福建泉意標識-龔總：廣告標識企業成長八大管理誤區

2020年3月25日《周三晚8點-易凱有約》第143期由福建泉意標識-龔總在今日頭條號“易凱軟件”直播分享，分享主題：廣告標識企業成長八大管理誤區。






福建省泉意廣告標識有限公司
，有標識標牌展示道具、五金貨架、全彩顯示屏
、商業照明五大事部，服務於德邦物流、芝華士以及鞋服品牌等全國連鎖品牌客戶。企業秉承成人達己，為市場客戶創造價值理念，以社會貢獻為已任的企業目標。





以下是龔總部分分享內容：

現在我們正式開始，全國的廣告同仁們以及我們易凱團隊的成員們，大家晚上好，說實話第一次做這樣的直播，我的20多歲大女兒說：baba，niyaoquzuowanghong。qishizhendeshidiyicizuozhibofenxiang，henganxiewengzongheyikaituanduigeilewozheyangyigejihui
，shouxianziwojieshaoxia，woshifujianshengquanyiguanggaobiaoshiyouxiangongsidezongjingligongping
，henrongxingdandangbencidefenxiangjiabin

，shuodaozheyouhenduorenkenenghaiburenshiwo，woqishijiushimeitianzaiquanguoxingyequnsiwushigequn

，meitianquboyige“馮站長之家”的早新聞的這麼一個人。



那na麼me我wo播bo早zao新xin聞wen，其qi實shi也ye就jiu為wei了le練lian就jiu自zi己ji
，堅jian持chi了le兩liang年nian多duo，我wo也ye不bu是shi什shen麼me培pei訓xun機ji構gou的de講jiang師shi
，也ye不bu是shi哪na一yi個ge商shang業ye機ji構gou的de代dai理li人ren，我wo是shi大da家jia的de同tong行xing，和he大da家jia一yi樣yang是shi個ge標biao識shi廣guang告gao公gong司si的de管guan理li者zhe
，我wo也ye做zuo過guo相xiang關guan的de廣guang告gao生sheng產chan製zhi作zuo，做zuo過guo安an裝zhuang
，做zuo過guo采cai購gou，當dang過guo生sheng產chan現xian場chang管guan理li，企qi業ye從cong三san個ge人ren的de文wen印yin店dian至zhi今jin，一yi路lu伴ban隨sui企qi業ye成cheng長chang。泉quan意yi企qi業ye前qian身shen叫jiao作zuo：泉意廣告標識有限公司，以前叫泉意廣告追溯2001年的時候，成立之初三個人
，另兩個是董事長龔愛英女士和現在的法人餘曉泉先生（妹妹、妹夫），就是一家福建省石獅市街邊的文印小店

，當時2001年就是兩台電腦

、一個刻字機，風雨兼程走到了19個春秋！



發展至今分別有：展示道具、標識標牌

、貨架五金、還有全彩顯示屏

、商業照明，這幾個事業部。2018年年底搬入了我們自建的40畝的生產園區，生產經營麵積有2萬平方。服務客戶基本上有德邦物流、喬丹體育
、頭等艙等大家比較了解的全國品牌連鎖的一些專賣店係統的廣告店招相關產品，有門頭、招牌、展示道具
、商業照明等，還有全彩的顯示屏的生產、配發和服務工作。



在(zai)我(wo)正(zheng)式(shi)分(fen)享(xiang)之(zhi)前(qian)，內(nei)心(xin)是(shi)非(fei)常(chang)糾(jiu)結(jie)的(de)
，在(zai)短(duan)短(duan)的(de)幾(ji)十(shi)分(fen)鍾(zhong)之(zhi)內(nei)分(fen)享(xiang)，想(xiang)讓(rang)大(da)家(jia)受(shou)益(yi)，講(jiang)什(shen)麼(me)
？我(wo)思(si)考(kao)了(le)很(hen)久(jiu)，真(zhen)的(de)很(hen)糾(jiu)結(jie)
，因(yin)為(wei)企(qi)業(ye)良(liang)性(xing)運(yun)營(ying)，它(ta)是(shi)一(yi)個(ge)體(ti)係(xi)
，是(shi)相(xiang)輔(fu)相(xiang)成(cheng)的(de)，是(shi)通(tong)過(guo)日(ri)複(fu)一(yi)日(ri)
、年複一年回看總結、調整學習落地的形成一種魂。



我暫且把這種魂叫做企業文化
，但是每個企業的由於地域、人文
、產品、客ke戶hu自zi身shen實shi力li不bu同tong，其qi實shi隻zhi用yong幾ji十shi分fen鍾zhong時shi間jian無wu從cong講jiang起qi，自zi己ji伴ban隨sui企qi業ye帶dai團tuan隊dui這zhe些xie年nian以yi來lai走zou過guo非fei常chang多duo的de彎wan路lu
，受shou過guo很hen多duo挫cuo折zhe，有you過guo喜xi悅yue。今jin天tian短duan短duan的de幾ji十shi分fen鍾zhong，我wo真zhen的de不bu能neng告gao訴su你ni怎zen麼me做zuo
，真zhen的de也ye不bu能neng告gao訴su你ni用yong哪na種zhong方fang法fa經jing營ying企qi業ye，帶dai團tuan隊dui這zhe些xie年nian，我wo僅jin僅jin是shi想xiang說shuo哪na些xie不bu能neng做zuo
，這zhe些xie不bu能neng做zuo是shi我wo總zong結jie下xia來lai的de，有you的de是shi血xue淋lin淋lin的de彎wan路lu，有you的de是shi我wo內nei心xin的de喜xi悅yue

，那na麼me就jiu回hui到dao我wo們men今jin天tian的de主zhu題ti：標識企業成長的8大(da)誤(wu)區(qu)。希(xi)望(wang)我(wo)的(de)分(fen)享(xiang)像(xiang)一(yi)片(pian)鏡(jing)子(zi)，在(zai)鏡(jing)了(le)裏(li)能(neng)找(zhao)到(dao)你(ni)需(xu)要(yao)認(ren)可(ke)的(de)是(shi)什(shen)麼(me)
？需(xu)要(yao)調(tiao)整(zheng)的(de)又(you)是(shi)什(shen)麼(me)？然(ran)後(hou)去(qu)成(cheng)為(wei)我(wo)們(men)想(xiang)成(cheng)為(wei)的(de)自(zi)己(ji)。我(wo)們(men)就(jiu)能(neng)夠(gou)快(kuai)樂(le)
、淡定從容的前行。





第一大誤區是：buyishichangxuqiuweidaoxiangdejingying，jingyingqiyeguochengdangzhongbuyishichangxuqiuweidaoxiang
，zhediyitiaoqishiwomenhenduotongxingpengyouhewojiang，woganguanggaoganlejinianle，shenzhijishinian，yeyouyixiejingyan，yeyouxienenglizijidingweigaoduandehuozhedingweizhongduande
，huozhedingweiyutongxingjiagongde，woshizuozhegede，buzuonagede，zuobuzuozhegede，wodedingweishihenqingxide，woyejingchanghuisikao
、學習，這是大家的一個呈現，就是不與市場客戶需求為導向的。



danshiqiyedoudouzhuanzhuanjinianshenzhishijinian

，qiyequezuobuda
，zheyouweishenme？zheyeshijingchangzaiwenwode，zuijinyejingchangliaodaozhegehuati
，shiyinweixinguanbingdudeyingxiangma？haishiwomendediyujingjibugoufada？haishiwomenzhegedifangdejingzhengguoyujilie
？qishidoubushi


，yinweininfaxianmeiyou
，zaiwomendezhouweishenzhiyouhenduotongxingtuoyingerchu，shenzhiyuhouqizhixiu，qishiganbuhaoyouwushutiaoliyou，gandehaozhiyouyitiao，jiushiyikehuxuqiuweidaoxiang，yishichangxuqiuweidaoxiang
，erbushiziyiweishideqiyededingweidoushiziyiweishi。



其qi實shi我wo無wu權quan去qu評ping斷duan經jing營ying企qi業ye是shi服fu務wu重zhong要yao還hai是shi管guan理li重zhong要yao
，是shi團tuan隊dui重zhong要yao還hai是shi文wen化hua重zhong要yao，這zhe個ge都dou沒mei有you定ding論lun，更geng沒mei有you對dui錯cuo。但dan是shi企qi業ye壯zhuang大da一yi定ding是shi訂ding單dan催cui大da的de，總zong不bu能neng一yi個ge企qi業ye把ba所suo有you的de經jing營ying，特te別bie是shi剛gang剛gang成cheng長chang階jie段duan的de。我wo前qian期qi就jiu是shi這zhe樣yang的de

，我wo拚pin命ming學xue習xi，各ge種zhong學xue習xi
，各ge種zhong考kao核he、落地，各種製度、各種定位，嚴肅的說，其實就是閉門造車
，自以為是。



再回到自己身上來說，各種的人難管、客戶刁鑽
、市場低迷，企業核心競爭力真的不是企業本身和你的產品本身

，而是你洞察市場需求的能力。其實就是運營中心、業務部
，直麵市場的需求
，我們的企業

、我們的產品、我們的經營能解決市場需求的是什麼
？我們的差距是什麼
？我們調整的是什麼
？我不知道哪位高人說過是“訂單治百病”，難道不是嗎？隻有訂單，來成就企業
，而不是自以為的定位！womenzhidaonikanzhegedingdanjinlaihenrongyi，dingdanjinlaihou，jieguofaxianyaomeshigongyibujubei，yaomeshichengbenbupipei

，yaomeshijiaoqibupipei，yaomejiushizuihouduizhangpin，caiwuhaibuxinghainabudaoqian。qishizhexiejiushiwomenzhenzhengmianduishichangchanpingaitiaozhengde，buguangaoduan、低端
，也不管我們的定位是什麼，所以訂單治百病也是有異曲同工之妙
，是一個道理！所以
，在泉意企業的組織架構裏麵
，業務部的負責人至少是我們公司的副總，生產部、研發部
、倉庫等部門一定是業務領導的。



這個之前也是我走過的彎路，因為市場部業務部真的是代表著市場和客戶需求的！所以我們的經營一定是以市場客戶需求為導向
，以客戶要求為目標的。我們生產部和業務部經常吵，說：我們交期太緊了、人不夠、采購周期很長


、我們的工藝需要時間、玻璃膠要幹很久
、油漆要噴多少遍、或者某個崗位缺人、工人的熟練程度不夠。



親愛的同仁們，我甚至有的同行跟我交流
，他說：我wo經jing常chang缺que人ren，缺que熟shu練lian或huo者zhe缺que管guan理li人ren員yuan
，他ta這zhe麼me一yi缺que就jiu缺que好hao多duo年nian，從cong開kai始shi到dao現xian在zai還hai給gei我wo說shuo缺que，這zhe就jiu是shi市shi場chang有you需xu求qiu了le，我wo們men找zhao到dao差cha距ju了le，而er不bu去qu解jie決jue問wen題ti的de過guo程cheng。



所以市場是不聽我們企業的解釋
，誰對市場需求、duikehuxuqiudepipeidugaoshuijiuying，suoyiguanyushichangxuqiudepipeidu，womendechajuzainali
？gaitiaozhengdeshishenme
？dajiaqusikao
，lirubencixinguanyiqingdajiahenguanzhuzhegewenti
，quanguohenduokouzhaochang，nameyoudekouzhaochangjiukuaisufanying，kuaisudejiugaoqilaile；youdeguohenjiucainongqilai，tashuopiwenmeinongdao，huozheshishuoshengchanbiaozhunmeiyounongdaohuozhecuoshideliangji。qishizhegejiushishichangxuqiuxuelinlindeshishi

