiejuejingyingguochengzhongrenheshidegezhongwenti，zhegegainianyeshiwozijizongjiechulaide，buyidingyoukexueyiju
，danshiyinggaizaixianshizhonghenshiyongde。



管(guan)理(li)就(jiu)是(shi)用(yong)有(you)效(xiao)的(de)方(fang)法(fa)解(jie)決(jue)經(jing)營(ying)過(guo)程(cheng)中(zhong)人(ren)和(he)事(shi)的(de)各(ge)種(zhong)問(wen)題(ti)。那(na)麼(me)管(guan)人(ren)比(bi)較(jiao)難(nan)，在(zai)以(yi)往(wang)我(wo)接(jie)觸(chu)的(de)所(suo)有(you)的(de)管(guan)理(li)方(fang)法(fa)裏(li)，基(ji)本(ben)上(shang)都(dou)是(shi)牽(qian)扯(che)的(de)管(guan)事(shi)，管(guan)人(ren)基(ji)本(ben)上(shang)都(dou)涉(she)及(ji)不(bu)到(dao)，應(ying)該(gai)大(da)家(jia)也(ye)都(dou)感(gan)覺(jiao)到(dao)了(le)，包(bao)括(kuo)我(wo)們(men)學(xue)的(de)各(ge)種(zhong)管(guan)理(li)方(fang)法(fa)，因(yin)為(wei)我(wo)創(chuang)業(ye)16nian
，jihumeinianwodouhuichuqujinxinggezhongdexuexi，dangranguanlifangmiandexuexishiduode，houlaiwoxuewanhuilaijiufaxianjibenshangdouzhuyaoshipianzhongyuguanshi，zhengerbajingdeshirenguanlibudaode
，womensuoyoudeshidoushirenlaizuode，yejiushuonirenyaomeiyouguanlidaozhegeshi，qishizhinengshigebiaoxiang。



所以我們公司在2018年的7yuefen，womenyinjinlejifenzhiguanli，tadadehaochujiushijikeyiguanrenyoukeyiguanshi
，wodangshixuewanhuozhetingdaozhegainianzhihoujiujuedingyaoyong，suoyiwomengongsiyizhiyongdaoxianzaile，xiaoguoyequeshibucuo。xiaoqiyewojianyibuyaozhidingtaiduodeguizhangzhidu
，keyikaolvyongjifenlaifachuguanlixinhao，jifenzenmefachuguanlixinhao？jiangfenhekoufen。nikanwobiaozhuhongseshijiangfen、綠色是扣分，那麼獎分就意味著這個工作或者行為是被認可允許做的；扣分就意味著此類行為不允許做

，給員工發出了一個管理禁止信號。



為什麼在積分製裏可以把管人和管事都可以用到管事
？我們主要分為兩類：用錢可以衡量的事
；bunengyongqianlaihengliangdeshi。guanrenjiubijiaoduoyidian，shouxianrendesixiangshiwufazuoyoude，meigerennapashisansuidexiaohai，tadouhuiyouzijidesixiang
，niyaoqiangzhixingdequguantadesixianghennan


；qicirendexingweiyebuhaoguanli，meigerenzuoweiyigedulidegetizaishijieshangcunhuo，yidinghuiyouzijidexingweimoshi，niyaoqiangjiageitafeichangnan。suoyizhejiushiwoweishenmeshuoguanrenbiguanshigengnande，yinweiyongqiankeyihengliangdeshishuobailejiushizhongshangzhixiayidingyouyongfu，yejiushishuoyidingkeyijiejuediao，zanbushiyouyijudabaihua，jiushishuoyongqiannengjiejuedeshidoubujiaoshi。



haiyouyizhongwufayongqianlaihengliangdeshi
，qishijiuxiangwomenzheciyiqingqijian
，haoduonixingzhe，tashiyinweijiyuyifenganqing
，jiyuyifenzerenquzuozhegeshi
，tadangshiyidingmeiyoukaolvqiandewenti，suoyimeiyouyongqianlaihengliangdeshi，womenyeshikeyizuodaoyixieguanlide。danshirendesixianghexingweijiuhennanguanle
，danshiguanliguochengzhong，wojiandangeidajiashuoyixiashenmejiaojifenzhi？wojiaodehaibucuo，suoyixianggendajiafenxiangyixia，jifenzhijiushitongguojiangfenhuozhekoufendexingshilaijifarenneixindeyixiehaodedongxi，zheshiwodeyigelijie，erbushilaoshidangshigeichudegainian。huanyanzhi，jiushiyongjifenbarenxinzhongdesuoyoudeshanniandoudedaokendinghezunzhong，congerjifatabuduandexiangshang
；用扣分把它一些不好的行為一點點壓製下去。所以剛剛我說了一個概念，積分製可以把管事和管人都兼顧到。



因為我們進入第二階段了，需要到了我們的一個管理期的時候，不管多麼好的管理方法
，有一個前提：qianwanbuyaoxiangzheyicuerjiu
，yidingshixuxutuzhi，erbushishuoyikouqibaguanlizhongsuoyoudewentidoujiejuediao。womenzenmeyangyidianyidiandelai？shouxianfenxizijigongsideqingkuang，bagongsipoqiedexuyaojiejuedewentixianliechulai，namezhegejiushiwomenyaozhuadeguanliwentile
，tongguoguanliwomenjianliyigeqiyedehexinjingzhengli，qishihenduoxiaodeguanggaogongsihexinjingzhenglifeichangderuo，bijiqibibuguodagongsi，bishebeikenengbibuguodagongsi，birenyuanwomenrenyuanyoubuduo，biguanxikenengguanxiyebugouying，bishejikenengshuipingyeyiban，zhedoushiwomendexianzhuang，queshishiwomendexianzhuang，suoyiwomenzhinengguanlishangtiaojie
，tongguogegewentidejiejuelaitiaojieyidiandian，napawomenmeiyidianshangbibierenqiangnameyidiandian，zaiqiangnameyidiandian
，zhexiesuoyoudeyidiandianheqilaijiushiwomendeyigehexindejingzhengli。




我把迫切需要解決的問題羅列了幾點
，因為不一定是每個公司都是一樣的
，但是大多數公司都是這幾條，我都做了一個羅列：首先是一個人員管理，為什麼放在第1位了？因為剛剛我切入點也是說管人是難的，因為事也要人做
，其實人中間就一個管人和管事
，所以人員管理是第1個；第2個是客戶管理

，其實我們照顧好客戶，客戶才會給我們業務，我們公司才會實現盈利；第3個就是產品管理；第4個是成本管理；第5個就是技術管理。



這幾項我分開給大家一一的來講一下：

第一點人員的管理
，人員管理這塊我覺得我們著重要抓兩個方麵，第1個就是企業文化管理，第2gejiushixuexiwenhua。kenenghenduolaobanxinlishiyouyiwende，yinweishuoshihua，zhelianggeguanlidoushibunengduanqixunsujianxiaode，erqiemeiyoubanfazhijiechanshengjingjixiaoyingde，suoyichangchanghuibeiwomenlaobanmensuohushidiao
，danshijishangyiwo16年nian的de開kai公gong司si經jing驗yan來lai說shuo

，這zhe兩liang項xiang管guan理li是shi非fei常chang重zhong要yao

，而er且qie一yi定ding要yao進jin行xing的de。因yin為wei你ni想xiang一yi想xiang，一yi個ge公gong司si要yao是shi沒mei有you健jian康kang的de企qi業ye文wen化hua，那na麼me大da家jia在zai一yi起qi隻zhi有you一yi個ge目mu的de

，是shi什shen麼me目mu的de呢ne，謀mou利li！好聽點叫謀利，難聽一點就叫做大家圖錢，對不對！



那na麼me我wo們men俗su話hua說shuo以yi利li相xiang交jiao，利li盡jin則ze散san，隻zhi有you以yi心xin相xiang交jiao方fang能neng成cheng
，說shuo白bai了le大da家jia要yao是shi光guang圖tu錢qian，這zhe個ge錢qian要yao是shi拿na不bu到dao手shou裏li的de，最zui終zhong這zhe個ge團tuan隊dui會hui散san去qu的de，我wo們men這zhe個ge企qi業ye是shi沒mei有you辦ban法fa存cun活huo下xia去qu的de。但dan是shi大da家jia要yao心xin在zai一yi塊kuai，以yi用yong心xin來lai大da家jia捆kun綁bang在zai一yi起qi，用yong這zhe個ge心xin來lai捆kun綁bang在zai一yi起qi，大da家jia一yi起qi去qu做zuo一yi件jian事shi的de，我wo覺jiao得de這zhe個ge事shi情qing才cai可ke以yi長chang久jiu的de持chi續xu的de做zuo下xia去qu，所suo以yi說shuo企qi業ye文wen化hua是shi魂hun
，沒mei有you魂hun我wo覺jiao得de是shi一yi個ge軀qu體ti，軀qu體ti是shi沒mei有you辦ban法fa長chang期qi存cun活huo的de。



所以，好的企業文化是會讓公司充滿活力，客戶信任公司
、依賴公司，員工有歸屬感的，而且真的特別好的、健jian康kang的de文wen化hua會hui讓rang員yuan工gong具ju有you老lao板ban思si維wei
，與yu公gong司si共gong同tong進jin退tui。假jia如ru我wo們men身shen邊bian的de員yuan工gong跟gen我wo們men一yi樣yang具ju有you了le老lao板ban的de思si維wei，什shen麼me事shi都dou覺jiao得de是shi我wo的de一yi份fen責ze任ren
，什shen麼me事shi都dou覺jiao得de這zhe件jian事shi我wo必bi須xu要yao去qu做zuo，什shen麼me心xin我wo都dou願yuan意yi去qu操cao
，那na麼me我wo們men這zhe個ge企qi業ye還hai能neng差cha嗎ma？一yi定ding差cha不bu了le
，對dui吧ba！所以，企業文化的建立是非常重要的。



zaiwomenchuantongguochengzhong，tebieshixiaoqiye，qiyewenhuayibanshishenmeyangzi

？laobanwenhua，zhegelaobanshishenmeyangzide，kenengwoqiyewenhuajiushishenmeyangzide，wozhegelaobanhaochuanhaochi，kenengwomenqiyejiuhaowanhaodong；wolaobanhaojiaban
，kenengwomenzheqiyejiuhaojiaban，qishiwomenchuantongqiyeyizhidoushizheyangzide，doushilaobanwenhua，xianzaiwomenyaodanhualaobanpinpai，yidingyaotuchuqiyepinpai。



yinweilaobanwenhuadaozuihoushuoshihua，haoduorenzhizhidaoyoulaoban，buzhidaozhegongsijiaoshenmemingzi
，yejiushishuoniqiyezaidahuanjinglizhendeshirupiaoboyibanfeichangdebuwending，laobanzai，zhegeqiyejiuzai，laobanbuzai
，zhegeqiyejiumeiyoubanfazaile，suoyi，womenyaoxiangbaqiyefazhandaodi3個鼎盛階段，甚至發展到更高的階段的時候
，我們一定要淡化老板的品牌
，突出我們企業的品牌。



那na麼me企qi業ye的de品pin牌pai怎zen麼me建jian立li？其qi實shi就jiu是shi把ba員yuan工gong所suo有you好hao的de習xi慣guan固gu定ding下xia來lai，形xing成cheng更geng全quan麵mian的de企qi業ye文wen化hua，我wo們men所suo有you的de員yuan工gong都dou是shi我wo們men企qi業ye裏li的de一yi份fen子zi，每mei個ge員yuan工gong身shen上shang好hao的de發fa光guang點dian我wo們men固gu定ding下xia來lai
，包bao括kuo我wo老lao板ban自zi己ji的de好hao的de習xi慣guan和he發fa光guang點dian固gu定ding下xia來lai，就jiu會hui形xing成cheng我wo們men自zi己ji健jian康kang的de企qi業ye文wen化hua，而er且qie文wen化hua是shi很hen長chang久jiu的de

，而er且qie很hen包bao容rong性xing很hen大da的de。這zhe是shi一yi個ge企qi業ye文wen化hua的de建jian立li
，剛gang剛gang說shuo了le一yi定ding要yao建jian立li一yi個ge健jian康kang的de企qi業ye文wen化hua。



dierxiangmujiushixuexiwenhua，xuexiyidingyaoquanyuanhua，peixunyaorichanghua。rangmeigeyuangongdouzoushangjiangtai
，fenxiangsuochang。zaiwomengongsiyeyizhizaiyingzaoyigexuexidefenwei，womengongsijibenshangshiyizhouhuiyouyicifenxiangxuexi
，zuijinyiqingjieduan，womenjibenshangmeiliangtianjiuyouyicifenxiangxuexi，zhegewomenshiquanyuanjinxingde，erbushishuowolaobanlaijiang，dajialaitingde，shiwomensuoyoudeyuangongdouyaochulaijiang
，guanlirenyuanxianlingtou
，womenshigudingguanlirenyuanjiangshenmeguanlirenyuanzhuti，jibenshangdoushiyigongsideguanlihuozheyewuyouguandezhutizuoweitadeyanjiangzhuti
，nameyuangongdezhutiwomenyibanbuguding，bujuniyuxingshi，zhiyaoshizhidexuexidefangmian
，womendourangyuangongkeyilaifenxiang。