，youhenduoqiyetagaobushangqu，mashangyaomaijiqile。womenheilongjiangyouyigefeiyangguanggao，tamenzaiheilongjiangdeqitaiheshi
，andaolishuodiyushangmeiyoushenmetaiduoyoushi，tayebushizaitongxingyouduodadejingzheng，juranhuiqufuwutongxing，fuwutongxingyougedadehaochu，zhegeyeshishichangxuqiu
，fuwutongxingshimeiyourenjingzhengde，nametaqukaifayixiehenhaoyongdegongju，yijiyongyixieguanggaodeshu、設計的PS範本書給大家，供不應求
，這都是一個例子。



那(na)麼(me)泉(quan)意(yi)的(de)成(cheng)長(chang)其(qi)實(shi)也(ye)是(shi)由(you)一(yi)張(zhang)訂(ding)單(dan)壯(zhuang)大(da)的(de)，大(da)家(jia)一(yi)定(ding)要(yao)記(ji)住(zhu)企(qi)業(ye)大(da)，不(bu)是(shi)說(shuo)我(wo)們(men)拚(pin)命(ming)的(de)管(guan)出(chu)來(lai)的(de)，一(yi)定(ding)是(shi)敢(gan)於(yu)發(fa)掘(jue)市(shi)場(chang)的(de)需(xu)求(qiu)，敢(gan)於(yu)去(qu)觸(chu)碰(peng)
，敢(gan)於(yu)找(zhao)到(dao)自(zi)己(ji)的(de)差(cha)距(ju)，哪(na)怕(pa)是(shi)拿(na)不(bu)下(xia)來(lai)，我(wo)知(zhi)道(dao)我(wo)差(cha)的(de)是(shi)什(shen)麼(me)，該(gai)學(xue)習(xi)的(de)是(shi)什(shen)麼(me)，該(gai)落(luo)地(di)的(de)是(shi)什(shen)麼(me)！泉意的那張訂單追溯到2009年的時候，我們都知道全國有個海爾的企業
，當時泉意是抱著去陪標的心態，當時泉意企業可能隻有10來個人，年產值就是100萬不到，一個月就幾萬塊錢訂單，居然拿下了年銷售額1000萬的訂單

，也是很走運。由於投標由他們公司領導監標，暗投明開，當時就中了一個這樣的標，1000萬的訂單就落地了。



當(dang)時(shi)先(xian)打(da)款(kuan)後(hou)發(fa)貨(huo)，可(ke)以(yi)說(shuo)是(shi)運(yun)氣(qi)好(hao)，豬(zhu)都(dou)會(hui)飛(fei)的(de)年(nian)代(dai)不(bu)算(suan)什(shen)麼(me)本(ben)事(shi)。所(suo)以(yi)泉(quan)意(yi)企(qi)業(ye)不(bu)到(dao)一(yi)年(nian)的(de)功(gong)夫(fu)就(jiu)被(bei)別(bie)人(ren)踢(ti)出(chu)局(ju)了(le)。當(dang)時(shi)雖(sui)然(ran)賺(zhuan)了(le)幾(ji)百(bai)萬(wan)塊(kuai)錢(qian)，我(wo)在(zai)思(si)考(kao)，我(wo)們(men)企(qi)業(ye)還(hai)能(neng)碰(peng)到(dao)這(zhe)樣(yang)的(de)訂(ding)單(dan)嗎(ma)？客(ke)戶(hu)和(he)市(shi)場(chang)的(de)需(xu)求(qiu)，就(jiu)再(zai)有(you)這(zhe)樣(yang)的(de)訂(ding)單(dan)，我(wo)們(men)還(hai)能(neng)拿(na)下(xia)嗎(ma)
？我(wo)們(men)最(zui)早(zao)的(de)幾(ji)百(bai)萬(wan)就(jiu)再(zai)也(ye)沒(mei)有(you)敢(gan)花(hua)掉(diao)過(guo)，快(kuai)速(su)的(de)去(qu)買(mai)了(le)工(gong)業(ye)園(yuan)區(qu)
，把(ba)企(qi)業(ye)做(zuo)強(qiang)做(zuo)大(da)，快(kuai)速(su)的(de)適(shi)應(ying)客(ke)戶(hu)市(shi)場(chang)需(xu)求(qiu)

、門檻再提高點

、把稅收做上去
、把環保做好！這是第一條，大家切記！



第2個經營過程中的誤區是：jigongjinli，mangmuxuexi，yilaiyumouxiangkecheng。zheshiwojingyingqiyeguochengdangzhongdeyigejudadejiaoxun
，yinweibudong，neixinyouhaoduodewunai，youhaoduodetongdian，shiwodejiaoxun，jintianfenxianggeidajia，womeiyouzigequpingmougekechengdehaohuai。



但是我此刻的念頭是純正的、是善的
、是想由衷的希望能對大家有所幫助、有所發現，所以不關乎於對錯，僅僅是我的觀點，大家去思考！企業成長這個階段，特別是創業初期

，關於股權的、管人的、KPI指標，KPI指標是什麼？KPI指標就是核心的考核指標。那麼各類的培訓層出不窮
，講的是企業的痛點，還講的是哪家企業是標杆，我用了、學習了某個體係，然後企業翻了多少倍···注zhu意yi那na是shi一yi個ge表biao象xiang
，那na家jia企qi業ye他ta並bing不bu是shi因yin為wei僅jin僅jin是shi學xue習xi了le某mou個ge體ti係xi而er進jin步bu的de，所suo以yi有you些xie培pei訓xun公gong司si沒mei有you實shi業ye

，從cong幾ji百bai元yuan的de公gong開kai課ke到dao幾ji千qian甚shen至zhi幾ji十shi萬wan的de課ke程cheng，目mu的de不bu言yan而er喻yu。



我(wo)不(bu)是(shi)說(shuo)這(zhe)些(xie)學(xue)習(xi)不(bu)好(hao)
，但(dan)是(shi)我(wo)想(xiang)提(ti)醒(xing)大(da)家(jia)注(zhu)意(yi)，不(bu)是(shi)說(shuo)學(xue)習(xi)不(bu)好(hao)

，而(er)是(shi)說(shuo)我(wo)們(men)太(tai)盲(mang)目(mu)了(le)
，太(tai)孤(gu)注(zhu)一(yi)擲(zhi)了(le)。有(you)些(xie)思(si)維(wei)上(shang)麵(mian)都(dou)沒(mei)有(you)到(dao)位(wei)置(zhi)去(qu)，依(yi)賴(lai)於(yu)一(yi)個(ge)學(xue)習(xi)這(zhe)個(ge)不(bu)好(hao)。等(deng)下(xia)我(wo)來(lai)講(jiang)一(yi)下(xia)管(guan)理(li)軟(ruan)件(jian)的(de)重(zhong)要(yao)性(xing)，所(suo)以(yi)我(wo)不(bu)是(shi)說(shuo)學(xue)習(xi)不(bu)好(hao)，注(zhu)意(yi)這(zhe)是(shi)說(shuo)不(bu)能(neng)依(yi)賴(lai)於(yu)學(xue)習(xi)，把(ba)所(suo)有(you)的(de)管(guan)理(li)、所suo有you的de東dong西xi都dou依yi賴lai於yu某mou項xiang有you償chang的de學xue習xi
，所suo以yi準zhun確que的de說shuo不bu是shi學xue習xi本ben身shen有you問wen題ti，而er是shi我wo們men過guo分fen盲mang目mu依yi賴lai學xue習xi的de念nian想xiang。市shi場chang的de需xu求qiu上shang麵mian企qi業ye不bu匹pi配pei的de是shi哪na一yi些xie？這zhe些xie隻zhi有you各ge自zi的de企qi業ye，他ta自zi己ji才cai能neng夠gou清qing楚chu的de。



所suo以yi我wo隻zhi知zhi道dao學xue習xi管guan理li技ji巧qiao，不bu適shi合he企qi業ye的de學xue習xi，員yuan工gong不bu理li解jie的de，你ni卻que要yao硬ying推tui進jin的de製zhi度du

，其qi實shi都dou是shi一yi堆dui廢fei紙zhi，大da家jia仔zai細xi想xiang想xiang。講jiang到dao這zhe，您nin也ye許xu會hui說shuo
，龔gong總zong這zhe麼me說shuo，其qi實shi學xue習xi也ye是shi我wo企qi業ye的de痛tong點dian
，而er說shuo起qi了le痛tong點dian
，痛tong點dian這zhe麼me多duo如ru何he落luo地di？既ji然ran講jiang了le這zhe個ge事shi情qing我wo們men不bu依yi賴lai於yu學xue習xi
，雖sui然ran學xue習xi很hen重zhong要yao，如ru何he來lai解jie決jue我wo們men企qi業ye中zhong很hen多duo問wen題ti？



我來提出無論哪個企業有兩點務必要做到的，第一小點是晨會的機製。晨會（早晨的會議）全員的也好
、各部門的也好，晨會我提出來，晨會就是5分鍾

，有很多這裏麵的老板會講晨會
，我也開，唱個歌、跳個舞
，然後大家喊喊口號就完了。那麼說實話
，泉意的晨會是開了多少年？又堅持了多少年
？生產部以及業務部的等等這些都有，就5分鍾。要注意滿足幾點，第1個是5分鍾；第2個ge是shi信xin號hao要yao清qing晰xi。什shen麼me信xin號hao是shi清qing晰xi？我wo們men的de晨chen會hui你ni總zong要yao講jiang一yi下xia，昨zuo天tian哪na些xie東dong西xi是shi不bu可ke以yi的de？哪na些xie人ren和he事shi做zuo得de怎zen樣yang？這zhe些xie起qi到dao一yi個ge輿yu論lun導dao向xiang的de作zuo用yong，就jiu是shi信xin號hao清qing晰xi。總zong歸gui每mei天tian去qu堅jian持chi這zhe麼me講jiang，大da家jia就jiu確que定ding了le這zhe些xie信xin號hao是shi企qi業ye覺jiao得de哪na些xie是shiOKde，naxieshibuxingde，haiyouyigexiaodianyaojujiaoshiyaobagongzuomubiaoqingxi

，youhenduogongsijiulaobanqingxihuozhemougeguanlizheqingxi

，shengxiadedabufenshiyuangongjiaodelingdaojiaowoganshenmejiuganshenme，woyebuzhidao，nicuiwozaishuo！



所以有的企業又在講：我就5個人
、8個(ge)人(ren)的(de)還(hai)開(kai)什(shen)麼(me)晨(chen)會(hui)，嘴(zui)巴(ba)講(jiang)講(jiang)就(jiu)行(xing)了(le)。其(qi)實(shi)各(ge)位(wei)關(guan)於(yu)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)晨(chen)會(hui)是(shi)真(zhen)的(de)要(yao)有(you)一(yi)點(dian)儀(yi)式(shi)感(gan)的(de)，大(da)家(jia)發(fa)現(xian)沒(mei)有(you)，要(yao)不(bu)部(bu)隊(dui)在(zai)這(zhe)裏(li)邊(bian)做(zuo)隊(dui)列(lie)不(bu)要(yao)報(bao)12345678，你就直接算一下就完了嗎！這zhe份fen事shi情qing要yao在zai儀yi式shi，讓rang大da家jia都dou知zhi道dao這zhe個ge企qi業ye的de精jing氣qi神shen要yao在zai。關guan於yu工gong作zuo目mu標biao清qing晰xi到dao什shen麼me程cheng度du？比bi如ru說shuo生sheng產chan部bu的de今jin天tian務wu必bi要yao出chu什shen麼me
？碰peng到dao了le什shen麼me問wen題ti

，需xu要yao我wo們men支zhi持chi和he解jie決jue的de是shi什shen麼me？哪na個ge地di方fang會hui缺que人ren嗎ma？各ge個ge部bu門men的de都dou清qing晰xi嗎ma？



在生產部之後，它還有雕刻的、有組裝的、有封膠的、有壓麵的
、有焊接的、有噴漆的
、youbaozhuangde
，nameshengchanbudezhuguanqishichucikoutoubuzhizhiwai，tahaiyaobagezidejintiandegongzuomubiaodewuliaoyaochuduoshaodan，wuliaodouquanbudaoweizhile
，zaixiaokanbanshangdouyaoxieqingchu
，rangdajiajintiandegongzuomubiaoyaowanquanqingxi。



namewomengangkaishijiangdenaxiedongxishibuxingde
，danshiyoudeshihourenshiyaomianzide，womenqianmianzaiguanlikejiangguogongkaibiaoyang
，beihoupiping。youderenshixuyaoliaoliaotiande，jiushuo5fenzhongdechenhuiqishijiushijiejueqiyewenti，meitianjiejueyigeqiyewenti，ruguomeiyouyigezheyangdejizhi，qiyezaizouduoshaonian，wentihaishijiejuebule，chenhuishiyigejiejuetongdiandehenhaodejizhi，dajiakeyiqusikao！



第2個機製就是每周的一次例會
，你這裏會說：龔總，你就天天開會，愁死我了，我的企業也不開會。我們不是說一天要講很多個問題，我講一下管理周例會、晨(chen)會(hui)的(de)時(shi)候(hou)注(zhu)意(yi)一(yi)點(dian)，晨(chen)會(hui)初(chu)期(qi)我(wo)們(men)的(de)管(guan)理(li)者(zhe)未(wei)必(bi)是(shi)會(hui)開(kai)晨(chen)會(hui)或(huo)者(zhe)開(kai)得(de)好(hao)晨(chen)會(hui)的(de)，當(dang)年(nian)我(wo)就(jiu)站(zhan)在(zai)隊(dui)列(lie)裏(li)麵(mian)的(de)，我(wo)不(bu)說(shuo)話(hua)，我(wo)就(jiu)聽(ting)他(ta)講(jiang)，我(wo)也(ye)不(bu)當(dang)眾(zhong)講(jiang)什(shen)麼(me)，我(wo)背(bei)後(hou)支(zhi)持(chi)管(guan)理(li)者(zhe)的(de)成(cheng)長(chang)
，就(jiu)從(cong)此(ci)開(kai)始(shi)：比如說你今天太羅嗦了，超過了5分鍾；比如說你太多抱怨了；比如說你不太會認可人
，你不會發現你的長處
；比如說你今天的工作目標還不夠清晰。在整個支持過程當中，企業的領導者成長過來，並且有儀式感。



youxieqiyezhemeduowenti，danshiquebuzhidaokaishenme。qinaidepengyoumen，wodierxiaodiangendajiajiangyixiaguanlidezhoulihuishishenme？dajiajiaodeqishijiushiyigewomenjiangdeKPI
，womenbatajujiaoyixia，guanlidezhoulihuijiushiwomenbenzhouyilaizhongyaodeyigehuozhelianggeshiqingwomenmeijiejue，erqieyouwubiyaojiejuewenti。zhoulihui
，buyonglaobanqiantouhuozheshixingzhengbuzhuguanqiantou，dajiabawentidaishanglaiyiqitaolunnengjiejuenajigewenti

，zhuyibushijianglewentijiumeishilede，yebushishuoshuinageshiyidingshishuidezeren
，shiyourentichulai，yourenlailuoshi、監督，老板來監督或者是行政部來監督，直到把問題落實為止。如果真的有問題落實不了怎麼辦，落實不了我們就不要抱怨了！聚焦問題總會有解決的辦法
，勇於直麵不逃避。



以前我們公司的員工工作效率低
，刻一張迷你字厚板用5個小時，再6個小時，高要9gexiaoshi，haiyaogenwobaoyuanzhegedingdanbuxing
，diaokedoupaibushangjiqile。wokuaisudedaitamenquzhanhuixuexi，wodaitamendaoqitaqiyequxuexi

，tamenzhongyujingdaile。renjia3.5個小時一張板
，人家排1/3就開始雕，一邊雕一邊繼續排。他們的用的什麼刀雕，用的什麼路徑
，用的什麼速度
？我們為什麼從6個小時會到9個小時
？一斷刀他就再慢一點，一雕壞他還慢一點，一有問題他再慢一點，總歸開快了出了問題你負責啊！員工是好人
，他不懂。那麼我們缺什麼

、要學習什麼？所以後來就組織了2次學習
，就從人家的三個半小時，我們直接就學習為4個小時了。



你們覺得人家做不到，我們也做不到！那就去學習嘛！所(suo)以(yi)解(jie)決(jue)不(bu)好(hao)的(de)問(wen)題(ti)，沉(chen)澱(dian)下(xia)來(lai)的(de)問(wen)題(ti)，我(wo)們(men)不(bu)光(guang)講(jiang)問(wen)題(ti)，一(yi)定(ding)要(yao)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)，落(luo)實(shi)到(dao)人(ren)，落(luo)實(shi)不(bu)到(dao)人(ren)就(jiu)讓(rang)老(lao)板(ban)來(lai)解(jie)決(jue)，那(na)麼(me)關(guan)於(yu)管(guan)理(li)的(de)周(zhou)例(li)會(hui)，說(shuo)實(shi)話(hua)我(wo)們(men)說(shuo)的(de)這(zhe)麼(me)多(duo)痛(tong)點(dian)，怎(zen)麼(me)解(jie)決(jue)這(zhe)麼(me)多(duo)問(wen)題(ti)。其(qi)實(shi)就(jiu)是(shi)讓(rang)老(lao)板(ban)在(zai)這(zhe)兩(liang)個(ge)會(hui)裏(li)麵(mian)聚(ju)焦(jiao)這(zhe)些(xie)問(wen)題(ti)
，解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)也(ye)是(shi)為(wei)了(le)適(shi)應(ying)市(shi)場(chang)的(de)行(xing)為(wei)。你(ni)比(bi)如(ru)說(shuo)搞(gao)不(bu)定(ding)交(jiao)期(qi)，你(ni)接(jie)再(zai)多(duo)訂(ding)單(dan)有(you)用(yong)嗎(ma)
？成(cheng)本(ben)搞(gao)不(bu)定(ding)，工(gong)藝(yi)又(you)搞(gao)不(bu)定(ding)
，人(ren)家(jia)也(ye)不(bu)要(yao)，對(dui)吧(ba)！所以我們大膽就決定的，找自己的差距，所以剛才講的第2個(ge)誤(wu)區(qu)

，就(jiu)是(shi)說(shuo)我(wo)們(men)可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)一(yi)些(xie)學(xue)習(xi)解(jie)決(jue)企(qi)業(ye)自(zi)身(shen)的(de)問(wen)題(ti)
，而(er)不(bu)是(shi)過(guo)分(fen)依(yi)賴(lai)學(xue)習(xi)。注(zhu)意(yi)我(wo)再(zai)重(zhong)申(shen)一(yi)遍(bian)，我(wo)真(zhen)的(de)不(bu)是(shi)說(shuo)學(xue)習(xi)不(bu)好(hao)
，而(er)是(shi)說(shuo)我(wo)們(men)不(bu)去(qu)盲(mang)目(mu)
，大(da)家(jia)認(ren)同(tong)嗎(ma)
？



第3個誤區：對下屬不溝通、不(bu)反(fan)饋(kui)，或(huo)者(zhe)隻(zhi)會(hui)處(chu)罰(fa)或(huo)者(zhe)不(bu)處(chu)罰(fa)。我(wo)為(wei)什(shen)麼(me)會(hui)把(ba)這(zhe)點(dian)寫(xie)到(dao)我(wo)們(men)誤(wu)區(qu)裏(li)麵(mian)，因(yin)為(wei)是(shi)大(da)部(bu)分(fen)的(de)企(qi)業(ye)都(dou)掉(diao)到(dao)這(zhe)裏(li)麵(mian)去(qu)了(le)。包(bao)括(kuo)當(dang)年(nian)的(de)我(wo)也(ye)是(shi)一(yi)樣(yang)，有(you)很(hen)多(duo)老(lao)板(ban)就(jiu)如(ru)當(dang)年(nian)我(wo)也(ye)是(shi)這(zhe)樣(yang)，溝(gou)通(tong)就(jiu)是(shi)罵(ma)人(ren)，就(jiu)是(shi)責(ze)備(bei)或(huo)者(zhe)是(shi)抱(bao)怨(yuan)

，讓(rang)大(da)家(jia)惶(huang)恐(kong)，要(yao)麼(me)就(jiu)是(shi)各(ge)種(zhong)處(chu)罰(fa)，還(hai)要(yao)搞(gao)各(ge)種(zhong)排(pai)名(ming)
，各(ge)種(zhong)各(ge)樣(yang)的(de)。其(qi)實(shi)大(da)家(jia)要(yao)相(xiang)信(xin)一(yi)點(dian)，員(yuan)工(gong)基(ji)本(ben)上(shang)是(shi)不(bu)會(hui)跟(gen)老(lao)板(ban)對(dui)著(zhe)幹(gan)的(de)，員(yuan)工(gong)內(nei)心(xin)也(ye)是(shi)善(shan)的(de)
，他(ta)也(ye)不(bu)願(yuan)意(yi)給(gei)企(qi)業(ye)減(jian)分(fen)，那(na)麼(me)幹(gan)得(de)好(hao)好(hao)的(de)，平(ping)時(shi)你(ni)不(bu)溝(gou)通(tong)
，你(ni)也(ye)不(bu)說(shuo)話(hua)，你(ni)也(ye)不(bu)找(zhao)你(ni)的(de)廠(chang)長(chang)、你的管理團隊聊天，你的管理團隊也不找你的員工聊天，那麼到一考核，到年底不行，要扣掉很多錢。



所以這裏我來提出一點：務wu必bi是shi要yao對dui下xia屬shu要yao有you反fan饋kui。反fan饋kui是shi什shen麼me？我wo們men晨chen會hui也ye講jiang過guo，有you的de企qi業ye是shi管guan理li組zu織zhi架jia構gou是shi扁bian平ping式shi的de，有you的de組zu織zhi架jia構gou是shi有you層ceng級ji的de，沒mei有you對dui錯cuo，但dan是shi你ni總zong要yao對dui你ni的de下xia屬shu有you個ge反fan饋kui。這zhe樣yang做zuo是shi對dui，這zhe樣yang做zuo是shi不bu對dui的de，這zhe僅jin僅jin是shi個ge表biao麵mian，有you的de人ren經jing常chang這zhe樣yang講jiang。多duo就jiu是shi一yi級ji反fan饋kui，二er級ji反fan饋kui是shi：zuozheyangzuoshiduide，weishenmedui？shiyinweishenme？weishenmedui
，youshenmeyiyi
？zuodebuduiyouyoushenmeyiyi？namezhenggetuanduigoutongshishunchangde，suoyishuoguanyuyijifankuishirenkehefouding，womenbuqujiangduicuo，erjifankuijiushishuotadeyiyihezai。yuangongzhiyouzhidaolewogongzuodeyiyihezai，tacainenggougengrongyidelijie，fouzetajiuhuiziyiweishi。youderenzaimougegangweishangganlewushunian，nibugoutongdehua
，tajiujiaode：nikanzhemexieniandouzhemegande，nizenmejiushuobuduile？suoyishuowomencongshandeyimianlaijiang，paokaiyiqiedexuexiguanlihuozheyiqiedezhidulaishuo，congrenxingshandeyifangmianlaishuo，doushiyuanyibagongzuozuohaode。



jugelizi，wozheliyouyigeyuenanjideyuangong，zhuyiyuenanjideyuangong，tashiyouzhongguohefashenfende
，tashijiadaozhongguodeyuenanren