所以員工都可以參與進來
，像我們前段時間
，有一個特別愛美的一個小姑娘
、小美女就給我們分享一個彩妝，我們就覺得很好；我(wo)們(men)的(de)員(yuan)工(gong)喜(xi)歡(huan)刷(shua)抖(dou)音(yin)
，就(jiu)給(gei)我(wo)們(men)分(fen)享(xiang)了(le)一(yi)個(ge)抖(dou)音(yin)的(de)知(zhi)識(shi)，所(suo)以(yi)今(jin)天(tian)我(wo)在(zai)頭(tou)條(tiao)直(zhi)播(bo)的(de)時(shi)候(hou)，我(wo)也(ye)在(zai)抖(dou)音(yin)做(zuo)直(zhi)播(bo)，因(yin)為(wei)我(wo)通(tong)過(guo)他(ta)那(na)天(tian)的(de)分(fen)享(xiang)才(cai)學(xue)會(hui)了(le)抖(dou)音(yin)；還(hai)有(you)我(wo)們(men)一(yi)個(ge)寶(bao)藏(zang)男(nan)孩(hai)給(gei)我(wo)分(fen)享(xiang)了(le)思(si)維(wei)導(dao)圖(tu)，我(wo)每(mei)次(ci)出(chu)去(qu)學(xue)習(xi)，抄(chao)筆(bi)記(ji)都(dou)能(neng)抄(chao)到(dao)手(shou)抽(chou)筋(jin)

，然(ran)後(hou)現(xian)在(zai)真(zhen)的(de)省(sheng)了(le)好(hao)多(duo)事(shi)，我(wo)拿(na)電(dian)腦(nao)可(ke)以(yi)直(zhi)接(jie)做(zuo)思(si)維(wei)導(dao)圖(tu)，又(you)清(qing)晰(xi)又(you)快(kuai)，而(er)且(qie)基(ji)本(ben)上(shang)沒(mei)有(you)漏(lou)掉(diao)的(de)，這(zhe)都(dou)是(shi)我(wo)們(men)員(yuan)工(gong)跟(gen)我(wo)們(men)分(fen)享(xiang)來(lai)的(de)，現(xian)在(zai)又(you)變(bian)成(cheng)了(le)我(wo)的(de)東(dong)西(xi)
，這(zhe)種(zhong)改(gai)變(bian)其(qi)實(shi)是(shi)無(wu)聲(sheng)的(de)緩(huan)緩(huan)進(jin)行(xing)的(de)。但(dan)是(shi)最(zui)終(zhong)的(de)作(zuo)用(yong)是(shi)非(fei)常(chang)大(da)的(de)

，而(er)且(qie)我(wo)希(xi)望(wang)是(shi)一(yi)定(ding)要(yao)能(neng)堅(jian)持(chi)下(xia)去(qu)的(de)
，不(bu)堅(jian)持(chi)可(ke)能(neng)再(zai)好(hao)的(de)東(dong)西(xi)也(ye)不(bu)會(hui)有(you)太(tai)大(da)的(de)作(zuo)用(yong)。



這zhe個ge是shi我wo說shuo剛gang剛gang說shuo的de一yi個ge人ren員yuan管guan理li，可ke能neng很hen多duo人ren就jiu想xiang，你ni既ji然ran說shuo人ren員yuan管guan理li也ye沒mei有you說shuo怎zen麼me管guan人ren，也ye沒mei有you說shuo怎zen麼me管guan事shi，但dan實shi際ji上shang大da家jia有you沒mei有you看kan到dao，通tong過guo一yi個ge企qi業ye文wen化hua的de優you良liang的de
、健康的企業文化的培訓和一個學習文化的氛圍營造
，是不是在潛移默化的改變我們人的性格？還有一個是工作習慣/他的脾氣
，他的一個溝通習慣都在進行改變。



我們公司還有一項早安圖（公司設計師給公司設計的），每天早晨我們所有的員工都會發一張早安圖，去跟我們的客戶、我們的朋友圈去問好，這個事情我們已經堅持了三年多了，900多天
，將近1000天tian了le，幾ji乎hu是shi每mei天tian都dou不bu漏lou，現xian在zai早zao安an圖tu也ye形xing成cheng了le我wo們men公gong司si對dui外wai的de名ming片pian。我wo們men通tong過guo小xiao小xiao的de對dui外wai的de早zao安an圖tu，也ye是shi在zai建jian立li我wo們men對dui外wai的de一yi個ge企qi業ye文wen化hua，好hao多duo我wo身shen邊bian的de朋peng友you，包bao括kuo我wo們men的de客ke戶hu
，對dui我wo們men基ji礎chu的de認ren識shi可ke能neng就jiu是shi來lai自zi於yu我wo的de早zao安an圖tu片pian。其qi次ci，他ta對dui我wo大da的de信xin任ren和he信xin賴lai
，包bao括kuo對dui我wo們men公gong司si大da的de信xin任ren和he信xin賴lai
，也ye是shi來lai自zi我wo們men的de早zao安an圖tu片pian，為wei什shen麼me呢ne
？因yin為wei他ta們men會hui說shuo一yi個ge企qi業ye把ba一yi件jian事shi情qing堅jian持chi了le1000tian

，erqieshiquangongsigongtongzaijianchi
，zhegeshifeichangburongyide，nimennengbayijianxiaoshizuodaozheyangdejianchi
，zhengmingwomenbiedegongzuoyaojiaogeini
，yeshifeichangzhidefangxindeshi，zheshiwodehenduokehushuodehua。



事實證明也給我們帶來了很多新的業務，包括我們第二產業是2019年1yuefencaishangxiande
，dangshisuoyoudeyewudoulaiziyuwomenpengyouquan，womenjibenshangyifapengyouquan，quangongsidouhuizaifa，ranhouyouxuqiudekehujiuhuizhaodaowomen
，yidianyidianjiubawomendeyewugeizuoqilaile。



這個是我們一個企業文化
、學習文化在我們公司中的小小的體現，這是我親身經曆的，我覺得非常好，我們的員工也養成了一個習慣
，早晨起來第1件(jian)事(shi)先(xian)發(fa)一(yi)個(ge)朋(peng)友(you)圈(quan)問(wen)候(hou)，給(gei)自(zi)己(ji)一(yi)個(ge)正(zheng)能(neng)量(liang)
，給(gei)我(wo)的(de)朋(peng)友(you)們(men)一(yi)個(ge)正(zheng)能(neng)量(liang)，然(ran)後(hou)充(chong)滿(man)活(huo)力(li)的(de)開(kai)啟(qi)我(wo)們(men)今(jin)天(tian)的(de)工(gong)作(zuo)和(he)生(sheng)活(huo)，這(zhe)是(shi)我(wo)們(men)人(ren)員(yuan)的(de)一(yi)個(ge)小(xiao)的(de)管(guan)理(li)上(shang)麵(mian)的(de)一(yi)個(ge)案(an)例(li)。



第2個ge就jiu是shi剛gang剛gang說shuo的de客ke戶hu的de管guan理li，前qian兩liang天tian的de易yi凱kai分fen享xiang上shang麵mian有you一yi篇pian我wo們men的de謝xie工gong專zhuan門men提ti到dao了le客ke戶hu管guan理li，我wo覺jiao得de非fei常chang實shi用yong
，大da家jia有you需xu要yao的de可ke以yi跟gen謝xie工gong要yao一yi下xia小xiao視shi頻pin，用yong易凱軟件非常容易就能篩選出我們的重要客戶，二八定律，有100個客戶中間隻有20%的客戶給你支撐了你80%的業務，創造了你公司全部的利潤，真的是這樣子的。



那麼對於這樣的客戶，我們是不是應該重點的維護，提供我們優質快捷的服務？每次早會的時候，我就會跟我們的員工：我們所有重要的優質的客戶，不管大業務還是小業務
，還是免費業務，都是我們重要的業務，一定要在第一時間優質、快捷的給他做到。



我們也一直這樣在做
，所以我們通過客戶管理，提供優質的服務，我們可以把這客戶做一個深挖的，因為我們的客戶很多是中國500強甚至是世界500qiang，tagangkaishigenwomenhezuodeshihou，yibandouhuiyouliangsangeshenzhisiwugeguanggaogongyingshang，tamengeinageguanggaogongyingshangdehuoduoqujueyunidefuwu
，zheshiyouzhijieguanxide
，nidefuwuhezhiliangshiyouzhijieguanxide。



我wo們men通tong過guo優you質zhi客ke戶hu的de優you質zhi服fu務wu
，我wo們men會hui實shi現xian這zhe客ke戶hu的de增zeng量liang，也ye就jiu說shuo客ke戶hu他ta看kan到dao靈ling動dong廣guang告gao有you能neng力li把ba我wo的de活huo幹gan好hao，反fan應ying還hai特te別bie迅xun速su，設she計ji還hai不bu錯cuo，各ge方fang麵mian的de售shou後hou也ye非fei常chang到dao位wei，那na麼me就jiu願yuan意yi把ba他ta更geng多duo的de業ye務wu偏pian向xiang於yu靈ling動dong廣guang告gao，這zhe就jiu實shi現xian了le我wo們men優you質zhi客ke戶hu的de一yi個ge增zeng量liang。



其次我們還會發生很多的變量發生裂變，我們有一個客戶從我們2004年(nian)成(cheng)立(li)一(yi)直(zhi)到(dao)現(xian)在(zai)都(dou)是(shi)我(wo)們(men)的(de)客(ke)戶(hu)
，是(shi)銀(yin)川(chuan)非(fei)常(chang)有(you)名(ming)的(de)一(yi)個(ge)房(fang)地(di)產(chan)物(wu)業(ye)公(gong)司(si)
，特(te)別(bie)棒(bang)的(de)一(yi)家(jia)物(wu)業(ye)公(gong)司(si)，他(ta)對(dui)我(wo)們(men)的(de)信(xin)任(ren)到(dao)的(de)程(cheng)度(du)，可(ke)以(yi)說(shuo)是(shi)隻(zhi)要(yao)可(ke)能(neng)會(hui)產(chan)生(sheng)廣(guang)告(gao)業(ye)務(wu)的(de)朋(peng)友(you)都(dou)會(hui)轉(zhuan)介(jie)紹(shao)給(gei)我(wo)們(men)
，這(zhe)樣(yang)一(yi)個(ge)增(zeng)量(liang)一(yi)個(ge)變(bian)量(liang)，增(zeng)量(liang)是(shi)客(ke)戶(hu)自(zi)身(shen)的(de)一(yi)個(ge)增(zeng)量(liang)，變(bian)量(liang)是(shi)客(ke)戶(hu)給(gei)你(ni)轉(zhuan)介(jie)紹(shao)的(de)變(bian)量(liang)。



我們公司人不多，不到20人一個小公司，但是我們沒有一個業務員
，我們是創業16niandoumeiyourenheyigeyewuyuan。danshiwomenxianzaihaiyounameduodedakehu，womenmeinianhaihuiyouxinzengdedakehu，jibenshangdoushiwomendelaodaixin，womenlaokehugeiwomenjieshaoguolaide，zhexielaokehudoubianchengwomendexuanchuanyuan、業(ye)務(wu)員(yuan)。他(ta)們(men)起(qi)到(dao)的(de)作(zuo)用(yong)非(fei)常(chang)的(de)大(da)，比(bi)我(wo)們(men)自(zi)己(ji)上(shang)門(men)陌(mo)生(sheng)拜(bai)訪(fang)
，或(huo)者(zhe)是(shi)去(qu)開(kai)拓(tuo)新(xin)客(ke)戶(hu)都(dou)要(yao)快(kuai)得(de)多(duo)，而(er)且(qie)說(shuo)實(shi)話(hua)他(ta)更(geng)關(guan)注(zhu)於(yu)質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)或(huo)者(zhe)服(fu)務(wu)問(wen)題(ti)，對(dui)價(jia)格(ge)的(de)要(yao)求(qiu)反(fan)而(er)還(hai)沒(mei)有(you)那(na)麼(me)高(gao)了(le)，因(yin)為(wei)他(ta)一(yi)定(ding)知(zhi)道(dao)選(xuan)擇(ze)一(yi)家(jia)好(hao)的(de)廣(guang)告(gao)公(gong)司(si)，價(jia)格(ge)一(yi)定(ding)不(bu)會(hui)是(shi)便(bian)宜(yi)的(de)，因(yin)為(wei)便(bian)宜(yi)的(de)提(ti)供(gong)不(bu)了(le)更(geng)好(hao)的(de)廣(guang)告(gao)。所(suo)以(yi)這(zhe)就(jiu)是(shi)我(wo)們(men)一(yi)直(zhi)做(zuo)終(zhong)端(duan)客(ke)戶(hu)的(de)原(yuan)因(yin)，也(ye)是(shi)我(wo)們(men)公(gong)司(si)一(yi)直(zhi)利(li)潤(run)率(lv)還(hai)比(bi)較(jiao)高(gao)的(de)實(shi)際(ji)情(qing)況(kuang)。



第三是產品管理，產品管理我這又有一句話：haodechanpinhuishuohua。shuoyiqiandaoyiwan，yaoyongnidechanpinlaishuohua，yejiushishuobuguannikehujieshaodeyehao，shinizijipaolaidexinyewuyehao，nidechanpinyaobuhao，yiqiebaida。duiba！suoyichanpinzhekuaiwomenyeshiyouliangfangmiankeyilaizuo，chanpinguanlidediyifangmianjiushishenwazijinengzuodechanpin
，zainixianyoudetiaojianxia，naxiechanpinshizijikeyishengchande
，zijikeyizhizuode
，womenshibushiyaobatazuojingzuohao；還(hai)有(you)一(yi)些(xie)細(xi)節(jie)要(yao)做(zuo)到(dao)位(wei)，我(wo)們(men)是(shi)每(mei)次(ci)出(chu)庫(ku)
，出(chu)庫(ku)單(dan)上(shang)有(you)我(wo)們(men)投(tou)訴(su)電(dian)話(hua)