，dangshifeiyaodaowodeqiyelibianzuogejiandandegongzuo，zheyiyuangongyougetedian，jiushitabuhuishuozhongguohua，gengtingbudongzhongguohua，gongzuoqilailinggoutong。womenxiangzheyangderenshigoutongbule，namezuogejiandandegongzuokeyizuoma？keyizuo
，tajiushiweikanzhebierenzenmezuotajiuzenmezuo，renjiacazitajiuca
，renjiabaotajiubao，tayebuzhidaoweishenmeyaoca，yebuzhidaoweishenmeyaobao。



這種零溝通員工說實話工資很低，好像很便宜，其實太貴了。因為聽不懂中國話
，她就帶著耳機工作，聽一些她自己本國的、喜(xi)歡(huan)的(de)音(yin)樂(le)，就(jiu)一(yi)天(tian)到(dao)晚(wan)擦(ca)。有(you)一(yi)天(tian)我(wo)實(shi)在(zai)忍(ren)不(bu)住(zhu)就(jiu)坐(zuo)在(zai)旁(pang)邊(bian)看(kan)，她(ta)也(ye)沒(mei)發(fa)現(xian)，我(wo)就(jiu)看(kan)她(ta)一(yi)直(zhi)擦(ca)，不(bu)知(zhi)道(dao)為(wei)什(shen)麼(me)而(er)擦(ca)
，而(er)且(qie)是(shi)幹(gan)了(le)好(hao)幾(ji)個(ge)月(yue)的(de)員(yuan)工(gong)，最(zui)後(hou)她(ta)把(ba)我(wo)們(men)的(de)一(yi)個(ge)玫(mei)瑰(gui)金(jin)的(de)不(bu)鏽(xiu)鋼(gang)的(de)本(ben)色(se)都(dou)給(gei)擦(ca)沒(mei)有(you)了(le)。大(da)家(jia)去(qu)思(si)考(kao)，關(guan)於(yu)越(yue)南(nan)籍(ji)員(yuan)工(gong)這(zhe)種(zhong)零(ling)溝(gou)通(tong)
，我(wo)們(men)的(de)企(qi)業(ye)裏(li)麵(mian)有(you)沒(mei)有(you)這(zhe)樣(yang)的(de)問(wen)題(ti)
？或(huo)多(duo)或(huo)少(shao)都(dou)有(you)吧(ba)
，這(zhe)不(bu)溝(gou)通(tong)、不bu二er級ji反fan饋kui是shi有you巨ju大da的de問wen題ti的de，所suo以yi這zhe種zhong不bu溝gou通tong，在zai我wo們men去qu照zhao鏡jing子zi，在zai我wo們men的de企qi業ye裏li麵mian的de例li子zi，在zai您nin的de企qi業ye裏li麵mian有you沒mei有you這zhe樣yang的de事shi情qing存cun在zai
，我wo們men可ke能neng是shi當dang局ju者zhe迷mi
，不bu會hui溝gou通tong，一yi年nian都dou不bu溝gou通tong
，要yao麼me就jiu喝he頓dun酒jiu，要yao麼me就jiu好hao好hao罰fa下xia，都dou不bu給gei一yi些xie反fan饋kui，所suo以yi這zhe些xie零ling溝gou通tong都dou浪lang費fei了le太tai多duo改gai善shan的de機ji會hui。所suo以yi遇yu見jian的de問wen題ti就jiu要yao注zhu意yi
，比bi如ru說shuo客ke戶hu投tou訴su
，或huo者zhe有you什shen麼me拿na不bu到dao錢qian要yao返fan工gong，第di一yi件jian事shi情qing就jiu是shi去qu責ze怪guai我wo的de管guan理li團tuan隊dui、責怪我的員工

，這裏不做反饋了，其實解決的是我們的氣憤，但是我們的客戶投訴問題解決了嗎
？



我wo們men重zhong在zai改gai善shan
，而er不bu在zai於yu處chu罰fa本ben身shen，有you很hen多duo人ren他ta一yi般ban有you這zhe種zhong情qing況kuang，我wo要yao扣kou他ta錢qian
，或huo者zhe怎zen麼me樣yang。其qi實shi真zhen正zheng帶dai團tuan隊dui，他ta真zhen的de是shi重zhong在zai改gai善shan的de，而er不bu是shi處chu罰fa本ben身shen

，去qu幫bang助zhu或huo者zhe逼bi迫po員yuan工gong成cheng長chang，要yao麼me逼bi他ta離li開kai，就jiu不bu斷duan的de優you化hua團tuan隊dui。我wo有you個ge很hen好hao的de朋peng友you
，他ta跟gen我wo說shuo：龔總
，我有個員工他是蠻有實力的
，但是我真的想開除他
，可是每天又是盡是個人的事。我說：什麼事
？他說：員工經常不請假就不上班。我說：不請假，你有相關製度嗎？他說：dangranyoula，kuanggong，woyaoshichufa，takendingjiubuganle
，woyezhenxiangkaizheta，keshijiushimeirenganhuo。faxianwentilemei，daodishiyuangongdewenti，haishiwomenlaobandewenti？



shuoshihuapengdaozhegewenti
，diyigeshiyaogoutongde，nishishenmeshiyaoqingjia？ruguoliyougouchongfen，shuoshihuatiantaxialaile，nideshentibugoushufu，huozhenindejiarenyoushenmezhongyaodeshiqing
，wozuoweilaobanyebuzisi
，youzaidadeshiqingwodoubangnikangle
，wopinijia。danshiliyoubugouchongfen
，wobupi，namebupinijiuhuiyoubupidechufa
，bingqiechufaniyedeyilifuren，duiba！這(zhe)樣(yang)一(yi)來(lai)
，其(qi)實(shi)我(wo)們(men)是(shi)去(qu)關(guan)心(xin)員(yuan)工(gong)的(de)一(yi)麵(mian)，解(jie)決(jue)他(ta)的(de)問(wen)題(ti)，真(zhen)正(zheng)批(pi)假(jia)給(gei)員(yuan)工(gong)，員(yuan)工(gong)反(fan)而(er)是(shi)感(gan)恩(en)的(de)，不(bu)批(pi)他(ta)也(ye)是(shi)理(li)解(jie)的(de)，除(chu)非(fei)接(jie)受(shou)這(zhe)種(zhong)處(chu)罰(fa)。我(wo)們(men)目(mu)的(de)是(shi)為(wei)了(le)改(gai)善(shan)這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)
，所(suo)以(yi)這(zhe)個(ge)看(kan)似(si)是(shi)請(qing)假(jia)一(yi)件(jian)事(shi)，實(shi)際(ji)上(shang)我(wo)這(zhe)裏(li)講(jiang)的(de)是(shi)溝(gou)通(tong)的(de)重(zhong)要(yao)性(xing)，背(bei)後(hou)都(dou)是(shi)一(yi)些(xie)有(you)血(xue)有(you)肉(rou)的(de)人(ren)
，什(shen)麼(me)人(ren)難(nan)管(guan)也(ye)得(de)管(guan)，對(dui)吧(ba)
？有(you)效(xiao)的(de)溝(gou)通(tong)反(fan)饋(kui)，二(er)級(ji)反(fan)饋(kui)，大(da)家(jia)記(ji)住(zhu)了(le)
，所(suo)有(you)事(shi)的(de)背(bei)後(hou)都(dou)是(shi)一(yi)些(xie)人(ren)幹(gan)的(de)，這(zhe)個(ge)人(ren)他(ta)是(shi)有(you)血(xue)有(you)肉(rou)，有(you)思(si)想(xiang)、有感受的。



我們有的管理者
，他眼睛裏隻有事，事本身它對人不感興趣
，對溝通不感興趣，這個就糟了。所以說第三大誤區就是我們不溝通、零溝通、隻會處罰
、zhihuibaoyuan，qishichufayehao，baoyuanyehao，meigeqiyebushikaochufalaifazhande，womenbaoyuanwanle，zuibashuangle，keshijieguowentijiejuelema？womenwenwenziji，ruguoshishuowomenzhiduishiganxingqu，wozhiguanshi。yourenshuowoduishibuduiren，danshishibeihoudoushiren，zenmebuduiren？shidoushirengande，duiba！所suo以yi如ru果guo說shuo不bu會hui溝gou通tong，不bu會hui反fan饋kui，從cong此ci將jiang引yin領ling不bu了le員yuan工gong的de思si想xiang

，也ye難nan免mian員yuan工gong從cong此ci會hui變bian得de機ji械xie麻ma木mu，工gong作zuo無wu主zhu觀guan的de東dong西xi，難nan道dao不bu是shi嗎ma？難nan道dao不bu會hui把ba我wo們men這zhe些xie員yuan工gong變bian成cheng像xiang我wo越yue南nan籍ji的de員yuan工gong，結jie果guo一yi樣yang嗎ma？他ta能neng創chuang造zao價jia值zhi嗎ma？我wo們men回hui顧gu下xia剛gang才cai講jiang了le三san條tiao誤wu區qu
，都dou是shi我wo所suo走zou過guo的de彎wan路lu。



第4個誤區是沒有核心的團隊，身單力孤，欲罷不能。有人說：我很敬業，創業初期到現在，晚上12:00之前沒有睡過覺、全年無休、電話不關機，大小事情都是我一把抓，下屬是沒有一個有能力、有擔當的

，而我是以公司為家。他說的也是真的，家庭都沒顧上，苦不堪言，而企業本身又是一地的雞毛。他說：啥時候是個頭
，現在新冠肺炎過後，我外麵蠻多錢真的沒收到的，我都不知道要不要幹，現在走一步看一步。



jiangdaozheli，dajiayoumeiyourenzhendesikaoguo
？daodishizheweilaobandewenti，haishiqiyedewenti？dangranshilaobandesiweiwenti，laobandesiweimoshixuyaogaibian，womenqushexiangyixia，anzhaotawanshang12:00之前不睡覺，他大小一把抓，他想把企業做得多大，可能不睡覺也就那麼回事！況且每個人他都有每個人的思維半徑
，就像我們的胳膊一樣！都dou不bu是shi很hen長chang的de
，那na畫hua出chu來lai的de圓yuan圈quan也ye就jiu那na麼me大da，企qi業ye那na麼me大da，所suo以yi我wo們men企qi業ye大da小xiao一yi定ding是shi被bei這zhe個ge地di方fang思si維wei所suo限xian製zhi了le，企qi業ye不bu會hui超chao出chu他ta的de思si維wei的de。