，包(bao)括(kuo)我(wo)們(men)的(de)靈(ling)動(dong)有(you)四(si)句(ju)話(hua)的(de)承(cheng)諾(nuo)都(dou)寫(xie)在(zai)上(shang)麵(mian)，我(wo)們(men)的(de)每(mei)次(ci)產(chan)品(pin)包(bao)裝(zhuang)是(shi)什(shen)麼(me)樣(yang)子(zi)的(de)，製(zhi)作(zuo)是(shi)什(shen)麼(me)樣(yang)子(zi)的(de)，我(wo)們(men)不(bu)管(guan)客(ke)戶(hu)有(you)沒(mei)有(you)要(yao)求(qiu)

，所(suo)有(you)的(de)產(chan)品(pin)必(bi)須(xu)是(shi)有(you)拍(pai)照(zhao)回(hui)傳(chuan)的(de)
，包(bao)括(kuo)我(wo)們(men)安(an)裝(zhuang)及(ji)時(shi)跟(gen)客(ke)戶(hu)溝(gou)通(tong)的(de)，這(zhe)些(xie)都(dou)是(shi)要(yao)做(zuo)的(de)，這(zhe)也(ye)是(shi)我(wo)們(men)產(chan)品(pin)一(yi)部(bu)分(fen)，服(fu)務(wu)也(ye)是(shi)我(wo)們(men)的(de)產(chan)品(pin)。



在這個基礎上我們鼓勵創新，因為創新才能實現你的獨特化、個性化，做同質化的產品永遠隻能打價格戰，但是你要有創新的
、自己獨有的產品的
，這樣你可能在這方麵會占絕對的優勢，甚至是你一個新的利潤增長點。



其(qi)次(ci)就(jiu)是(shi)整(zheng)合(he)其(qi)他(ta)同(tong)行(xing)能(neng)做(zuo)的(de)產(chan)品(pin)，與(yu)優(you)的(de)供(gong)應(ying)商(shang)合(he)作(zuo)組(zu)合(he)出(chu)拳(quan)
，剛(gang)剛(gang)也(ye)提(ti)及(ji)了(le)創(chuang)業(ye)期(qi)間(jian)老(lao)板(ban)要(yao)具(ju)備(bei)的(de)思(si)維(wei)一(yi)樣(yang)的(de)
，整(zheng)合(he)資(zi)源(yuan)思(si)維(wei)其(qi)實(shi)也(ye)是(shi)在(zai)整(zheng)合(he)產(chan)品(pin)資(zi)源(yuan)，我(wo)們(men)廣(guang)告(gao)行(xing)業(ye)因(yin)為(wei)涉(she)獵(lie)非(fei)常(chang)多(duo)，常(chang)常(chang)是(shi)一(yi)個(ge)客(ke)戶(hu)基(ji)本(ben)上(shang)能(neng)在(zai)你(ni)公(gong)司(si)做(zuo)到(dao)一(yi)二(er)百(bai)種(zhong)東(dong)西(xi)是(shi)很(hen)正(zheng)常(chang)，這(zhe)麼(me)多(duo)東(dong)西(xi)不(bu)可(ke)能(neng)都(dou)是(shi)自(zi)己(ji)公(gong)司(si)能(neng)做(zuo)的(de)，一(yi)定(ding)有(you)很(hen)多(duo)是(shi)自(zi)己(ji)做(zuo)不(bu)了(le)，需(xu)要(yao)去(qu)外(wai)協(xie)的(de)或(huo)者(zhe)需(xu)要(yao)跟(gen)同(tong)行(xing)去(qu)合(he)作(zuo)的(de)，那(na)麼(me)我(wo)們(men)一(yi)定(ding)在(zai)之(zhi)前(qian)先(xian)選(xuan)好(hao)供(gong)應(ying)商(shang)，這(zhe)塊(kuai)第(di)一(yi)選(xuan)質(zhi)量(liang)，第(di)二(er)選(xuan)賬(zhang)期(qi)，第(di)三(san)選(xuan)服(fu)務(wu)
，反(fan)過(guo)來(lai)也(ye)是(shi)一(yi)樣(yang)的(de)
，他(ta)們(men)也(ye)要(yao)滿(man)足(zu)我(wo)們(men)各(ge)方(fang)麵(mian)的(de)要(yao)求(qiu)

，選(xuan)好(hao)之(zhi)後(hou)，我(wo)們(men)一(yi)般(ban)會(hui)選(xuan)三(san)個(ge)供(gong)應(ying)商(shang)，而(er)且(qie)我(wo)們(men)會(hui)錄(lu)入(ru)到(dao)易凱軟件裏
，這樣我們很容易去挑選了，每次遇到活的時候，不管多麼緊急
，我們總能找到一個供應商能給我們提供優質的服務

、優質的產品

，這個是非常關鍵的。



把(ba)自(zi)己(ji)的(de)產(chan)品(pin)和(he)我(wo)們(men)整(zheng)合(he)的(de)產(chan)品(pin)做(zuo)一(yi)個(ge)組(zu)合(he)

，這(zhe)樣(yang)出(chu)去(qu)整(zheng)個(ge)產(chan)品(pin)來(lai)說(shuo)，對(dui)我(wo)們(men)來(lai)說(shuo)就(jiu)是(shi)我(wo)們(men)公(gong)司(si)一(yi)個(ge)核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)了(le)，雖(sui)然(ran)有(you)一(yi)些(xie)是(shi)別(bie)人(ren)的(de)，有(you)些(xie)是(shi)我(wo)們(men)自(zi)己(ji)的(de)
，但(dan)是(shi)我(wo)們(men)做(zuo)到(dao)了(le)一(yi)個(ge)整(zheng)合(he)，這(zhe)也(ye)是(shi)我(wo)們(men)一(yi)個(ge)核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)，這(zhe)是(shi)我(wo)們(men)一(yi)個(ge)產(chan)品(pin)管(guan)理(li)。那(na)麼(me)產(chan)品(pin)管(guan)理(li)完(wan)之(zhi)後(hou)就(jiu)是(shi)一(yi)個(ge)成(cheng)本(ben)管(guan)理(li)
，其(qi)實(shi)現(xian)在(zai)來(lai)說(shuo)

，因(yin)為(wei)我(wo)跟(gen)同(tong)行(xing)在(zai)一(yi)起(qi)培(pei)訓(xun)過(guo)很(hen)多(duo)次(ci)，我(wo)們(men)也(ye)會(hui)經(jing)常(chang)聊(liao)成(cheng)本(ben)，好(hao)多(duo)加(jia)工(gong)同(tong)行(xing)的(de)老(lao)板(ban)告(gao)訴(su)我(wo)自(zi)己(ji)公(gong)司(si)的(de)成(cheng)本(ben)，就(jiu)是(shi)說(shuo)損(sun)耗(hao)率(lv)達(da)到(dao)35%，我當時非常吃驚，咱們用一個數字來說話，比如他一年的營業額1000萬，他利潤率是20%，有200萬是利潤，那麼他有800萬是他的成本，這800萬裏的成本有35%的，也就是說等於有200多萬是被浪費掉的。



當(dang)然(ran)一(yi)定(ding)有(you)不(bu)可(ke)避(bi)免(mian)的(de)浪(lang)費(fei)，一(yi)定(ding)有(you)損(sun)耗(hao)率(lv)，但(dan)是(shi)浪(lang)費(fei)太(tai)大(da)，是(shi)不(bu)是(shi)就(jiu)等(deng)於(yu)把(ba)你(ni)的(de)利(li)潤(run)送(song)出(chu)去(qu)了(le)
？成(cheng)本(ben)這(zhe)塊(kuai)我(wo)羅(luo)列(lie)了(le)三(san)塊(kuai)，一(yi)般(ban)都(dou)是(shi)知(zhi)道(dao)的(de)，是(shi)兩(liang)個(ge)成(cheng)本(ben)：直接成本
，間接成本。我是羅列了三個成本：

第1個是直接成本，作為我們廣告加工行業來
，材料成本、耗材成本，還有直接參與製作的人員工資成本

，這些都是列入我們直接成本的，我剛剛所講的損耗率就是我們直接成本所考慮。

第2個是間接成本，間接成本是我們一個管理人員的工資

，因為我們要支撐製作和產品這一塊，製作服務這一塊
，我們需要有財務、管理人員、行政人員，這些不直接產生生產的人員
，他的工資都屬於間接成本，還有我們的機器折舊，還有我們的房租、水電等管理成本，其他等等很多管理成本。

第3geshiyinxingchengben，weishenmewobayinxingchengbenlachulaigendajiashuole，yinweizhegeshirongyibeidajiahulvediao，danshishijishangzhegechengbenfeichanggaode。yinweiwomengongsimeinianderibaobiaoli，wotongguoshujufenxi
，wojiufaxianyinxingchengbenfeichanggao。yinxingchengbenshishenmeyangzi？jiushirenxiaotaidizaochengdelangfeiyijineibuxiaohaozaochengdechengben。woganggangtidaodedi1項(xiang)的(de)人(ren)員(yuan)管(guan)理(li)造(zao)成(cheng)的(de)，也(ye)就(jiu)是(shi)說(shuo)人(ren)效(xiao)太(tai)低(di)
，人(ren)很(hen)多(duo)
，能(neng)幹(gan)事(shi)的(de)人(ren)很(hen)少(shao)，幹(gan)事(shi)幹(gan)得(de)好(hao)的(de)人(ren)很(hen)少(shao)，效(xiao)率(lv)很(hen)高(gao)的(de)人(ren)很(hen)少(shao)，這(zhe)叫(jiao)人(ren)效(xiao)太(tai)低(di)
，還(hai)有(you)一(yi)個(ge)內(nei)部(bu)消(xiao)耗(hao)造(zao)成(cheng)的(de)成(cheng)本(ben)是(shi)有(you)人(ren)的(de)地(di)方(fang)一(yi)定(ding)有(you)矛(mao)盾(dun)

，矛(mao)盾(dun)很(hen)快(kuai)的(de)解(jie)決(jue)掉(diao)，可(ke)能(neng)內(nei)部(bu)消(xiao)耗(hao)會(hui)很(hen)低(di)，但(dan)是(shi)矛(mao)盾(dun)要(yao)解(jie)決(jue)不(bu)掉(diao)

，內(nei)部(bu)消(xiao)耗(hao)成(cheng)本(ben)就(jiu)會(hui)很(hen)高(gao)。這(zhe)個(ge)我(wo)們(men)所(suo)有(you)老(lao)板(ban)應(ying)該(gai)深(shen)有(you)體(ti)會(hui)的(de)
，這(zhe)是(shi)一(yi)個(ge)隱(yin)性(xing)的(de)成(cheng)本(ben)。



那(na)麼(me)直(zhi)接(jie)成(cheng)本(ben)這(zhe)塊(kuai)我(wo)想(xiang)給(gei)大(da)家(jia)講(jiang)一(yi)個(ge)小(xiao)技(ji)巧(qiao)，是(shi)怎(zen)麼(me)來(lai)節(jie)約(yue)我(wo)們(men)的(de)直(zhi)接(jie)成(cheng)本(ben)。因(yin)為(wei)既(ji)然(ran)是(shi)一(yi)個(ge)成(cheng)本(ben)管(guan)理(li)，我(wo)們(men)要(yao)相(xiang)應(ying)給(gei)出(chu)一(yi)個(ge)成(cheng)本(ben)管(guan)理(li)的(de)一(yi)個(ge)小(xiao)的(de)方(fang)案(an)來(lai)說(shuo)，以(yi)噴(pen)繪(hui)為(wei)例(li)，用(yong)上(shang)一(yi)年(nian)全(quan)年(nian)的(de)噴(pen)繪(hui)采(cai)購(gou)材(cai)料(liao)成(cheng)本(ben)，然(ran)後(hou)再(zai)列(lie)出(chu)，其(qi)實(shi)用(yong)易凱軟件很容易列出來的，因為易凱軟件youpenhuizhongxin
，zaipenhuizhongxinshurusuoyourukudepenhuicailiao，birushuonicaigouleduoshaopenhuicailiao
，ranhouzaisuanchulaiwomenzheshangyinianshengchansuoyoupenhuidepingmishushiduoshao
，birushuowomengoujindepingmishushi1000萬平米，我們是生產的平米數是800萬平米，那麼我們的損耗率是多少呢？20%，對(dui)吧(ba)？就(jiu)很(hen)簡(jian)單(dan)就(jiu)能(neng)拉(la)出(chu)來(lai)我(wo)們(men)一(yi)個(ge)損(sun)耗(hao)率(lv)，這(zhe)個(ge)是(shi)我(wo)的(de)一(yi)個(ge)小(xiao)方(fang)法(fa)，不(bu)一(yi)定(ding)每(mei)個(ge)公(gong)司(si)都(dou)適(shi)用(yong)
，大(da)家(jia)聽(ting)一(yi)下(xia)，能(neng)用(yong)上(shang)你(ni)就(jiu)用(yong)，用(yong)不(bu)上(shang)大(da)家(jia)就(jiu)當(dang)互(hu)相(xiang)溝(gou)通(tong)一(yi)下(xia)。



然後你核算出一個成本損耗率之後，我們怎麼去節約成本呢？我們公司是這樣做的
，我們算出來的成本損耗率是25%，我們就把大噴的直接有產值的人員都作為成本的節約人員來設定了，告訴員工我們20%我降了5個點，在你20%以下省出來的省一平米，我這個進價是多少平米，我就給你分一半給你

；在20%~30%之間，不獎也不扣，超過30%我要反扣了。你多浪費一個平米

，我就要扣你一個平米了，也就是說我們用這種反擊，利用一個正激勵的方式來反過來節省成本了。



yinweiwotingguohaoduopenhuigongsiyongdeduodefangfa
，jiushishuoshugongzhou
，womenzhijuanhaishengxiaduoshaoge，niyouduoshaogezhijuan，yueduozhengmingtabayuliaoyongdiaoyueduo

，xiangduilaishuoyejiushuotadesunhaohuiyueshao。danshijishangwojiaodezhefangfashibukexuede，yinweiwomenshijishangshiyaodetazhenzhengdesunhaozuishao，1米9的圖一定是用2米的材料噴的，2米的圖一定是用2米1的材料噴的，除非客戶有要求要多留邊

，否則就應該是這樣噴的。但實際上我們很多員工為了偷懶
，比如說機上現在上的是2米2的材料

，我現在是一張1米9的de圖tu，反fan正zheng幾ji十shi個ge平ping米mi出chu了le半ban小xiao時shi就jiu出chu完wan了le事shi兒er，或huo者zhe就jiu十shi幾ji二er十shi分fen鍾zhong的de工gong作zuo，他ta不bu願yuan意yi去qu換huan這zhe個ge材cai料liao

，因yin為wei材cai料liao非fei常chang的de重zhong，他ta可ke能neng直zhi接jie就jiu拿na除chu了le兩liang邊bian留liu出chu來lai的de邊bian，可ke能neng就jiu是shi15~20平、10-20厘米，如要是做個十幾米的圖

，這十幾個平米的材料就浪費掉了。



所(suo)以(yi)我(wo)們(men)是(shi)用(yong)這(zhe)個(ge)小(xiao)的(de)方(fang)法(fa)設(she)算(suan)定(ding)了(le)一(yi)個(ge)材(cai)料(liao)的(de)損(sun)耗(hao)率(lv)，設(she)定(ding)了(le)一(yi)個(ge)損(sun)耗(hao)區(qu)間(jian)，在(zai)這(zhe)個(ge)區(qu)間(jian)以(yi)下(xia)省(sheng)出(chu)來(lai)的(de)一(yi)半(ban)獎(jiang)給(gei)我(wo)們(men)省(sheng)出(chu)來(lai)的(de)人(ren)，在(zai)這(zhe)個(ge)區(qu)間(jian)之(zhi)內(nei)不(bu)獎(jiang)不(bu)扣(kou)，區(qu)間(jian)以(yi)上(shang)的(de)我(wo)要(yao)反(fan)扣(kou)了(le)。當(dang)然(ran)我(wo)這(zhe)個(ge)不(bu)獎(jiang)不(bu)扣(kou)的(de)區(qu)間(jian)已(yi)經(jing)到(dao)我(wo)的(de)頂(ding)值(zhi)了(le)，基(ji)本(ben)上(shang)不(bu)會(hui)再(zai)超(chao)過(guo)這(zhe)個(ge)區(qu)間(jian)了(le)，但(dan)是(shi)往(wang)下(xia)走(zou)是(shi)非(fei)常(chang)容(rong)易(yi)的(de)，但(dan)凡(fan)員(yuan)工(gong)給(gei)你(ni)操(cao)一(yi)點(dian)點(dian)心(xin)，為(wei)了(le)多(duo)拿(na)你(ni)這(zhe)點(dian)損(sun)耗(hao)，他(ta)就(jiu)會(hui)往(wang)下(xia)走(zou)，他(ta)就(jiu)會(hui)給(gei)你(ni)省(sheng)好(hao)，這(zhe)就(jiu)是(shi)我(wo)們(men)一(yi)個(ge)材(cai)料(liao)直(zhi)接(jie)成(cheng)本(ben)的(de)節(jie)約(yue)方(fang)法(fa)。



我把成本這塊可能講的會稍微多一點點，因為對咱們這種薄利的行業來說
，成本真的是太重要了。我估計有一半的老板要說：womenxianzaijixuyaojiejuedaowentidebanfa。shouxianlachulaichengbentaigao

，liruntaidi，zhedoushiwomenkenengshouxianyaolachulaideyigewenti
，qicijiushirentainanguanle
，shiqingtaiduole
，taipangzale。



那麼先說一下我們的成本管理，還有一個耗材成本，我們公司是怎麼來實行的？我們把所有的耗材，比如說A+B+C+D價裏麵，可能A+裏麵是我們的常用的工具，B+裏可能是我們圖文的一些耗材，C+裏可能就是我們一些辦公的耗材，我們都一個都列出來了，甚至像我們圖文類的，我們就精確到這樣的程度了。比如說157克的銅版紙有一摞，這一摞我們的人員20張zhang為wei一yi遝ta，我wo們men拿na一yi個ge小xiao夾jia子zi夾jia起qi來lai，然ran後hou把ba我wo們men易yi凱kai的de所suo有you產chan品pin對dui應ying的de二er維wei碼ma貼tie在zai旁pang邊bian
，我wo們men哪na怕pa拿na一yi張zhang也ye要yao做zuo出chu入ru庫ku

，這zhe個ge就jiu做zuo我wo們men一yi個ge耗hao材cai的de統tong計ji，包bao括kuo我wo們men的de鐵tie絲si、我們的膠帶、我(wo)們(men)的(de)膜(mo)水(shui)，還(hai)有(you)我(wo)們(men)這(zhe)些(xie)東(dong)西(xi)
，大(da)家(jia)也(ye)別(bie)小(xiao)看(kan)，我(wo)們(men)公(gong)司(si)曾(zeng)經(jing)發(fa)生(sheng)過(guo)就(jiu)說(shuo)一(yi)個(ge)月(yue)光(guang)買(mai)剪(jian)刀(dao)都(dou)不(bu)知(zhi)道(dao)買(mai)多(duo)少(shao)，買(mai)一(yi)把(ba)丟(diu)一(yi)把(ba)，刀(dao)片(pian)買(mai)多(duo)少(shao)盒(he)都(dou)不(bu)夠(gou)用(yong)，永(yong)遠(yuan)不(bu)夠(gou)用(yong)。



真zhen的de是shi這zhe樣yang子zi的de，我wo們men耗hao材cai成cheng本ben我wo們men核he算suan出chu一yi個ge耗hao材cai率lv

，然ran後hou跟gen我wo們men材cai料liao成cheng本ben一yi樣yang，多duo了le扣kou少shao了le獎jiang
，越yue省sheng我wo就jiu獎jiang得de越yue多duo
，大da家jia都dou願yuan意yi。我wo們men經jing常chang跟gen員yuan工gong說shuo，你ni們men省sheng材cai料liao省sheng下xia來lai，我wo們men獎jiang給gei大da家jia不bu好hao嗎ma？因yin為wei以yi前qian我wo們men隻zhi是shi空kong口kou說shuo我wo們men沒mei有you把ba怎zen麼me給gei大da家jia獎jiang，你ni得de落luo到dao實shi處chu，我wo們men得de給gei員yuan工gong把ba我wo們men所suo有you說shuo的de東dong西xi落luo到dao實shi處chu
，我wo們men是shi用yong這zhe種zhong方fang法fa來lai實shi現xian你ni所suo有you省sheng下xia來lai的de我wo都dou獎jiang給gei你ni。



最後一項直接參與製作人員工資這塊
，我不建議大家去摳
，因為說實話我們省錢的途徑有很多個，但不要從員工的工資上去摳成本。





第2個就是我們的間接成本了，管理人員工資、jiqizhejiuhefangzushuidiandengguanlichengben，zhegechengbenyouyigezhijiedejiangdidefangfa，jiushitigaoyingyee，jiangdilejianjiechengben。weishenmezhemeshuo？nidezhexiechengbenshigudingde，guanlirenyuanchengbenyehao、房租也好、水電也好、機(ji)器(qi)折(zhe)舊(jiu)也(ye)好(hao)
，這(zhe)些(xie)成(cheng)本(ben)都(dou)是(shi)固(gu)定(ding)的(de)
，也(ye)就(jiu)是(shi)說(shuo)當(dang)你(ni)營(ying)業(ye)額(e)越(yue)高(gao)，它(ta)分(fen)攤(tan)在(zai)每(mei)一(yi)個(ge)業(ye)務(wu)上(shang)的(de)成(cheng)本(ben)就(jiu)越(yue)低(di)，所(suo)以(yi)說(shuo)隻(zhi)能(neng)你(ni)提(ti)高(gao)你(ni)的(de)營(ying)業(ye)額(e)
，來(lai)降(jiang)低(di)你(ni)的(de)間(jian)接(jie)成(cheng)本(ben)。



我舉一個特別小的例子
，大家都去過肯德基，喝過肯德基的飲料，那麼肯德基的飲料有一個特別好的促銷手段-第2杯半價
，因為肯德基經過測算，在第1杯飲料裏
，我所有的房租、水電、人員、機器成本都已經攤在裏麵了。第2杯雖然是半價，但是是利潤，第1杯是原價
，可能隻有10%不到的利潤
，第1杯的利潤非常低，第2杯bei雖sui然ran是shi半ban價jia
，但dan反fan而er是shi非fei常chang高gao的de利li潤run

，這zhe就jiu是shi剛gang剛gang說shuo他ta們men同tong時shi增zeng實shi行xing了le咱zan們men客ke戶hu內nei部bu的de一yi個ge增zeng量liang，也ye就jiu說shuo本ben來lai我wo想xiang喝he一yi杯bei飲yin料liao
，因yin為wei第di2杯是半價
，我喝了兩杯飲料
，實現了一個增量，其次實現了一個利潤翻好幾番。



這(zhe)就(jiu)是(shi)一(yi)個(ge)間(jian)接(jie)成(cheng)本(ben)通(tong)過(guo)營(ying)業(ye)額(e)降(jiang)低(di)了(le)我(wo)們(men)間(jian)接(jie)成(cheng)本(ben)
，增(zeng)加(jia)我(wo)們(men)的(de)利(li)潤(run)成(cheng)本(ben)，這(zhe)是(shi)可(ke)以(yi)實(shi)現(xian)了(le)。而(er)且(qie)通(tong)過(guo)我(wo)們(men)合(he)理(li)的(de)管(guan)理(li)
，機(ji)器(qi)折(zhe)舊(jiu)，正(zheng)常(chang)的(de)我(wo)們(men)機(ji)器(qi)折(zhe)舊(jiu)一(yi)般(ban)都(dou)是(shi)按(an)照(zhao)國(guo)家(jia)法(fa)定(ding)都(dou)是(shi)5nianqi，womenyaoyouhaodeguanlizhidu，xiangwomengongsiquanbushiyongjifenlaide，birushuonicashijiqihuiyoujifenjiangli，nibaoyangjiqihuiyoujifenjiangli，jiqifashenglexiaowenti
，zijiyanjiuzhequxiule，yeyoujifenjiangli，dangdongjiqiderenyongjiqi，zhejiqidezhejiulvhuiyuelaiyueshijianhuihenchangde。kenengtongyangdejiqi
，womenyiqianhuipudejiqiwomenyongle14年
，到我們14年之後實在是速度太慢了，我們賣的時候，機器還是好好的能用的，這個機器成本就非常低了，攤銷到14年裏麵
，那一台5萬多的惠普機器是不是已經基本上接近於沒有成本了
？



這(zhe)是(shi)我(wo)們(men)的(de)一(yi)個(ge)間(jian)接(jie)成(cheng)本(ben)的(de)管(guan)理(li)
，還(hai)有(you)就(jiu)是(shi)一(yi)個(ge)隱(yin)性(xing)成(cheng)本(ben)，隱(yin)性(xing)成(cheng)本(ben)剛(gang)剛(gang)我(wo)講(jiang)了(le)
，其(qi)實(shi)我(wo)們(men)當(dang)時(shi)算(suan)下(xia)來(lai)之(zhi)後(hou)
，大(da)家(jia)通(tong)過(guo)我(wo)剛(gang)剛(gang)講(jiang)解(jie)
，大(da)家(jia)能(neng)分(fen)析(xi)出(chu)來(lai)

，有(you)的(de)公(gong)司(si)有(you)數(shu)據(ju)能(neng)分(fen)析(xi)出(chu)來(lai)，你(ni)們(men)公(gong)司(si)直(zhi)接(jie)成(cheng)本(ben)
、jianjiechengbenheyinxingchengbenzhesangechengbennagegao？womengongsiyinweibijiaoxiao，suoyiwogeidajiashuoyixia，zhijiechengbenshisuoyouchengbenlilianliangchengdouzhanbushang
，zhijiechengbenfanershidide，yinweitakekongxingbijiaoqiang。jianjiechengbenheyinxingchengbenshigaode，jianjiechengbenwoganggangshuoleqishiyeshigudingde，nideyingyeeyuegao，nijianjiechengbenqishixiangduilaishuojiushiyuedide。