所以說關於沒有團隊，我們來講一下，沒有團隊。他說：沒(mei)有(you)人(ren)可(ke)用(yong)。說(shuo)實(shi)話(hua)，德(de)才(cai)兼(jian)備(bei)的(de)人(ren)
，我(wo)們(men)能(neng)招(zhao)進(jin)來(lai)

，留(liu)得(de)住(zhu)嗎(ma)？比(bi)我(wo)們(men)強(qiang)太(tai)多(duo)的(de)人(ren)，他(ta)自(zi)己(ji)不(bu)當(dang)老(lao)板(ban)？所(suo)以(yi)我(wo)們(men)前(qian)麵(mian)講(jiang)過(guo)的(de)
，晨(chen)會(hui)做(zuo)什(shen)麼(me)
？我(wo)們(men)的(de)周(zhou)例(li)會(hui)解(jie)決(jue)了(le)什(shen)麼(me)？落(luo)地(di)了(le)什(shen)麼(me)
？又(you)形(xing)成(cheng)了(le)多(duo)少(shao)所(suo)有(you)員(yuan)工(gong)都(dou)認(ren)同(tong)的(de)製(zhi)度(du)
？我(wo)在(zai)不(bu)斷(duan)發(fa)問(wen)，其(qi)實(shi)各(ge)位(wei)心(xin)中(zhong)都(dou)有(you)了(le)答(da)案(an)
，對(dui)嗎(ma)？這(zhe)兩(liang)個(ge)會(hui)議(yi)我(wo)們(men)平(ping)時(shi)該(gai)解(jie)決(jue)什(shen)麼(me)問(wen)題(ti)？哪(na)怕(pa)是(shi)一(yi)地(di)的(de)雞(ji)毛(mao)
，我(wo)也(ye)知(zhi)道(dao)要(yao)麵(mian)對(dui)怎(zen)麼(me)撿(jian)

，從(cong)哪(na)裏(li)開(kai)始(shi)撿(jian)
，然(ran)後(hou)一(yi)邊(bian)撿(jian)我(wo)一(yi)邊(bian)思(si)考(kao)
，更(geng)要(yao)思(si)考(kao)如(ru)何(he)讓(rang)雞(ji)不(bu)掉(diao)毛(mao)！



有的老板說：我是有團隊的，我有十幾個人、ershijigeren
，kenengwodexiaojiuzishichangchanghuozheshizongjingli，tamenshiduomianshou。zhiqianwojiangguotuanduideyuanzelimian，tuanduichengyuanyougongtonglixiang，yongyuanjingzhuzaidajiadexingweihexintai，yuanjinghuiduijingyingjieguohuifuzema

？jingyingjieguoyuhexinchengyuandeshouruyouguanxima？shiliyigongtongtima？suoyiwomenshenmeshihouyehao
，doushipaipaizijixiongpushuohaohaogan，paipairenjiajianpangshuohaohaoganhaole，buhuikuidaidajiade，zhebiaomianshangshiyigechengnuo
，qishiyangeyiyishangshuojiushihuyou。shenmejiaogandehao，shenmeyoujiaohaohaoganne？pingshidefankuishinaxie？



所以說如果我們在年前定一個小目標，把企業的核心團隊製定一個計劃，我們會激發什麼樣的結果

？比如說今年我多賺了100萬
，你敢不敢拿60萬出來分？怎麼分？首先有很多人說：我wo手shou下xia沒mei人ren。但dan是shi我wo很hen想xiang清qing醒xing的de告gao訴su大da家jia，沒mei有you就jiu去qu培pei訓xun，我wo們men企qi業ye缺que什shen麼me，團tuan隊dui缺que什shen麼me，對dui市shi場chang需xu求qiu缺que什shen麼me？我wo們men快kuai速su的de學xue
，不bu是shi光guang去qu學xue個ge管guan理li體ti係xi的de，學xue習xi是shi多duo元yuan化hua的de。



所以我們一定要打造一個這樣核心團隊
，我們就有人可用了，剛才講的第4geshimeiyouhexintuandui
，hexintuanduishizhendeyaozujian
，bushishuoniyoujigerenmeiyougongtonglixiangde，bujiaotuandui。yourenshuoguquanjili，shuoshihuazhuanbudaoqiandeqiye，nisongguquangeirenjia
，renjiayebuyao，gaodebuhaohaiyaochengdanfalvzeren
，duiba？danshiwoduijingyingjieguowogannachulaifen
，womeiqiangeini，danshichuangzaochulaide、多省下來的多創造的我給你。有的人想不通，虧了本就是我的，賺的錢是大家的。你想過沒有，你企業進步的基石在這，你2021年的基點就高了，這些大家要想明白。



第5個(ge)誤(wu)區(qu)是(shi)打(da)造(zao)學(xue)習(xi)型(xing)的(de)團(tuan)隊(dui)。一(yi)講(jiang)到(dao)學(xue)習(xi)，大(da)部(bu)分(fen)人(ren)就(jiu)以(yi)為(wei)是(shi)說(shuo)趕(gan)快(kuai)要(yao)交(jiao)錢(qian)
，到(dao)哪(na)裏(li)去(qu)學(xue)個(ge)什(shen)麼(me)培(pei)訓(xun)什(shen)麼(me)的(de)

，學(xue)習(xi)僅(jin)僅(jin)是(shi)這(zhe)一(yi)種(zhong)嗎(ma)
？這(zhe)裏(li)我(wo)指(zhi)的(de)學(xue)習(xi)是(shi)多(duo)元(yuan)化(hua)的(de)

，有(you)指(zhi)向(xiang)性(xing)的(de)。前(qian)麵(mian)講(jiang)過(guo)是(shi)以(yi)客(ke)戶(hu)市(shi)場(chang)需(xu)求(qiu)為(wei)導(dao)向(xiang)

，我(wo)們(men)為(wei)了(le)適(shi)應(ying)市(shi)場(chang)，我(wo)們(men)注(zhu)意(yi)有(you)很(hen)多(duo)人(ren)說(shuo)：為(wei)什(shen)麼(me)要(yao)適(shi)應(ying)市(shi)場(chang)，什(shen)麼(me)是(shi)適(shi)應(ying)市(shi)場(chang)？這(zhe)個(ge)市(shi)場(chang)有(you)的(de)時(shi)候(hou)是(shi)可(ke)以(yi)引(yin)導(dao)的(de)，是(shi)少(shao)數(shu)很(hen)牛(niu)的(de)企(qi)業(ye)，不(bu)是(shi)我(wo)分(fen)享(xiang)的(de)能(neng)力(li)範(fan)圍(wei)，我(wo)們(men)講(jiang)我(wo)們(men)去(qu)適(shi)應(ying)市(shi)場(chang)，是(shi)順(shun)勢(shi)而(er)為(wei)
，那(na)麼(me)我(wo)們(men)適(shi)應(ying)市(shi)場(chang)過(guo)程(cheng)當(dang)中(zhong)差(cha)距(ju)是(shi)什(shen)麼(me)？所(suo)以(yi)訂(ding)單(dan)進(jin)來(lai)搞(gao)不(bu)定(ding)，差(cha)距(ju)是(shi)什(shen)麼(me)
？我(wo)們(men)知(zhi)道(dao)是(shi)什(shen)麼(me)就(jiu)去(qu)學(xue)習(xi)並(bing)且(qie)落(luo)地(di)，落(luo)地(di)完(wan)了(le)之(zhi)後(hou)形(xing)成(cheng)固(gu)有(you)的(de)一(yi)些(xie)製(zhi)度(du)也(ye)好(hao)、標準也好、規範也好，這樣一來就會更加清晰，所以關於這些誤區，我們提出來的痛點都是有落地方法的。



比如說我們工作效率不夠，提高單日的工作效率
，有哪兩種方法
？其實提高單日的效率
，它隻有兩條途徑，第1geshijiabanyanchangyixiegongzuoshijian，zaiyitianzhinei，shengxiadeyigetigaomougegongzuodeshulianchengdu。ruhetigao

？jiushixuexi，womensanrenxingbiyouwoshi
，woxianbujiangdaowaimiandeqiyequxue
，huozhedaowaishengquxue，gongsilimianzongyouyigeshifu，zongyougezuodeyoukuaiyouhaodeyuangongkeyitigongxuexibangyangdeba！除(chu)此(ci)之(zhi)外(wai)還(hai)有(you)更(geng)多(duo)的(de)方(fang)法(fa)嗎(ma)，都(dou)有(you)，你(ni)隻(zhi)要(yao)敢(gan)麵(mian)對(dui)問(wen)題(ti)，所(suo)以(yi)不(bu)打(da)造(zao)學(xue)習(xi)型(xing)的(de)團(tuan)隊(dui)，這(zhe)個(ge)企(qi)業(ye)兜(dou)兜(dou)轉(zhuan)轉(zhuan)多(duo)少(shao)年(nian)也(ye)沒(mei)用(yong)，我(wo)們(men)缺(que)什(shen)麼(me)都(dou)不(bu)知(zhi)道(dao)
，有(you)的(de)缺(que)了(le)什(shen)麼(me)都(dou)好(hao)不(bu)容(rong)易(yi)知(zhi)道(dao)了(le)，卻(que)不(bu)去(qu)麵(mian)對(dui)
，多(duo)可(ke)惜(xi)的(de)機(ji)會(hui)，當(dang)別(bie)人(ren)適(shi)應(ying)了(le)市(shi)場(chang)就(jiu)沒(mei)我(wo)們(men)啥(sha)事(shi)了(le)。



我wo們men前qian麵mian講jiang過guo飛fei揚yang

，去qu年nian下xia半ban年nian的de時shi候hou，我wo到dao了le黑hei龍long江jiang省sheng

，十shi幾ji二er十shi個ge同tong行xing企qi業ye和he我wo們men一yi起qi做zuo了le個ge座zuo談tan
，去qu學xue習xi交jiao流liu了le一yi下xia

，其qi中zhong有you個ge不bu是shi特te別bie大da企qi業ye，他ta自zi稱cheng飛fei揚yang戰zhan隊dui
，但dan是shi這zhe個ge企qi業ye還hai是shi有you它ta的de靈ling魂hun的de，它ta能neng把ba新xin老lao員yuan工gong各ge種zhong熟shu悉xi技ji能neng教jiao人ren，熟shu悉xi技ji能neng去qu量liang化hua它ta，你ni會hui噴pen繪hui寫xie真zhen給gei一yi分fen，會hui操cao作zuo覆fu膜mo給gei一yi分fen，會hui焊han給gei四si分fen，你ni會hui幹gan什shen麼me他ta就jiu給gei你ni加jia分fen，優you秀xiu的de員yuan工gong就jiu是shi186分(fen)，一(yi)分(fen)可(ke)能(neng)就(jiu)是(shi)他(ta)說(shuo)的(de)一(yi)塊(kuai)錢(qian)，一(yi)分(fen)工(gong)資(zi)不(bu)高(gao)，這(zhe)就(jiu)是(shi)認(ren)可(ke)，這(zhe)就(jiu)是(shi)量(liang)化(hua)
，這(zhe)就(jiu)是(shi)知(zhi)道(dao)員(yuan)工(gong)缺(que)什(shen)麼(me)。首(shou)先(xian)大(da)家(jia)說(shuo)執(zhi)行(xing)力(li)不(bu)好(hao)弄(nong)，說(shuo)實(shi)話(hua)他(ta)都(dou)不(bu)會(hui)
，他(ta)怎(zen)麼(me)把(ba)這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)解(jie)決(jue)了(le)。所(suo)以(yi)今(jin)天(tian)我(wo)跟(gen)大(da)家(jia)講(jiang)的(de)方(fang)法(fa)不(bu)多(duo)，更(geng)多(duo)的(de)在(zai)思(si)維(wei)和(he)信(xin)念(nian)上(shang)麵(mian)的(de)東(dong)西(xi)，然(ran)後(hou)來(lai)逐(zhu)步(bu)的(de)落(luo)地(di)