所(suo)以(yi)說(shuo)高(gao)的(de)是(shi)隱(yin)性(xing)成(cheng)本(ben)，一(yi)定(ding)是(shi)隱(yin)性(xing)成(cheng)本(ben)
，那(na)麼(me)人(ren)效(xiao)太(tai)低(di)造(zao)成(cheng)的(de)浪(lang)費(fei)和(he)內(nei)部(bu)消(xiao)耗(hao)造(zao)成(cheng)的(de)成(cheng)本(ben)是(shi)非(fei)常(chang)可(ke)觀(guan)的(de)
，而(er)且(qie)是(shi)你(ni)根(gen)本(ben)發(fa)覺(jiao)不(bu)了(le)的(de)，沒(mei)有(you)辦(ban)法(fa)去(qu)改(gai)變(bian)的(de)。如(ru)何(he)判(pan)斷(duan)一(yi)下(xia)公(gong)司(si)是(shi)人(ren)效(xiao)高(gao)還(hai)是(shi)低(di)？比(bi)如(ru)你(ni)平(ping)均(jun)年(nian)達(da)到(dao)30萬到40萬，你的人效成本是比較低的，用你的年營業額除以你的人數，看你一個人下來是多少，比如說你1000萬有10個人，那一個人就是100萬，你的人效就非常高
，人效的浪費就非常的低
，人效成本就非常的低
，假如你1000萬用了50個人，那一個人隻有20萬，相對來說就比較低的，證明你的人效人員成本非常高了，人效比較低了。是這樣的，單個人創造的效益太低了。



內部損耗也是同樣的一個道理，我們常常被忽略到的成本
，反而是我們高的一個成本
，第1個成本我們很容易改善，就像我剛剛說的用一個特別小的方法就可以改善；第2個成本，我們隻要能把營業額增加也可以改善，但第3個(ge)成(cheng)本(ben)真(zhen)的(de)很(hen)多(duo)人(ren)沒(mei)有(you)發(fa)現(xian)過(guo)，不(bu)知(zhi)道(dao)該(gai)怎(zen)麼(me)改(gai)善(shan)
，浪(lang)費(fei)你(ni)都(dou)不(bu)知(zhi)道(dao)

，這(zhe)是(shi)個(ge)成(cheng)本(ben)管(guan)理(li)
，到(dao)後(hou)麵(mian)我(wo)會(hui)跟(gen)大(da)家(jia)具(ju)體(ti)對(dui)接(jie)到(dao)積(ji)分(fen)製(zhi)上(shang)麵(mian)，隱(yin)性(xing)成(cheng)本(ben)就(jiu)在(zai)積(ji)分(fen)治(zhi)理(li)都(dou)能(neng)得(de)到(dao)很(hen)好(hao)的(de)管(guan)理(li)。



第4，技(ji)術(shu)管(guan)理(li)。是(shi)老(lao)帶(dai)新(xin)，鼓(gu)勵(li)創(chuang)新(xin)，鼓(gu)勵(li)多(duo)跟(gen)我(wo)們(men)後(hou)麵(mian)的(de)產(chan)值(zhi)是(shi)掛(gua)鉤(gou)的(de)
，通(tong)過(guo)老(lao)員(yuan)工(gong)帶(dai)新(xin)員(yuan)工(gong)或(huo)者(zhe)老(lao)師(shi)傅(fu)帶(dai)新(xin)徒(tu)弟(di)來(lai)實(shi)現(xian)技(ji)術(shu)的(de)普(pu)及(ji)化(hua)，一(yi)定(ding)實(shi)現(xian)技(ji)術(shu)的(de)普(pu)及(ji)

，弱(ruo)化(hua)崗(gang)位(wei)界(jie)限(xian)，我(wo)們(men)公(gong)司(si)就(jiu)很(hen)弱(ruo)化(hua)崗(gang)位(wei)界(jie)限(xian)，好(hao)多(duo)活(huo)我(wo)們(men)每(mei)個(ge)崗(gang)位(wei)都(dou)可(ke)以(yi)做(zuo)到(dao)，提(ti)高(gao)員(yuan)工(gong)的(de)核(he)心(xin)技(ji)術(shu)和(he)輪(lun)崗(gang)能(neng)力(li)
，一(yi)定(ding)記(ji)住(zhu)這(zhe)個(ge)輪(lun)崗(gang)能(neng)力(li)
，也(ye)就(jiu)是(shi)互(hu)相(xiang)可(ke)以(yi)交(jiao)叉(cha)輪(lun)崗(gang)，你(ni)的(de)崗(gang)位(wei)你(ni)不(bu)在(zai)我(wo)可(ke)以(yi)頂(ding)上(shang)幫(bang)你(ni)幹(gan)
，我(wo)的(de)崗(gang)位(wei)我(wo)不(bu)在(zai)，他(ta)也(ye)可(ke)以(yi)頂(ding)上(shang)幫(bang)我(wo)幹(gan)
，這(zhe)是(shi)一(yi)個(ge)輪(lun)崗(gang)的(de)能(neng)力(li)。



一(yi)個(ge)新(xin)技(ji)術(shu)的(de)開(kai)發(fa)學(xue)習(xi)，通(tong)過(guo)不(bu)同(tong)的(de)渠(qu)道(dao)學(xue)習(xi)我(wo)們(men)的(de)新(xin)技(ji)術(shu)，開(kai)發(fa)新(xin)技(ji)術(shu)增(zeng)加(jia)企(qi)業(ye)的(de)核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)，增(zeng)加(jia)我(wo)們(men)的(de)新(xin)項(xiang)目(mu)從(cong)而(er)增(zeng)加(jia)我(wo)們(men)新(xin)的(de)利(li)潤(run)增(zeng)長(chang)點(dian)，這(zhe)是(shi)我(wo)們(men)技(ji)術(shu)管(guan)理(li)這(zhe)一(yi)塊(kuai)。當(dang)然(ran)創(chuang)新(xin)是(shi)好(hao)的(de)，但(dan)是(shi)創(chuang)新(xin)其(qi)實(shi)太(tai)難(nan)了(le)，作(zuo)為(wei)太(tai)難(nan)的(de)或(huo)者(zhe)成(cheng)本(ben)太(tai)高(gao)的(de)這(zhe)種(zhong)技(ji)術(shu)來(lai)說(shuo)
，我(wo)們(men)可(ke)不(bu)可(ke)以(yi)用(yong)拿(na)來(lai)培(pei)訓(xun)，來(lai)了(le)一(yi)個(ge)新(xin)員(yuan)工(gong)，在(zai)以(yi)前(qian)公(gong)司(si)擅(shan)長(chang)的(de)什(shen)麼(me)，這(zhe)員(yuan)工(gong)正(zheng)好(hao)是(shi)幹(gan)什(shen)麼(me)，我(wo)們(men)是(shi)不(bu)是(shi)可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)培(pei)訓(xun)機(ji)製(zhi)讓(rang)我(wo)們(men)的(de)員(yuan)工(gong)分(fen)享(xiang)新(xin)技(ji)術(shu)？在(zai)我(wo)們(men)積(ji)分(fen)製(zhi)裏(li)麵(mian)也(ye)有(you)這(zhe)一(yi)塊(kuai)，你(ni)看(kan)我(wo)們(men)老(lao)帶(dai)新(xin)師(shi)傅(fu)帶(dai)徒(tu)弟(di)有(you)獎(jiang)分(fen)，帶(dai)會(hui)徒(tu)弟(di)，師(shi)傅(fu)有(you)獎(jiang)分(fen)，徒(tu)弟(di)也(ye)。打(da)破(po)了(le)以(yi)往(wang)“帶會徒弟餓死師傅”，所以我不願意帶你，因為一直在分享
，所以大家都是很願意去相互學習。






我剛剛講了管理其實就兩件事：renheqian
，yigeshiguanren，yigeshiguanqian。naqianzenmeguanne
？qianqishijiufenliangkuai，meiyuenadegongzihewomenmeiniannadaodejiangjin，meiyuenadegongzishiwomendangyueshixingde，meiniannadejiangjinshifulizonghe，meiyueruhefagongzijiangjin

，fulifenhongruhefa？womenyinjinlechanzhiguanli

，ganggangjianglegongzi、獎金，那麼我們通過引進積分管理-chanzhiguanlijifen，basuoyoudejiangjinhefuliyuchanzhiguagou，womenbasuoyoudegongzihejixiaoguagoule，jifenwomenshiqumingcifafangjiejiari

，ganggangwojiangdeguanrenlinajixianglimian，womensuoyoudexijiedoushiyoujifenjianglide。



suiranbuzhijiejiangqian
，yinweibuchanshengzhijiejingjixiaoyi
，womenmeiyoubanfazhijiequhesuanzhejianshi，nizuolewoyaogeiniduoshaoqian

，tebieshixianggangganglaodaixin
，ganggangfenxiangdechulechengbenguanlishangkenengqianchedaoqian
，qiyudeqiyewenhuajianli、培訓
、客戶管理、技(ji)術(shu)管(guan)理(li)這(zhe)些(xie)都(dou)沒(mei)有(you)辦(ban)法(fa)拿(na)錢(qian)來(lai)衡(heng)量(liang)，我(wo)們(men)都(dou)會(hui)有(you)給(gei)到(dao)相(xiang)應(ying)的(de)積(ji)分(fen)
，根(gen)據(ju)工(gong)作(zuo)工(gong)種(zhong)的(de)不(bu)同(tong)或(huo)者(zhe)說(shuo)工(gong)作(zuo)難(nan)度(du)的(de)大(da)小(xiao)，我(wo)們(men)會(hui)給(gei)到(dao)相(xiang)應(ying)的(de)積(ji)分(fen)，靠(kao)這(zhe)個(ge)積(ji)分(fen)名(ming)次(ci)，我(wo)們(men)所(suo)有(you)的(de)節(jie)假(jia)日(ri)的(de)福(fu)利(li)、nianzhongdejiangjinfenhongdoushigenjifendemingcilaiguagoude
，yejiushishuowomendeyijudoushijifen，chanzhizheyikuaiwomenshiduolaoduode，gongziqingximingle，womenshixianleyigegongzidejixiao，zhegegainianshiwozongjiechulaide

，bushiqupeixundeshihoulaoshijiangde，shiwoduizhegegainiandeyigelijie。



現在，我們公司相當於是特別大的超市
，我們公司裏所有能做的產品也好
、fuwuyehao，doushiwomenchaoshilideshangpin，meiyigeshangpinwomendoufenbiebiaohaolejiama，ranhoufangzailechaoshilimian，tongguowomendepeixunjizhi
，suoyoudeyuangongkenengdouzhangwolezheyigedachaoshilibaifenzhiqibashidejineng，namewomenjiukeyibujuniyutadegangwei、職位或者年限，而根據能力去挑選你能做的工作去完成，從而獲得相應的產值工資。



woganggangtebieqiangtiaoyigelungang，haiyouyigejiushishuoruohuagangweijiexian，yinweitongguowomenbuduandelaodaixin，baokuowomenderenyuanguanli

，qiyewenhuadexuanyang

，womenzuihouhuishixianyigechanzhiguanlizaishenmeyangzi
？zaizhegechaoshili，womenbasuoyoudechanpin
，bagongsisuoyounengzuodezhijiehuozhejianjiechanshengjingjixiaoyidegongzuo，womendoumingmabiaojiale


，namewozuoweiyuangong，woganleA工作
，我知道我能拿多少錢，我幹了B工作，我知道我能拿多少錢，我幹了C工(gong)作(zuo)，我(wo)知(zhi)道(dao)我(wo)能(neng)拿(na)多(duo)少(shao)錢(qian)
，那(na)麼(me)這(zhe)一(yi)天(tian)我(wo)有(you)多(duo)少(shao)能(neng)力(li)或(huo)者(zhe)我(wo)有(you)多(duo)少(shao)精(jing)力(li)，我(wo)就(jiu)去(qu)幹(gan)多(duo)少(shao)工(gong)作(zuo)，我(wo)盡(jin)可(ke)能(neng)的(de)多(duo)幹(gan)多(duo)勞(lao)多(duo)得(de)，不(bu)幹(gan)的(de)人(ren)沒(mei)有(you)。



其(qi)實(shi)營(ying)業(ye)額(e)隻(zhi)是(shi)直(zhi)接(jie)產(chan)生(sheng)經(jing)濟(ji)效(xiao)益(yi)的(de)，但(dan)是(shi)我(wo)們(men)還(hai)有(you)一(yi)些(xie)間(jian)接(jie)產(chan)生(sheng)經(jing)濟(ji)效(xiao)益(yi)的(de)，比(bi)如(ru)說(shuo)廣(guang)告(gao)行(xing)業(ye)特(te)別(bie)多(duo)送(song)貨(huo)的(de)行(xing)為(wei)
，不(bu)直(zhi)接(jie)產(chan)生(sheng)經(jing)濟(ji)效(xiao)益(yi)，但(dan)是(shi)沒(mei)有(you)人(ren)送(song)貨(huo)不(bu)行(xing)，去(qu)銀(yin)行(xing)這(zhe)些(xie)都(dou)不(bu)直(zhi)接(jie)產(chan)生(sheng)經(jing)濟(ji)效(xiao)益(yi)
，也(ye)就(jiu)說(shuo)在(zai)我(wo)們(men)傳(chuan)統(tong)意(yi)義(yi)上(shang)不(bu)產(chan)生(sheng)業(ye)績(ji)，在(zai)我(wo)們(men)以(yi)前(qian)傳(chuan)統(tong)的(de)管(guan)理(li)辦(ban)法(fa)上(shang)不(bu)產(chan)生(sheng)業(ye)績(ji)的(de)東(dong)西(xi)，我(wo)們(men)沒(mei)有(you)辦(ban)法(fa)給(gei)員(yuan)工(gong)提(ti)成(cheng)，對(dui)不(bu)對(dui)？但(dan)是(shi)我(wo)們(men)現(xian)在(zai)產(chan)值(zhi)管(guan)理(li)裏(li)麵(mian)，所(suo)有(you)能(neng)產(chan)生(sheng)直(zhi)接(jie)經(jing)濟(ji)效(xiao)益(yi)或(huo)者(zhe)間(jian)接(jie)經(jing)濟(ji)效(xiao)益(yi)的(de)
，我(wo)們(men)都(dou)可(ke)以(yi)來(lai)產(chan)生(sheng)產(chan)值(zhi)

，都(dou)可(ke)以(yi)拿(na)到(dao)產(chan)值(zhi)工(gong)資(zi)，所(suo)以(yi)跟(gen)業(ye)績(ji)還(hai)是(shi)不(bu)太(tai)一(yi)樣(yang)的(de)。我(wo)就(jiu)給(gei)大(da)家(jia)大(da)概(gai)的(de)提(ti)一(yi)下(xia)這(zhe)個(ge)概(gai)念(nian)，因(yin)為(wei)管(guan)理(li)的(de)路(lu)有(you)千(qian)千(qian)條(tiao)
，你(ni)選(xuan)適(shi)合(he)自(zi)己(ji)那(na)條(tiao)就(jiu)可(ke)以(yi)了(le)，不(bu)一(yi)定(ding)說(shuo)一(yi)定(ding)要(yao)用(yong)積(ji)分(fen)製(zhi)或(huo)者(zhe)產(chan)值(zhi)管(guan)理(li)


，適(shi)合(he)自(zi)己(ji)的(de)一(yi)定(ding)是(shi)好(hao)的(de)。



我wo們men繼ji續xu往wang下xia講jiang
，我wo剛gang剛gang說shuo了le，我wo們men所suo有you的de積ji分fen牽qian扯che到dao我wo們men獎jiang金jin福fu利li的de發fa放fang
，產chan值zhi怎zen麼me轉zhuan化hua為wei錢qian
？我wo們men所suo有you的de積ji分fen
，是shi以yi排pai名ming為wei依yi據ju，大da家jia一yi定ding記ji住zhu
，積ji分fen一yi定ding是shi以yi排pai名ming為wei依yi據ju，不bu是shi按an積ji分fen多duo少shao來lai定ding的de，那na樣yang的de話hua你ni是shi獎jiang不bu起qi的de，一yi定ding記ji住zhu，積ji分fen一yi定ding是shi以yi排pai名ming來lai，也ye就jiu說shuo不bu管guan你ni積ji分fen有you多duo少shao，我wo隻zhi取qu名ming次ci獎jiang
，通tong過guo積ji分fen

，我wo們men對dui員yuan工gong實shi行xing了le一yi個ge全quan方fang位wei的de認ren可ke和he尊zun重zhong，員yuan工gong的de每mei一yi份fen付fu出chu在zai我wo們men這zhe都dou會hui得de到dao認ren可ke和he尊zun重zhong。



比如說用我們公司來講，比如說今天早晨A員工給B員工買了早餐，這是他的一個好人好事
，在以前撐死說一句，謝謝你，現在我們給他獎分；再比如我們有客戶進來了，B員工主動給客戶倒了一杯水，我們給員工獎積分；再比如說我接今天客戶的電話，用了我們的規範用語：“您好，靈動廣告，請問有什麼可以幫您的嗎？”給(gei)你(ni)獎(jiang)分(fen)，還(hai)有(you)原(yuan)來(lai)我(wo)們(men)的(de)客(ke)戶(hu)上(shang)完(wan)洗(xi)手(shou)間(jian)忘(wang)記(ji)關(guan)燈(deng)了(le)，我(wo)們(men)過(guo)去(qu)把(ba)燈(deng)關(guan)了(le)，我(wo)們(men)也(ye)給(gei)你(ni)獎(jiang)分(fen)，積(ji)分(fen)是(shi)全(quan)方(fang)位(wei)的(de)東(dong)西(xi)，不(bu)管(guan)你(ni)是(shi)可(ke)以(yi)用(yong)錢(qian)衡(heng)量(liang)的(de)，還(hai)是(shi)不(bu)可(ke)以(yi)用(yong)錢(qian)衡(heng)量(liang)的(de)，所(suo)有(you)的(de)管(guan)理(li)行(xing)為(wei)都(dou)可(ke)以(yi)用(yong)積(ji)分(fen)來(lai)去(qu)體(ti)現(xian)的(de)
，這(zhe)個(ge)是(shi)非(fei)常(chang)好(hao)的(de)
，積(ji)分(fen)用(yong)誰(shui)來(lai)記(ji)錄(lu)，我(wo)們(men)是(shi)有(you)軟(ruan)件(jian)記(ji)錄(lu)的(de)
，積(ji)分(fen)也(ye)是(shi)比(bi)較(jiao)多(duo)了(le)。



wodagaigeidajiashuoyixia，dajiayouzhemegainian，suoyoudeguanlifangfazhiyaoshishihezijide，jiuyidingshihaode，suoyiwozhishibawojiaodewoyongdebucuodedongxi
，wogeidajiajiangyixia
，tixiandeshishenmeyangrangyouxiudeyuangongbuchikui
，youxiudeyuangongjifenyidingshigaode，jifengaodeyuangongyidingshiyouxiude，zhendeshizheyangzide，congwomengongsijiuzhendeshinengkanchulai，wangwangzuorentebiehao，taidutebiehao
，zuoshitebierenzhen，fuzejinengfeichangyouxiudeyuangong，jifendoufeichanggao
，douzaiqianmian。



所suo以yi說shuo積ji分fen高gao的de員yuan工gong都dou是shi優you秀xiu員yuan工gong
，因yin為wei我wo們men取qu的de是shi名ming次ci，優you秀xiu的de員yuan工gong名ming次ci一yi定ding在zai靠kao前qian的de人ren一yi定ding拿na的de是shi獎jiang金jin

，福fu利li多duo的de，我wo們men優you秀xiu的de員yuan工gong不bu吃chi虧kui，積ji分fen有you專zhuan門men有you一yi個ge積ji分fen的de管guan理li，因yin為wei我wo們men產chan值zhi這zhe塊kuai跟gen易yi凱kai直zhi接jie對dui接jie

，積ji分fen產chan值zhi上shang麵mian很hen多duo塊kuai直zhi接jie產chan生sheng經jing濟ji效xiao應ying，可ke以yi直zhi接jie用yong易yi凱kai的de軟ruan件jian能neng導dao出chu來lai的de，產chan值zhi可ke以yi直zhi接jie導dao出chu來lai的de，但dan積ji分fen到dao目mu前qian為wei止zhi

，用yong易yi凱kai的de軟ruan件jian沒mei有you辦ban法fa做zuo到dao對dui接jie，因yin為wei易yi凱kai畢bi竟jing是shi管guan事shi的de，不bu是shi管guan人ren的de！



還有一條是非常關鍵的
，各種福利的發放有據可依，打破了平均主義
，大家一定想到平均主義就等於是沒有，你給大家每人發100塊(kuai)錢(qian)，等(deng)於(yu)誰(shui)都(dou)沒(mei)有(you)發(fa)。幸(xing)福(fu)是(shi)對(dui)比(bi)出(chu)來(lai)的(de)，沒(mei)有(you)對(dui)比(bi)
，我(wo)不(bu)會(hui)感(gan)覺(jiao)到(dao)幸(xing)福(fu)，我(wo)做(zuo)得(de)多(duo)，我(wo)就(jiu)希(xi)望(wang)我(wo)認(ren)可(ke)度(du)高(gao)，我(wo)拿(na)的(de)也(ye)多(duo)
，那(na)麼(me)我(wo)要(yao)做(zuo)得(de)多(duo)跟(gen)別(bie)人(ren)一(yi)樣(yang)的(de)，我(wo)是(shi)沒(mei)有(you)動(dong)力(li)的(de)，雖(sui)然(ran)我(wo)也(ye)拿(na)到(dao)了(le)回(hui)報(bao)，但(dan)是(shi)別(bie)人(ren)沒(mei)做(zuo)的(de)人(ren)也(ye)拿(na)到(dao)了(le)回(hui)報(bao)，對(dui)我(wo)來(lai)說(shuo)是(shi)一(yi)種(zhong)反(fan)方(fang)向(xiang)的(de)打(da)擊(ji)
，反(fan)而(er)是(shi)沒(mei)有(you)用(yong)的(de)。所(suo)以(yi)通(tong)過(guo)積(ji)分(fen)

，因(yin)為(wei)這(zhe)積(ji)分(fen)是(shi)每(mei)一(yi)個(ge)人(ren)每(mei)一(yi)天(tian)一(yi)分(fen)一(yi)分(fen)的(de)集(ji)出(chu)來(lai)的(de)。



像xiang我wo們men去qu年nian的de年nian終zhong獎jiang發fa了le十shi幾ji萬wan，我wo們men的de十shi幾ji萬wan怎zen麼me發fa的de，高gao的de可ke能neng拿na兩liang三san萬wan，低di的de可ke能neng拿na兩liang三san千qian，因yin為wei我wo們men分fen了le好hao多duo個ge小xiao項xiang，發fa下xia來lai之zhi後hou，高gao的de拿na兩liang三san萬wan、手(shou)機(ji)，還(hai)有(you)國(guo)內(nei)遊(you)或(huo)者(zhe)國(guo)際(ji)遊(you)，低(di)的(de)隻(zhi)有(you)一(yi)兩(liang)千(qian)塊(kuai)錢(qian)。但(dan)是(shi)大(da)家(jia)沒(mei)有(you)話(hua)可(ke)說(shuo)，因(yin)為(wei)積(ji)分(fen)在(zai)那(na)放(fang)著(zhe)
，數(shu)據(ju)在(zai)那(na)放(fang)著(zhe)，而(er)且(qie)我(wo)們(men)也(ye)打(da)破(po)了(le)平(ping)均(jun)主(zhu)義(yi)
，優(you)秀(xiu)的(de)員(yuan)工(gong)明(ming)年(nian)會(hui)更(geng)優(you)秀(xiu)，不(bu)優(you)秀(xiu)的(de)員(yuan)工(gong)甚(shen)至(zhi)在(zai)後(hou)麵(mian)的(de)員(yuan)工(gong)，他(ta)會(hui)想(xiang)辦(ban)法(fa)讓(rang)自(zi)己(ji)去(qu)更(geng)優(you)秀(xiu)
，這(zhe)個(ge)是(shi)非(fei)常(chang)好(hao)的(de)。



通tong過guo積ji分fen我wo們men就jiu實shi行xing了le一yi個ge健jian康kang的de企qi業ye文wen化hua，剛gang開kai始shi我wo說shuo了le
，不bu建jian議yi小xiao企qi業ye製zhi定ding太tai多duo的de規gui章zhang製zhi度du
，因yin為wei規gui章zhang製zhi度du多duo了le沒mei用yong，你ni也ye不bu可ke能neng實shi行xing下xia去qu
，而er且qie我wo們men傳chuan統tong的de規gui章zhang製zhi度du都dou是shi以yi罰fa錢qian為wei主zhu，老lao板ban都dou不bu敢gan罰fa錢qian，下xia麵mian人ren更geng不bu敢gan罰fa錢qian了le。



suoyininameduoguizhangzhidu，changchangnijianlilejishiye
，kenengnengyongshangdejiujishitiaohuozhejitiao，suoyibuyaojianliguizhangzhidule，womenxianzaidoushiyongjifenlaidaoxiang，womenyunxudexingwei，womenjiugeinijiangfen；我(wo)們(men)不(bu)允(yun)許(xu)的(de)行(xing)為(wei)，我(wo)們(men)就(jiu)來(lai)給(gei)你(ni)扣(kou)分(fen)，慢(man)慢(man)大(da)家(jia)都(dou)開(kai)始(shi)往(wang)允(yun)許(xu)的(de)行(xing)為(wei)上(shang)靠(kao)，不(bu)允(yun)許(xu)的(de)行(xing)為(wei)大(da)家(jia)都(dou)不(bu)去(qu)做(zuo)了(le)，這(zhe)就(jiu)跟(gen)小(xiao)孩(hai)的(de)管(guan)理(li)一(yi)樣(yang)，你(ni)鼓(gu)勵(li)他(ta)了(le)
，告(gao)訴(su)他(ta)特(te)別(bie)好(hao)
，他(ta)就(jiu)會(hui)多(duo)做(zuo)這(zhe)個(ge)事(shi)
；你罵他了，說這件事不能做，或者他因為這件事受到了傷害，他就知道這件事不能做了，下次我就不做了，實行的是一樣的概念。



qicijiushikuailejifen，kuailegongzuo。ganggangwomenshuole，zaiyuangongzhongneihaoshiyigeyinxingchengbendeyibufen
，neihaozainali？shihuxiangzhijiandeyizhongbupeihehuozhebugoutonghuozhemaodundeyizhongjihua，xingchengleyizhongdadeneihao，zaochengwomenyinxingchengbendezengjia。womentongguojifenyekeyitiaozhengzheyikuai，baokuowomenyaoguanaiyuangong、關(guan)愛(ai)同(tong)事(shi)，我(wo)們(men)都(dou)是(shi)有(you)積(ji)分(fen)獎(jiang)勵(li)
，相(xiang)反(fan)你(ni)要(yao)針(zhen)對(dui)員(yuan)工(gong)或(huo)者(zhe)說(shuo)你(ni)作(zuo)為(wei)領(ling)導(dao)者(zhe)無(wu)緣(yuan)無(wu)故(gu)的(de)罵(ma)員(yuan)工(gong)了(le)
，或(huo)者(zhe)說(shuo)罵(ma)髒(zang)話(hua)了(le)，對(dui)不(bu)起(qi)
，我(wo)們(men)要(yao)反(fan)扣(kou)你(ni)的(de)分(fen)，而(er)且(qie)作(zuo)為(wei)領(ling)導(dao)會(hui)扣(kou)得(de)很(hen)高(gao)的(de)。