，不(bu)去(qu)講(jiang)太(tai)多(duo)的(de)體(ti)係(xi)。



比如說：我們某些東西工藝卡住了
，我不會熱轉印
，今年不會
、明年不會、後(hou)年(nian)不(bu)會(hui)，其(qi)實(shi)多(duo)打(da)兩(liang)個(ge)電(dian)話(hua)，多(duo)學(xue)習(xi)一(yi)下(xia)，立(li)刻(ke)有(you)供(gong)應(ying)商(shang)來(lai)把(ba)你(ni)教(jiao)會(hui)了(le)。例(li)如(ru)有(you)的(de)企(qi)業(ye)金(jin)屬(shu)大(da)板(ban)拚(pin)接(jie)結(jie)構(gou)不(bu)好(hao)
，反(fan)正(zheng)不(bu)好(hao)就(jiu)是(shi)不(bu)好(hao)
，客(ke)戶(hu)這(zhe)次(ci)看(kan)得(de)不(bu)爽(shuang)，下(xia)次(ci)看(kan)到(dao)不(bu)爽(shuang)
，企(qi)業(ye)就(jiu)沒(mei)人(ren)幹(gan)嗎(ma)？我(wo)不(bu)找(zhao)你(ni)幹(gan)
，所(suo)以(yi)這(zhe)麼(me)多(duo)年(nian)不(bu)突(tu)破(po)都(dou)是(shi)老(lao)板(ban)沒(mei)有(you)找(zhao)準(zhun)問(wen)題(ti)
，不(bu)敢(gan)落(luo)地(di)、不敢學習、不會依賴的一種體係學習
，有的團隊沒有狼性，有的團隊過於表麵。



youdeshihouyekeyiquxuexiyixietuozhan，rangtayouyigetiyanshidexuexi，zhezhongtiyanshidexuexi，biyibanshangkewojiaodehaishihenyoubiyaode，yinweiwozuoguohuwaituozhandejiaolian，wolaigefenxiangyixia
，wodaizijideqiyeyuanlaizuoshatanbahedeshihou，fenleyigezu

，womenxianzaidefuzongjiushidangniandeyewubudefuzeren-龔文勇先生
，當時是由於抽簽產生的，拔河的時候分到他那幾個人是瘦小的小孩、女的多。他就說：不可能，我不搞，我不玩，這個不公平。我說：這個世界上真的有公平嗎？如果客戶的招標要求和你的企業不匹配，你說你不玩了
，有意義嗎
？而你是帶團隊的人
，你想不想拿第1名

？他說：我想拿第1名。我說：你這種抱怨有效嗎？他立刻就在位置了，他馬上就把他的團隊組織在一起，節目要不要贏，要怎麼贏
？沙灘拔河怎麼辦
？



其實拔河是注意兩個關鍵詞是要堅持
，不要被人家拖過去
；二(er)是(shi)要(yao)齊(qi)心(xin)協(xie)力(li)。那(na)麼(me)通(tong)過(guo)他(ta)的(de)努(nu)力(li)，全(quan)力(li)以(yi)赴(fu)，一(yi)直(zhi)可(ke)以(yi)打(da)造(zao)他(ta)內(nei)心(xin)想(xiang)贏(ying)的(de)渴(ke)望(wang)的(de)團(tuan)隊(dui)。結(jie)果(guo)是(shi)什(shen)麼(me)？為(wei)什(shen)麼(me)贏(ying)？最(zui)後(hou)分(fen)享(xiang)的(de)時(shi)候(hou)，那(na)幾(ji)個(ge)女(nv)的(de)都(dou)哭(ku)了(le)，他(ta)伸(shen)出(chu)血(xue)淋(lin)淋(lin)的(de)手(shou)給(gei)我(wo)看(kan)，因(yin)為(wei)繩(sheng)子(zi)很(hen)新(xin)，我(wo)說(shuo)是(shi)痛(tong)哭(ku)的(de)嗎(ma)
？他(ta)說(shuo)：我(wo)從(cong)來(lai)沒(mei)有(you)覺(jiao)得(de)過(guo)我(wo)在(zai)團(tuan)隊(dui)裏(li)麵(mian)有(you)這(zhe)麼(me)重(zhong)要(yao)，因(yin)為(wei)我(wo)們(men)要(yao)贏(ying)，我(wo)鬆(song)了(le)一(yi)口(kou)氣(qi)可(ke)能(neng)都(dou)會(hui)輸(shu)，我(wo)們(men)有(you)個(ge)信(xin)念(nian)是(shi)全(quan)力(li)以(yi)赴(fu)的(de)。這(zhe)種(zhong)體(ti)驗(yan)式(shi)的(de)學(xue)習(xi)將(jiang)對(dui)他(ta)終(zhong)身(shen)受(shou)益(yi)
，我(wo)們(men)的(de)副(fu)總(zong)的(de)成(cheng)長(chang)跟(gen)這(zhe)一(yi)次(ci)的(de)學(xue)習(xi)也(ye)是(shi)有(you)關(guan)係(xi)的(de)。這(zhe)種(zhong)體(ti)驗(yan)式(shi)的(de)學(xue)習(xi)是(shi)深(shen)入(ru)他(ta)的(de)骨(gu)髓(sui)的(de)，因(yin)為(wei)一(yi)個(ge)人(ren)強(qiang)沒(mei)用(yong)，因(yin)為(wei)每(mei)一(yi)個(ge)人(ren)都(dou)很(hen)重(zhong)要(yao)，因(yin)為(wei)我(wo)們(men)沒(mei)有(you)去(qu)激(ji)發(fa)每(mei)一(yi)個(ge)人(ren)所(suo)有(you)的(de)全(quan)力(li)以(yi)赴(fu)，這(zhe)才(cai)叫(jiao)帶(dai)團(tuan)隊(dui)。這(zhe)其(qi)實(shi)就(jiu)是(shi)說(shuo)打(da)造(zao)學(xue)習(xi)型(xing)團(tuan)隊(dui)的(de)重(zhong)要(yao)性(xing)。



第6gewuqushiyuangongwujinshengtongdao
，chutouwuwang。geweilaobandoushixiangzhuanqiande
，doushibalirunxianglirundahuade，yuangongzijinchangdaoxianzaidoumeiyoujinshengdetongdao
，meiyoujinshengdejihui。laobanyifangmianbaoyuanwurenkeyong，yifangmianyoupayuangongxuetaiduo
，xuezoule，jianglaigeiwoduizheganjiuwandanle，chuqudanganzenmebanhuozheshidaojingzhengduishounabianquzenmeban
？suoyishuoyifangmianyoupayuangongzhidaotaiduo
，yifangmianyoushuoyuangongmeiyoudandang，zhezhongjiushiyizhongneihao。womenbashangchangdangzuoshijingzhengbuyidingdui
，ruguoshihuashanlunjianyouzhezhongsiwei，jianweichuqiaojiuyijingshule

，dajiashuoshibushi？haiyouyizhonglaoban，renweixiashudenengliyouxian

，lannifubushangqiang
，wurenkeyong。suoyiwoqianmianjiangguozhenzhengdecaijianbeiderenlunbudaowomenzhe，oueryouyebuyidingshoudezhu。haiburuqubitayouxiu
，dazaoxuexixingdetuandui
；還不如我們去溝通、去反饋
、二級反饋；還不如說我們每天的晨會能把這個信號打清楚；還不如說我們每周的周會能解決一些問題
，讓這樣的團隊成員和我們在一起，對管理人員好一點。



為(wei)什(shen)麼(me)對(dui)管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)好(hao)一(yi)點(dian)？大(da)家(jia)思(si)考(kao)過(guo)沒(mei)有(you)？挨(ai)罵(ma)的(de)又(you)是(shi)管(guan)理(li)者(zhe)，還(hai)不(bu)如(ru)一(yi)個(ge)計(ji)件(jian)員(yuan)工(gong)拿(na)的(de)多(duo)，不(bu)好(hao)的(de)都(dou)得(de)挨(ai)罵(ma)
，然(ran)後(hou)一(yi)考(kao)核(he)又(you)是(shi)考(kao)核(he)管(guan)理(li)團(tuan)隊(dui)的(de)多(duo)
，你(ni)說(shuo)誰(shui)去(qu)當(dang)管(guan)理(li)者(zhe)
？所(suo)以(yi)這(zhe)個(ge)思(si)維(wei)你(ni)們(men)要(yao)想(xiang)清(qing)楚(chu)，如(ru)果(guo)對(dui)所(suo)有(you)的(de)人(ren)都(dou)加(jia)工(gong)資(zi)等(deng)於(yu)沒(mei)加(jia)，對(dui)管(guan)理(li)者(zhe)好(hao)一(yi)些(xie)是(shi)多(duo)方(fang)麵(mian)的(de)
，我(wo)不(bu)是(shi)送(song)錢(qian)給(gei)他(ta)，我(wo)是(shi)讓(rang)他(ta)進(jin)步(bu)，或(huo)者(zhe)對(dui)經(jing)營(ying)結(jie)果(guo)好(hao)的(de)部(bu)分(fen)我(wo)敢(gan)拿(na)出(chu)來(lai)分(fen)，前(qian)提(ti)是(shi)我(wo)是(shi)要(yao)考(kao)核(he)你(ni)的(de)
，我(wo)不(bu)知(zhi)道(dao)帶(dai)團(tuan)隊(dui)真(zhen)的(de)就(jiu)是(shi)去(qu)逼(bi)他(ta)走(zou)或(huo)者(zhe)逼(bi)他(ta)成(cheng)長(chang)，除(chu)此(ci)之(zhi)外(wai)沒(mei)有(you)第(di)2個別的。要不然占著茅坑，老的出不去

、xindejinbulai，shuoshishuonanting，qishijiushizhenggetuanduiyouhuadeguocheng，niduiguanlituanduihaoyidian，dixiarencaiyuanyizuoguanli，namedixiayourenyuanyizuoguanli，shangmianbuxingderencainengbeiPK掉
，對不對

？覺得員工還可以

，我這裏還可以成立另外一個項目部，他去當老板
，他占60、70%，他願意對結果負責。



所以我們回到晉升通道的話題

，我們部隊裏麵講軍銜的，我們講義務兵
，什麼列兵一杠、上等兵兩杠，後來要轉士官是一個拐兩把槍，然後是二級士官、級士官
，然後是幾級軍士長。你看這麼多層級
，我們是否很清晰
？軍官是什麼？軍官應該是上尉、中尉