所suo以yi慢man慢man公gong司si就jiu形xing成cheng了le一yi種zhong氛fen圍wei，我wo們men公gong司si到dao去qu年nian年nian底di的de時shi候hou，因yin為wei我wo們men有you一yi個ge業ye務wu利li潤run非fei常chang低di，幾ji乎hu沒mei有you利li潤run可ke言yan
，所suo以yi說shuo大da家jia幹gan都dou是shi白bai幹gan，沒mei有you錢qian可ke拿na的de，全quan是shi拿na積ji分fen，但dan是shi我wo們men的de員yuan工gong基ji本ben上shang加jia了le將jiang近jin兩liang個ge月yue的de班ban
，每mei天tian早zao上shang8:30上班
，晚上一兩點下班，天天如此我們員工都是一個月都沒有辦法去洗澡了，都到這種程度，一直在加班
、持續的在加班，但是因為積分在調解
，而且大家加班還很快樂，在一起說說笑笑的
，還有人主動給大家買雪糕、給大家買飲料、給大家買好吃的、給大家買夜宵，因為每一個付出我們都會用積分肯定的，所以付出了大家心裏也不覺得虧的慌。



真zhen的de是shi這zhe樣yang子zi的de，所suo以yi說shuo通tong過guo一yi個ge積ji分fen其qi實shi很hen簡jian單dan
，積ji分fen真zhen說shuo起qi來lai很hen簡jian單dan，不bu複fu雜za
，一yi點dian也ye不bu複fu雜za，比bi我wo們men的de管guan理li製zhi度du要yao簡jian單dan多duo了le
，而er且qie很hen好hao實shi行xing的de，所suo以yi到dao最zui終zhong我wo們men調tiao解jie成cheng公gong司si的de氛fen圍wei非fei常chang好hao，彼bi此ci同tong事shi之zhi間jian的de氛fen圍wei也ye非fei常chang好hao，這zhe樣yang才cai能neng減jian少shao我wo們men的de內nei耗hao成cheng本ben，所suo以yi讓rang大da家jia快kuai樂le的de工gong作zuo，不bu至zhi於yu說shuo上shang班ban跟gen上shang墳fen一yi樣yang的de心xin情qing，你ni想xiang抱bao著zhe上shang墳fen的de心xin情qing來lai上shang班ban

，也ye沒mei有you什shen麼me工gong作zuo的de興xing趣qu了le，說shuo實shi話hua工gong作zuo效xiao率lv也ye會hui非fei常chang低di的de，人ren效xiao也ye不bu會hui高gao的de
，對dui不bu對dui？



zheshiwomendeyigejiangjindefafang，ranhouhaiyouwomenyigegongzidefafang，ganggangwoyijingjiangle，quanbuyongchanzhilaifafangdechanzhi。womenyiwangdehenduoguanlifangfa，baokuoKPI指(zhi)數(shu)，我(wo)們(men)以(yi)前(qian)的(de)一(yi)些(xie)激(ji)勵(li)方(fang)法(fa)
，還(hai)有(you)其(qi)他(ta)的(de)很(hen)多(duo)的(de)方(fang)法(fa)我(wo)也(ye)不(bu)一(yi)一(yi)列(lie)舉(ju)了(le)。其(qi)實(shi)很(hen)多(duo)都(dou)是(shi)解(jie)決(jue)短(duan)效(xiao)的(de)一(yi)個(ge)行(xing)為(wei)的(de)，也(ye)就(jiu)是(shi)說(shuo)這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)出(chu)來(lai)了(le)，把(ba)這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)按(an)下(xia)去(qu)了(le)，其(qi)實(shi)按(an)下(xia)去(qu)這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)那(na)個(ge)問(wen)題(ti)又(you)出(chu)來(lai)了(le)。常(chang)常(chang)我(wo)們(men)在(zai)管(guan)理(li)過(guo)程(cheng)中(zhong)，我(wo)們(men)會(hui)發(fa)現(xian)
，很(hen)多(duo)時(shi)候(hou)這(zhe)個(ge)事(shi)件(jian)所(suo)表(biao)現(xian)出(chu)來(lai)的(de)問(wen)題(ti)，實(shi)際(ji)上(shang)不(bu)是(shi)這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)，它(ta)背(bei)後(hou)是(shi)有(you)一(yi)個(ge)管(guan)理(li)問(wen)題(ti)的(de)，大(da)家(jia)發(fa)現(xian)了(le)沒(mei)有(you)？真(zhen)的(de)是(shi)有(you)一(yi)個(ge)管(guan)理(li)問(wen)題(ti)的(de)。



我(wo)給(gei)大(da)家(jia)舉(ju)個(ge)例(li)子(zi)
，我(wo)們(men)公(gong)司(si)是(shi)在(zai)銀(yin)川(chuan)的(de)新(xin)華(hua)街(jie)

，來(lai)過(guo)銀(yin)川(chuan)人(ren)都(dou)知(zhi)道(dao)新(xin)華(hua)街(jie)是(shi)銀(yin)川(chuan)的(de)一(yi)個(ge)主(zhu)幹(gan)街(jie)道(dao)，非(fei)常(chang)繁(fan)華(hua)，而(er)且(qie)我(wo)們(men)的(de)店(dian)麵(mian)也(ye)挺(ting)大(da)的(de)，按(an)理(li)說(shuo)我(wo)們(men)的(de)上(shang)門(men)客(ke)戶(hu)會(hui)很(hen)多(duo)的(de)，但(dan)是(shi)我(wo)們(men)公(gong)司(si)以(yi)前(qian)門(men)店(dian)收(shou)入(ru)非(fei)常(chang)少(shao)
，每(mei)天(tian)能(neng)收(shou)的(de)現(xian)金(jin)非(fei)常(chang)少(shao)，基(ji)本(ben)上(shang)都(dou)是(shi)我(wo)們(men)的(de)協(xie)議(yi)大(da)客(ke)戶(hu)轉(zhuan)賬(zhang)的(de)收(shou)入(ru)
，沒(mei)有(you)現(xian)金(jin)收(shou)入(ru)。然(ran)後(hou)每(mei)次(ci)我(wo)問(wen)員(yuan)工(gong)的(de)時(shi)候(hou)，員(yuan)工(gong)都(dou)會(hui)給(gei)出(chu)我(wo)一(yi)大(da)堆(dui)的(de)理(li)由(you)，反(fan)正(zheng)就(jiu)表(biao)明(ming)一(yi)點(dian)：沒有什麼上門業務，所以沒有什麼現金收入。



wojiujiaodehenqiguai，dangshicongbiaoxiangshanglaikanshiyinweimeiyoushangmenyewu，suoyimeiyouxianjinshouru，danshijishangfanguolai，wohoulaifaxianzhegewentihoumianfanyingdeshiyigeguanliwenti，henyanzhongyigeguanliwenti。yinweiwomengongsidexingzhijuedinglewomendexieyikehubijiaoduo
，erqiexieyikehudoushidakehu，suoyichanshengdechanzhijixiaohuibijiaogao，suoyiyuangongbuyuanyijieshangwomendexiaoyewu
，yibanxinkehushangmendoushixiaoyewu
，xiaoyewuzuoqibukenengyixiajiulaigedayewu
，suoyiyuangongtuichuqule，shangmendelailetamendouxiangbanfatuichuqule。



所suo以yi我wo們men在zai廣guang告gao行xing業ye都dou有you一yi個ge共gong性xing，你ni要yao想xiang知zhi道dao這zhe公gong司si誰shui是shi老lao板ban

，你ni進jin到dao這zhe家jia店dian裏li，誰shui對dui你ni熱re情qing，千qian方fang百bai計ji要yao留liu住zhu你ni的de這zhe個ge人ren一yi定ding是shi老lao板ban或huo者zhe老lao板ban娘niang，真zhen的de是shi這zhe樣yang子zi的de，因yin為wei對dui員yuan工gong來lai說shuo，我wo留liu住zhu這zhe客ke戶hu，得de到dao的de很hen少shao，所suo以yi我wo不bu願yuan意yi留liu住zhu，留liu住zhu增zeng加jia我wo的de負fu擔dan了le。因yin為wei按an照zhao我wo們men以yi前qian的de工gong作zuo來lai說shuo，我wo幹gan的de越yue少shao，我wo是shi不bu是shi越yue輕qing鬆song，反fan正zheng工gong資zi你ni是shi基ji本ben上shang是shi固gu定ding的de
，所suo以yi我wo們men的de問wen題ti就jiu在zai這zhe了le。



不是我們沒有什麼上門客戶，是大家都不願意做，後來我們就用積分做了一個調解，不管業務大小，哪怕上門來就複印一張A4的紙，我也給你起一個積分的獎勵，而且不管業務大小，積分的獎勵是按事件來說的
，你10萬的業務這一個事件我也給你獎50分
，哪怕你複印了一張這個事件，我也給你獎50分(fen)，很(hen)快(kuai)這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)解(jie)決(jue)了(le)
，我(wo)們(men)的(de)新(xin)增(zeng)客(ke)戶(hu)立(li)刻(ke)就(jiu)增(zeng)加(jia)了(le)很(hen)多(duo)，去(qu)年(nian)一(yi)年(nian)新(xin)增(zeng)客(ke)戶(hu)一(yi)下(xia)子(zi)就(jiu)發(fa)生(sheng)了(le)大(da)的(de)變(bian)化(hua)，從(cong)我(wo)們(men)的(de)客(ke)戶(hu)表(biao)上(shang)立(li)馬(ma)就(jiu)能(neng)拉(la)出(chu)來(lai)，我(wo)們(men)易凱軟件後(hou)台(tai)就(jiu)可(ke)以(yi)看(kan)到(dao)我(wo)們(men)的(de)客(ke)戶(hu)增(zeng)加(jia)了(le)許(xu)多(duo)，這(zhe)就(jiu)是(shi)我(wo)們(men)一(yi)個(ge)增(zeng)量(liang)客(ke)戶(hu)了(le)。其(qi)實(shi)每(mei)一(yi)個(ge)問(wen)題(ti)事(shi)件(jian)背(bei)後(hou)反(fan)映(ying)的(de)其(qi)實(shi)都(dou)是(shi)管(guan)理(li)問(wen)題(ti)，可(ke)能(neng)不(bu)是(shi)表(biao)象(xiang)的(de)問(wen)題(ti)
，所(suo)以(yi)我(wo)們(men)作(zuo)為(wei)老(lao)板(ban)一(yi)定(ding)要(yao)深(shen)挖(wa)背(bei)後(hou)的(de)問(wen)題(ti)
，背(bei)後(hou)的(de)問(wen)題(ti)要(yao)從(cong)根(gen)本(ben)上(shang)解(jie)決(jue)掉(diao)，才(cai)能(neng)實(shi)現(xian)長(chang)治(zhi)的(de)管(guan)理(li)

，否(fou)則(ze)你(ni)隻(zhi)能(neng)站(zhan)在(zai)那(na)人(ren)盯(ding)人(ren)了(le)，那(na)樣(yang)非(fei)常(chang)累(lei)，你(ni)永(yong)遠(yuan)解(jie)決(jue)不(bu)了(le)問(wen)題(ti)。



第2dianjiushichongfentixianleduolaoduode。ganggangwoyeshuole，suoyoudechanzhijiuxiangyigechaoshideshangpinyiyang，quanbuzaichaoshililuoliezhe
，nameninaleduoshaoge
，nijiunengnadaoduoshao，nijiunengdedaoduoshaoge。zhejiugenmaidongxiyiyang，zhibuguomaidongxiwomenshiyaofuchuqiande，limianchanzhishiwonalewoshiyaojinqiande，wonadeyueduo
，woshibushijinqianyueduo，suoyishixianlezhenzhenzhengzhengdeduolaoduode。