、少尉

、上校
、中校
、少校、大小上將等等。各種晉升通道裏麵有各種各樣的關於是不是黨員、關於技能、關於思想考核、關(guan)於(yu)軍(jun)事(shi)考(kao)核(he)等(deng)等(deng)。我(wo)的(de)兒(er)子(zi)去(qu)當(dang)兵(bing)，他(ta)就(jiu)知(zhi)道(dao)他(ta)要(yao)成(cheng)為(wei)一(yi)個(ge)怎(zen)樣(yang)的(de)人(ren)，他(ta)很(hen)清(qing)晰(xi)朝(chao)哪(na)方(fang)麵(mian)努(nu)力(li)，並(bing)且(qie)我(wo)的(de)孩(hai)子(zi)當(dang)時(shi)沒(mei)有(you)好(hao)好(hao)讀(du)書(shu)，後(hou)來(lai)又(you)沒(mei)好(hao)好(hao)工(gong)作(zuo)
，最(zui)後(hou)當(dang)兵(bing)終(zhong)於(yu)找(zhao)到(dao)了(le)一(yi)個(ge)他(ta)可(ke)以(yi)為(wei)之(zhi)努(nu)力(li)的(de)地(di)方(fang)，怎(zen)麼(me)考(kao)軍(jun)校(xiao)
，甚(shen)至(zhi)怎(zen)麼(me)考(kao)士(shi)官(guan)學(xue)校(xiao)，怎(zen)麼(me)晉(jin)升(sheng)士(shi)官(guan)，怎(zen)麼(me)晉(jin)升(sheng)軍(jun)官(guan)，他(ta)都(dou)很(hen)清(qing)楚(chu)
，他(ta)終(zhong)於(yu)發(fa)自(zi)內(nei)心(xin)的(de)跟(gen)我(wo)說(shuo)：爸爸，我想當個好兵
，我想好好的當兵。如果有這種的發心，這個年輕人一定有前途
，因為是發自內心深處的力量！大家大膽設想一下
，如果部隊沒有晉升通道
，當兵怎樣都是一個樣的結果，後果會是怎樣
？



你想我們的員工就在我們這裏幹到死也就那麼回事，他能全力以赴嗎？所以說關於晉升通道這點我是深有感觸的

，所以無論是業務部、生產部還是什麼部門，你把這個通道打開
，對管理人員好一點，讓大家願意去做管理者。我不是廠長，我先扛廠長的責任
，支持好廠長

；廠長雖然不是老板
，廠長以老板的態度：現(xian)在(zai)當(dang)下(xia)我(wo)這(zhe)個(ge)部(bu)門(men)，如(ru)果(guo)我(wo)是(shi)老(lao)板(ban)，關(guan)於(yu)現(xian)在(zai)的(de)人(ren)不(bu)好(hao)管(guan)，執(zhi)行(xing)力(li)差(cha)怎(zen)麼(me)辦(ban)？成(cheng)本(ben)高(gao)怎(zen)麼(me)辦(ban)
？浪(lang)費(fei)大(da)怎(zen)麼(me)辦(ban)等(deng)等(deng)一(yi)些(xie)問(wen)題(ti)
，能(neng)把(ba)它(ta)當(dang)成(cheng)自(zi)己(ji)的(de)問(wen)題(ti)沒(mei)有(you)
，這(zhe)不(bu)就(jiu)是(shi)團(tuan)隊(dui)的(de)力(li)量(liang)

，



womenlaobantiantianzhuanaodai
，woxianggeshenmefangfaqukongzhixiadajiadechengben？xiangyaoshenmefangfalaiyinlingdajiadesixiang
？nadoushiziyiweishi，qishibierentiantianzaiguandebiwomenqiangdeduo，dajiashuoshibushi
？suoyishuojinshengtongdaotebiedezhongyao。woweishenmejiangjinshengtongdaogeidajiating，zaigendajiajugelizi，wozhebianyouyigexingzhengshiyiweizhongxiaotuiyide，tadanrendeyinggaishiqimafutuanjizhongxiao，shangguojunxiaodebenkeyuanxiao
，congjun20年。他來到這裏，他來應聘什麼呢？他本身退役的時候，政府自主擇業就補助8000多塊錢一個月，但總得找點事幹了，到我這個企業看看還不錯。他說：龔總，我來找事做。我說：你會做什麼？他說：我帶兵的。我說：能做什麼，你自己挑。



原來的行政事情是我做的，我的愛人也分擔了大家一點事情
，後來行政給他了，我給他4000塊(kuai)錢(qian)，讓(rang)他(ta)好(hao)好(hao)幹(gan)
，為(wei)什(shen)麼(me)？晉(jin)升(sheng)通(tong)道(dao)。除(chu)生(sheng)產(chan)和(he)業(ye)務(wu)之(zhi)外(wai)，所(suo)有(you)的(de)事(shi)情(qing)都(dou)是(shi)行(xing)政(zheng)部(bu)來(lai)給(gei)我(wo)搞(gao)定(ding)的(de)。包(bao)括(kuo)製(zhi)度(du)，包(bao)括(kuo)我(wo)們(men)前(qian)麵(mian)講(jiang)的(de)周(zhou)例(li)會(hui)，所(suo)有(you)的(de)問(wen)題(ti)他(ta)都(dou)願(yuan)意(yi)調(tiao)，因(yin)為(wei)4000塊不是永遠的，這個部門越來越大，我的銷售額的就是他的晉升通道
，我的銷售額如果是兩倍，他就一定是兩倍，是5倍就一定是5倍。你說我多出錢了嗎？如果他一個月是拿4000塊錢
，我一個月是做4000萬
，那麼他不就是千分之一的工資，我怕什麼？不知道大家聽明白沒有？



第7個誤區是不考核或者考核的KPI指標淩亂。KPI指zhi標biao就jiu是shi關guan鍵jian的de績ji效xiao考kao核he指zhi標biao，就jiu是shi有you的de人ren不bu考kao核he，有you的de人ren考kao核he指zhi標biao淩ling亂luan，這zhe是shi我wo原yuan來lai常chang犯fan的de錯cuo誤wu
，就jiu是shi為wei了le考kao核he。今jin天tian我wo跟gen大da家jia分fen享xiang一yi下xia

，有you相xiang當dang部bu分fen的de企qi業ye老lao總zong對dui員yuan工gong是shi不bu考kao核he的de，員yuan工gong沒mei有you工gong作zuo方fang向xiang，老lao板ban在zai就jiu刻ke意yi表biao現xian一yi下xia，不bu在zai就jiu得de過guo且qie過guo，整zheng個ge企qi業ye團tuan隊dui的de無wu激ji情qing
、欺上瞞下、出chu了le問wen題ti就jiu推tui諉wei。那na麼me你ni發fa現xian沒mei有you
，整zheng個ge企qi業ye所suo有you的de團tuan隊dui成cheng員yuan，一yi出chu問wen題ti都dou趕gan快kuai跳tiao出chu圈quan外wai指zhi責ze圈quan內nei說shuo這zhe個ge問wen題ti那na個ge問wen題ti，你ni發fa現xian沒mei有you大da家jia都dou跳tiao出chu圈quan外wai，圈quan內nei的de主zhu體ti都dou沒mei有you了le

，都dou不bu知zhi道dao誰shui的de責ze任ren。有you人ren說shuo是shi老lao板ban
，反fan正zheng最zui後hou是shi企qi業ye負fu責ze，有you的de老lao板ban也ye跳tiao出chu圈quan外wai來lai說shuo都dou是shi你ni們men的de問wen題ti。所suo以yi說shuo真zhen正zheng一yi個ge優you秀xiu的de管guan理li人ren員yuan
，他ta一yi定ding是shi有you問wen題ti能neng回hui到dao自zi己ji身shen上shang，問wen題ti能neng回hui到dao自zi己ji的de身shen上shang，所suo以yi這zhe裏li講jiang的de考kao核he很hen重zhong要yao！



youdeqiyeshuotazhiyoukaohe，tameiyoujili，tadegongzishuiping
，fanzhengshuonishiduoshao

，ranhouyongjixiaokaoheduoshaojiaduoshao
，zuihouzonghuiqianshao，nigeiduoshao，zuihourenjiahaishishuonikenengshijiangdehaotingde，zuihouwoyounabudaojigeqian，meiyoujiangli，zhiyouzhijiekouqian。haiyoudeqiyekaohegengzaogaode，youdeqiyekaoheshizheyangde：工資基金還是計件薪酬體係，有各種補助，結果他還給出一個幾百塊，有的100、200
、300 、500，他把一些行為規範、出勤
、請假、浪費、gongzuoshiwu，shenzhiyoubumenfuzerendezhuguandafenjinxingkaohe，zhezenmekaohe？youdeshihouzhuguandafenshenmeyisi？bushixuanzetiyebushipanduanti
，tajiushiyigegenxiezuowenside，geiganjiaofende。



zuihouxingzhengjiumengquanle，wodaohenduoqiyequkan，dajiahaiyouyijian，suiranqianbuduo，zuihoujiushidadianrenqingfen
，dajiafanzhengfendoumangaode。qishiwojiangdewomenkaohedechuxinshiweilekaohe，kaohedechuxinjiushijiliheguankong，bayouxiezhibiaokongzhihaole
，womendechuxinwangle，kaoheyouyongma
？suoyishuokaohetabingbushigeidianxiaoenxiaohuigeiyuangong
，gengbushiweilegeiyuangongkouqian，womenchuxinbunengdiu

，jiushiyaojili，jiushiyaoguankong。



所以說KPI指zhi標biao要yao以yi什shen麼me為wei數shu據ju整zheng體ti考kao核he的de？一yi定ding是shi以yi數shu據ju為wei依yi據ju。數shu據ju從cong我wo們men的de財cai務wu來lai？有you的de財cai務wu他ta基ji本ben上shang就jiu是shi做zuo個ge帳zhang了le，跟gen客ke戶hu對dui個ge賬zhang
，他ta不bu提ti供gong數shu據ju
，有you的de我wo們men連lian管guan理li軟ruan件jian都dou沒mei有you，今jin天tian晚wan上shang我wo是shi易yi凱kai的de用yong戶hu
，你ni有you軟ruan件jian比bi沒mei有you軟ruan件jian要yao強qiang一yi萬wan倍bei，你ni有you的de時shi候hou說shuo，他ta們men的de財cai務wu這zhe樣yang算suan那na樣yang算suan，最zui後hou說shuo實shi話hua

，做zuo了le拿na走zou了le，但dan沒mei有you入ru賬zhang
，你ni的de財cai務wu是shi神shen也ye做zuo不bu出chu來lai
，所suo以yi說shuo我wo們men的de財cai務wu會hui推tui出chu數shu據ju--成本分析。



比如說我生產部的員工的人工成本是什麼

？占比是12%還是50%
？倒推出來
，有些物料的以及我噴漆工是多少。有的人說：龔總，我都不知道我這個部門要定多少人！你有數據嗎？如果有我幫你定太簡單了
，我不說定多少人。原來你的噴漆部門是一個人，你的月產值是100萬，那麼他一個月拿了1萬塊錢工資，他不就是1%，我不管你幾個人
，就配1萬塊錢的工資，你一個人幹也好，兩個人幹也好
，對不對？或者你堅持幹到交期也是OK的，成本是OK的，是吧？



所以說一定是以數據為考核的，那麼我們的管理軟件必須有我們的財務報表是要會做成本分析的等等數據，你要問這KPI怎zen麼me定ding？客ke服fu部bu門men先xian要yao考kao核he的de核he心xin指zhi標biao
，用yong數shu據ju來lai考kao核he的de，而er不bu是shi感gan覺jiao。但dan是shi你ni打da個ge比bi方fang，我wo們men的de財cai務wu部bu門men重zhong要yao的de是shi及ji時shi把ba賬zhang對dui清qing，把ba錢qian拿na回hui來lai，回hui款kuan是shi重zhong要yao的de，並bing且qie能neng提ti供gong一yi些xie有you效xiao的de數shu據ju來lai支zhi持chi到dao我wo們men各ge個ge崗gang位wei的de考kao核he。