第3點也是很關鍵的一點，剛剛我看好像有老板也問到了：積(ji)分(fen)的(de)量(liang)化(hua)考(kao)核(he)非(fei)常(chang)麻(ma)煩(fan)。其(qi)實(shi)不(bu)麻(ma)煩(fan)，可(ke)能(neng)你(ni)剛(gang)製(zhi)定(ding)的(de)時(shi)候(hou)是(shi)有(you)點(dian)麻(ma)煩(fan)，但(dan)是(shi)實(shi)際(ji)上(shang)到(dao)你(ni)最(zui)後(hou)應(ying)用(yong)過(guo)程(cheng)中(zhong)
，你(ni)一(yi)旦(dan)製(zhi)定(ding)出(chu)來(lai)，真(zhen)的(de)是(shi)應(ying)用(yong)出(chu)來(lai)就(jiu)很(hen)方(fang)便(bian)了(le)。它(ta)實(shi)現(xian)了(le)點(dian)對(dui)點(dian)的(de)認(ren)可(ke)，員(yuan)工(gong)的(de)有(you)效(xiao)勞(lao)動(dong)，無(wu)論(lun)是(shi)積(ji)分(fen)還(hai)是(shi)產(chan)值(zhi)
，他(ta)都(dou)有(you)這(zhe)一(yi)個(ge)特(te)點(dian)。點(dian)對(dui)點(dian)都(dou)達(da)到(dao)什(shen)麼(me)程(cheng)度(du)？以(yi)前(qian)我(wo)們(men)是(shi)麵(mian)對(dui)點(dian)，也(ye)就(jiu)是(shi)說(shuo)這(zhe)件(jian)事(shi)情(qing)我(wo)們(men)隻(zhi)能(neng)大(da)概(gai)說(shuo)今(jin)年(nian)員(yuan)工(gong)表(biao)現(xian)還(hai)不(bu)錯(cuo)，我(wo)們(men)沒(mei)有(you)辦(ban)法(fa)具(ju)體(ti)到(dao)各(ge)個(ge)事(shi)件(jian)，但(dan)我(wo)們(men)現(xian)在(zai)實(shi)行(xing)了(le)點(dian)對(dui)點(dian)，也(ye)就(jiu)是(shi)說(shuo)你(ni)哪(na)怕(pa)做(zuo)了(le)一(yi)件(jian)好(hao)事(shi)

，我(wo)跟(gen)你(ni)獎(jiang)積(ji)分(fen)，你(ni)哪(na)怕(pa)做(zuo)了(le)一(yi)件(jian)產(chan)值(zhi)
，我(wo)跟(gen)你(ni)獎(jiang)產(chan)值(zhi)工(gong)資(zi)，做(zuo)了(le)點(dian)對(dui)點(dian)，這(zhe)做(zuo)了(le)一(yi)個(ge)細(xi)化(hua)工(gong)作(zuo)
，這(zhe)工(gong)作(zuo)真(zhen)的(de)是(shi)要(yao)做(zuo)細(xi)一(yi)點(dian)不(bu)難(nan)，雖(sui)然(ran)挺(ting)麻(ma)煩(fan)，但(dan)是(shi)一(yi)旦(dan)做(zuo)完(wan)之(zhi)後(hou)應(ying)用(yong)起(qi)來(lai)會(hui)很(hen)方(fang)便(bian)。



標biao準zhun化hua考kao核he，記ji錄lu員yuan工gong的de工gong作zuo績ji效xiao，今jin年nian我wo給gei我wo們men的de人ren事shi經jing理li說shuo了le，今jin年nian開kai始shi招zhao人ren
，要yao多duo少shao工gong資zi你ni都dou敢gan給gei，為wei什shen麼me？因yin為wei我wo們men實shi行xing了le產chan值zhi管guan理li
，我wo們men不bu怕pa了le，來lai了le一yi個ge人ren
，他ta告gao訴su我wo我wo想xiang要yao的de月yue薪xin是shi1萬，好
，那你月薪就是1萬，但是對不起，你1萬裏可能要分解成為你無數個工作，你隻能用你自己的本事把這1萬賺走
，而不是說我給你這1萬。這反方向也就是讓員工公司和員工形成一個利益共同體，對吧！



點dian對dui點dian的de認ren可ke
，還hai有you標biao準zhun化hua考kao核he員yuan工gong的de工gong作zuo績ji效xiao，我wo們men拿na數shu據ju說shuo話hua，我wo們men因yin為wei做zuo到dao點dian對dui點dian了le，不bu是shi籠long統tong的de點dian對dui點dian，放fang以yi前qian的de，我wo們men可ke能neng籠long統tong的de放fang在zai裏li麵mian，可ke能neng很hen多duo人ren就jiu說shuo在zai一yi起qi工gong作zuo，也ye沒mei有you辦ban法fa算suan得de很hen細xi
，你ni做zuo了le多duo少shao他ta做zuo了le多duo少shao，好hao，我wo們men是shi籠long統tong化hua的de，最zui終zhong誰shui幹gan的de多duo誰shui幹gan的de少shao，是shi混hun日ri子zi的de還hai是shi實shi際ji幹gan的de人ren？我wo們men用yong數shu據ju來lai說shuo話hua，就jiu像xiang我wo剛gang剛gang說shuo的de產chan值zhi上shang也ye是shi一yi樣yang的de道dao理li！積分上也是一樣的道理，我們都是有考核的數據，你值1萬還是值1000，不是我說了算，是你說了算
，你的工作說了算
，你的能力說了算。



haiyouyidianyeshifeichangzhongyaode
，zhiqianyeshuodaolezheyidian，rangyuangongdegongzinenggouyongruanjianjisuan，gongkaitouming，dajianenggousuanzhegan。womeizuoyixianggongzuo，wojintianyigongzuole10項工作
，這10項工作合起來，我大概能拿到100kuaiqian，tayijinghenmingquele，tongguochanzhiguanlinengzuizhongshixiandaoshenmeyangchengdu，tasuanchulaidegongzihewomensuanchugongziyifenqiandoubucha，yimoyiyang。birushuowojintianmubiaoxiangzhuan200塊錢
，我今天就使勁幹，賺到了190還差10塊錢

，這還有個工作可以做
，剛好還能賺10塊錢
，OKwoganle，jiushixianjintiandemubiaole。zheyangdegongkaitoumingyouju，xiangyiwangwomendegongzidoushibaomide，jiabuzhidao，yidegongziyebuzhidao，bigongzibibudao，danxianzaimeiguanxile，womenquanbukeyigongkaitouming，keyizhangbangfangchulai，dajiazijiqukan
，yinweimeiyixiangzuodegongzuodoushishishizaizaizuoxiaqude
，meiyixiangchanzhidengchulaide。



能neng力li達da到dao可ke以yi跨kua部bu門men工gong作zuo，全quan方fang位wei整zheng合he，人ren力li資zi源yuan，就jiu是shi我wo們men公gong司si提ti出chu來lai一yi個ge概gai念nian，叫jiao一yi個ge蘿luo卜bu幾ji個ge坑keng。我wo們men公gong司si現xian在zai就jiu這zhe種zhong狀zhuang況kuang，基ji本ben上shang每mei一yi個ge人ren都dou會hui好hao幾ji樣yang技ji能neng，我wo會hui開kai大da噴pen機ji，我wo會hui開kai寫xie真zhen機ji，可ke能neng我wo還hai會hui開kai戶hu外wai寫xie真zhen機ji
，可ke能neng我wo還hai會hui開kai條tiao幅fu機ji，我wo就jiu學xue了le很hen多duo個ge技ji能neng，包bao括kuo我wo還hai會hui安an裝zhuang，我wo還hai會hui電dian焊han，我wo還hai會hui去qu做zuo一yi些xie展zhan架jia展zhan板ban，我wo都dou會hui做zuo，包bao括kuo我wo們men設she計ji著zhe急ji了le都dou上shang去qu出chu圖tu，打da噴pen寫xie真zhen機ji都dou會hui操cao作zuo，我wo們men就jiu全quan方fang麵mian實shi行xing了le一yi個ge人ren力li資zi源yuan和he我wo們men支zhi持chi支zhi撐cheng這zhe個ge的de基ji礎chu，就jiu是shi我wo們men每mei做zuo一yi項xiang工gong作zuo都dou可ke以yi拿na到dao相xiang應ying的de產chan值zhi和he積ji分fen，得de到dao認ren可ke和he尊zun重zhong
，他ta的de價jia值zhi是shi有you體ti現xian的de，通tong過guo上shang麵mian這zhe麼me一yi係xi列lie的de一yi個ge作zuo用yong，最zui後hou公gong司si和he員yuan工gong就jiu實shi行xing了le一yi個ge利li益yi共gong同tong共gong同tong體ti。



我(wo)很(hen)倡(chang)導(dao)的(de)是(shi)一(yi)種(zhong)過(guo)程(cheng)化(hua)管(guan)理(li)，大(da)家(jia)剛(gang)剛(gang)聽(ting)我(wo)的(de)分(fen)享(xiang)，大(da)家(jia)應(ying)該(gai)也(ye)感(gan)覺(jiao)到(dao)了(le)，我(wo)對(dui)過(guo)程(cheng)的(de)把(ba)控(kong)特(te)別(bie)重(zhong)視(shi)，最(zui)終(zhong)結(jie)果(guo)一(yi)定(ding)是(shi)好(hao)的(de)。好(hao)的(de)過(guo)程(cheng)一(yi)定(ding)會(hui)帶(dai)來(lai)好(hao)的(de)結(jie)果(guo)，我(wo)們(men)公(gong)司(si)16年了，我每次開年會的時候
，從來沒有給我們的員工訂過第2年的我們的業績
，目標是多少，我從來沒有訂過

，因為我知道業績目標一旦定下去
，我們就要分解到部門、要分解到人，而且這個分解的過程中，按照我們以往慣例，正常的管理方法的，還要增加著去分解
，比如說我定了1000萬的業績目標
，分別到每個部門的，可能就是1100萬了

，分解到每個人的就又成了1200萬了。



所以我們公司16年從來沒有定過這個目標
，但是我們對過程的強化一直都是非常重視的
，事實證明我們公司的營業額增長度每年在20%~30%的(de)比(bi)例(li)一(yi)直(zhi)在(zai)增(zeng)長(chang)，也(ye)就(jiu)是(shi)說(shuo)好(hao)的(de)過(guo)程(cheng)一(yi)定(ding)會(hui)帶(dai)來(lai)好(hao)的(de)結(jie)果(guo)，所(suo)以(yi)說(shuo)我(wo)們(men)現(xian)在(zai)的(de)管(guan)理(li)應(ying)該(gai)是(shi)一(yi)種(zhong)精(jing)細(xi)化(hua)管(guan)理(li)了(le)
，不(bu)能(neng)再(zai)用(yong)以(yi)前(qian)的(de)那(na)種(zhong)老(lao)的(de)粗(cu)放(fang)的(de)管(guan)理(li)了(le)
，因(yin)為(wei)粗(cu)放(fang)的(de)管(guan)理(li)最(zui)終(zhong)帶(dai)來(lai)的(de)三(san)個(ge)成(cheng)本(ben)都(dou)非(fei)常(chang)可(ke)怕(pa)
，特(te)別(bie)是(shi)最(zui)後(hou)一(yi)個(ge)隱(yin)性(xing)成(cheng)本(ben)非(fei)常(chang)可(ke)怕(pa)
，粗(cu)放(fang)化(hua)管(guan)理(li)可(ke)能(neng)造(zao)成(cheng)隱(yin)形(xing)成(cheng)本(ben)根(gen)本(ben)無(wu)法(fa)掌(zhang)控(kong)，但(dan)是(shi)你(ni)用(yong)這(zhe)種(zhong)精(jing)細(xi)化(hua)管(guan)理(li)
，所(suo)有(you)的(de)成(cheng)本(ben)都(dou)無(wu)處(chu)遁(dun)形(xing)，都(dou)在(zai)你(ni)麵(mian)前(qian)，哪(na)一(yi)項(xiang)都(dou)可(ke)以(yi)調(tiao)控(kong)，最(zui)終(zhong)員(yuan)工(gong)積(ji)極(ji)向(xiang)上(shang)，工(gong)作(zuo)熱(re)情(qing)負(fu)責(ze)
、好學多能
、公司團隊優秀、業務過硬
，抗風險能力強。



當然我們現在也在摸索階段
，因為我們的積分製隻用了一年半
，我們產值才剛剛開始，但是我很有信心通過不斷的學習、buduandeqianghua
，womendegongsihuiyuelaiyueyouxiu。yiqianwojiaodegangongsijiunengzhuandianqianjiuxing，xianzaiwoyouyigezuoshiyedexin，woxiwangbawodegongsizuochengyifenshiye，woyexiwangnengbawomendegongsizuochengyigebainianlaodian，zheshiwodeyigexiaoxiaodemengxiang
，danshiyoulehaodeguanlidezhicheng，wojiaodezhegemengxiangshikeyishixiande。



咬yao牙ya堅jian持chi辛xin苦ku度du過guo了le初chu創chuang期qi，加jia強qiang管guan理li精jing耕geng細xi作zuo，突tu破po了le發fa展zhan瓶ping頸jing期qi，恭gong喜xi大da家jia，您nin的de公gong司si即ji將jiang迎ying來lai鼎ding盛sheng期qi
，這zhe就jiu是shi一yi個ge公gong司si要yao能neng達da到dao高gao的de位wei置zhi了le。當dang然ran我wo們men也ye通tong過guo管guan理li精jing細xi化hua的de管guan理li，希xi望wang鼎ding盛sheng期qi是shi無wu限xian延yan長chang的de，不bu要yao很hen快kuai到dao達da第di4個時期衰退期，所以我們還是希望大家都能迎來我們的鼎盛時期
，這是我今天主要的分享，謝謝大家的聆聽，我分享結束了。