那麼我們講的其他的考核，我們的客戶部
、服fu務wu部bu的de考kao核he是shi什shen麼me？重zhong要yao的de大da家jia目mu標biao是shi什shen麼me？降jiang低di客ke戶hu的de投tou訴su率lv不bu會hui算suan嗎ma
？有you多duo少shao投tou訴su？能neng算suan出chu我wo們men有you多duo少shao返fan工gong的de？有you多duo少shao錢qian
？把ba這zhe個ge結jie果guo能neng控kong製zhi好hao
，以yi前qian是shi個ge依yi據ju，進jin步bu的de是shi多duo少shao？這zhe就jiu是shi我wo們men企qi業ye該gai麵mian對dui的de數shu據ju
，考kao核he生sheng產chan部bu更geng簡jian單dan，交jiao期qi怎zen麼me考kao核he？你ni客ke戶hu的de要yao求qiu以yi及ji我wo們men自zi己ji本ben身shen的de要yao求qiu，交jiao期qi符fu合he的de比bi例li是shi多duo少shao
？現xian在zai不bu做zuo安an全quan考kao核he
，安an全quan考kao核he也ye是shi要yao數shu據ju的de，安an全quan不bu安an全quan怎zen麼me定ding？是shi你ni產chan生sheng了le多duo少shao安an全quan的de直zhi接jie經jing濟ji損sun失shi，還hai有you一yi些xie品pin控kong的deKPI指標。



其(qi)實(shi)我(wo)想(xiang)擴(kuo)大(da)講(jiang)一(yi)下(xia)關(guan)於(yu)品(pin)質(zhi)，有(you)很(hen)多(duo)人(ren)找(zhao)不(bu)準(zhun)要(yao)求(qiu)
，有(you)的(de)人(ren)說(shuo)你(ni)們(men)福(fu)建(jian)北(bei)上(shang)廣(guang)，福(fu)建(jian)做(zuo)得(de)好(hao)點(dian)

，江(jiang)蘇(su)做(zuo)得(de)好(hao)點(dian)，我(wo)們(men)做(zuo)不(bu)好(hao)。其(qi)實(shi)關(guan)於(yu)品(pin)質(zhi)隻(zhi)有(you)兩(liang)條(tiao)指(zhi)標(biao)可(ke)以(yi)考(kao)核(he)的(de)：第1個ge是shi我wo們men不bu是shi所suo有you數shu據ju都dou可ke以yi，是shi我wo們men裏li麵mian有you一yi些xie做zuo得de好hao的de人ren，把ba他ta當dang成cheng榜bang樣yang，把ba他ta當dang成cheng標biao杆gan
，把ba他ta當dang作zuo那na個ge標biao準zhun。我wo們men自zi己ji高gao水shui平ping總zong要yao提ti升sheng，我wo們men前qian麵mian講jiang過guo打da造zao學xue習xi型xing團tuan隊dui，品pin質zhi立li刻ke就jiu有you一yi個ge很hen好hao的de提ti升sheng，而er不bu是shi說shuo我wo們men四si個ge人ren做zuo一yi個ge東dong西xi，結jie果guo一yi個ge人ren做zuo得de好hao，三san個ge做zuo不bu好hao，發fa出chu去qu還hai是shi不bu好hao，好hao的de人ren怎zen麼me不bu會hui成cheng為wei師shi傅fu呢ne
？



打da造zao學xue習xi型xing的de團tuan隊dui裏li麵mian，當dang初chu我wo們men進jin來lai一yi個ge人ren有you培pei訓xun嗎ma？他ta了le解jie這zhe個ge企qi業ye嗎ma？了le解jie這zhe些xie製zhi度du嗎ma

？進jin來lai一yi個ge人ren能neng跟gen我wo們men有you反fan饋kui嗎ma？有you溝gou通tong嗎ma
？直zhi接jie放fang到dao他ta的de部bu門men去qu，讓rang他ta自zi生sheng自zi滅mie，有you用yong嗎ma？有you培pei訓xun嗎ma？有you師shi傅fu嗎ma？我wo們men晉jin升sheng通tong道dao裏li麵mian講jiang過guo
，我wo們men這zhe裏li有you師shi傅fu嗎ma？有you班ban長chang的de人ren嗎ma？我wo們men的de國guo家jia的de部bu隊dui，都dou是shi有you一yi個ge班ban長chang成cheng為wei整zheng個ge軍jun中zhong的de靈ling魂hun，我wo要yao請qing出chu我wo的de班ban長chang，所suo有you的de做zuo事shi、做人思想以及他遇到困難，還有師傅帶
，對吧
？要有學習，這是一個是我們企業內部可以解決的。



第2個是提升品質標準。你就別定泉意的標準，也別定什麼上海或者哪個展會的標準，你把你的客戶訴求當成標準就OK了
，我不管你做得多好或者多差，自以為是也好，或者我們自己不自信也好
，客戶不找我們的麻煩就是OK的(de)，否(fou)則(ze)你(ni)客(ke)戶(hu)不(bu)找(zhao)麻(ma)煩(fan)，我(wo)們(men)拚(pin)命(ming)把(ba)品(pin)質(zhi)做(zuo)得(de)很(hen)好(hao)，是(shi)不(bu)是(shi)跟(gen)成(cheng)本(ben)有(you)關(guan)係(xi)
？所(suo)以(yi)說(shuo)當(dang)客(ke)戶(hu)的(de)投(tou)訴(su)來(lai)的(de)時(shi)候(hou)，我(wo)們(men)敢(gan)不(bu)敢(gan)聚(ju)焦(jiao)這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)
？前(qian)麵(mian)的(de)我(wo)們(men)不(bu)講(jiang)，客(ke)戶(hu)來(lai)了(le)有(you)投(tou)訴(su)了(le)
，我(wo)們(men)也(ye)不(bu)去(qu)罵(ma)誰(shui)，立(li)刻(ke)反(fan)饋(kui)這(zhe)樣(yang)做(zuo)是(shi)行(xing)不(bu)行(xing)
，一(yi)旦(dan)有(you)投(tou)訴(su)了(le)，一(yi)定(ding)要(yao)找(zhao)到(dao)相(xiang)關(guan)的(de)責(ze)任(ren)人(ren)，讓(rang)他(ta)清(qing)晰(xi)
，我(wo)們(men)立(li)刻(ke)反(fan)饋(kui)去(qu)聚(ju)焦(jiao)這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)，未(wei)來(lai)要(yao)怎(zen)麼(me)做(zuo)？做(zuo)好(hao)了(le)大(da)家(jia)明(ming)白(bai)沒(mei)有(you)
？明(ming)白(bai)了(le)之(zhi)後(hou)，我(wo)們(men)能(neng)達(da)成(cheng)，沒(mei)有(you)不(bu)能(neng)達(da)成(cheng)的(de)
，我(wo)們(men)開(kai)周(zhou)會(hui)就(jiu)是(shi)借(jie)助(zhu)我(wo)們(men)團(tuan)隊(dui)的(de)力(li)量(liang)快(kuai)速(su)的(de)去(qu)學(xue)習(xi)，其(qi)實(shi)最(zui)終(zhong)品(pin)質(zhi)的(de)提(ti)升(sheng)
，也(ye)是(shi)除(chu)了(le)我(wo)們(men)自(zi)己(ji)內(nei)部(bu)的(de)學(xue)習(xi)好(hao)的(de)那(na)個(ge)人(ren)之(zhi)外(wai)
，把(ba)客(ke)戶(hu)的(de)滿(man)意(yi)度(du)提(ti)升(sheng)上(shang)來(lai)。



我們KPI指標找對了嗎
？當然了這些KPI指(zhi)標(biao)我(wo)們(men)先(xian)考(kao)核(he)，我(wo)建(jian)議(yi)大(da)家(jia)未(wei)來(lai)要(yao)考(kao)核(he)，既(ji)然(ran)我(wo)們(men)說(shuo)管(guan)理(li)團(tuan)隊(dui)是(shi)年(nian)終(zhong)要(yao)拿(na)很(hen)多(duo)錢(qian)的(de)
，要(yao)考(kao)核(he)一(yi)定(ding)是(shi)從(cong)簡(jian)單(dan)的(de)到(dao)複(fu)雜(za)的(de)，然(ran)後(hou)一(yi)定(ding)是(shi)講(jiang)主(zhu)幹(gan)分(fen)支(zhi)再(zai)講(jiang)細(xi)枝(zhi)末(mo)葉(ye)。采(cai)購(gou)部(bu)又(you)怎(zen)麼(me)考(kao)核(he)，其(qi)實(shi)無(wu)外(wai)乎(hu)我(wo)們(men)要(yao)抓(zhua)住(zhu)核(he)心(xin)的(de)、主要的指標是什麼？能滿足於我各部門的品質要求和交期要求，這是其一。第2個(ge)，你(ni)得(de)幫(bang)我(wo)省(sheng)錢(qian)，我(wo)們(men)說(shuo)貨(huo)比(bi)三(san)家(jia)，他(ta)真(zhen)的(de)會(hui)幫(bang)我(wo)省(sheng)，他(ta)習(xi)慣(guan)哪(na)些(xie)供(gong)應(ying)商(shang)是(shi)哪(na)些(xie)供(gong)應(ying)商(shang)，但(dan)是(shi)他(ta)的(de)考(kao)核(he)裏(li)麵(mian)有(you)什(shen)麼(me)

，他(ta)省(sheng)不(bu)到(dao)錢(qian)沒(mei)他(ta)啥(sha)事(shi)了(le)，打(da)比(bi)方(fang)年(nian)產(chan)值(zhi)5000萬

，一年總要有個一兩千萬的采購量
，2000萬你連5%都搞不出來
，你還在這裏混
，你要加薪從哪裏加，所以說這種考核是很清晰。



為wei什shen麼me要yao用yong係xi統tong
？我wo們men有you采cai購gou係xi統tong，高gao於yu原yuan來lai價jia格ge的de進jin不bu來lai，你ni換huan了le品pin牌pai的de不bu申shen請qing的de
，你ni進jin不bu來lai
，係xi統tong都dou錄lu不bu進jin去qu。所suo以yi采cai購gou這zhe塊kuai我wo去qu延yan伸shen一yi下xia，關guan於yu采cai購gou也ye好hao
，其qi他ta也ye好hao，其qi實shi每mei個ge部bu門men都dou是shi我wo們men的de一yi個ge分fen廠chang一yi樣yang的de
，是shi創chuang造zao價jia值zhi的de。這zhe個ge部bu門men既ji然ran是shi創chuang造zao價jia值zhi的de，我wo還hai怕pa有you采cai購gou？我wo有youKPI指標
，我能準確的鎖定他工作結果，好就能創造價值，所以說一個業務4000塊錢也不多，一個采購5000塊錢一個月也不多
，他拿多少獎勵都不多，因為他是創造了價值的，是和企業共贏的。




第八個誤區：依賴自己和老員工的經驗，不製定標準和流程。舉個例子：搬到新廠之初，泉意每周一早晨有個升旗儀式，每當激昂的國歌響起
，整個團隊對國家、對企業、對團隊提升了一份由衷的熱愛和敬畏！我大的遺憾是整個員工方陣隊列不夠完美，不是整個隊伍歪了
，就是間距不對
，還有員工的高矮位置錯亂
，每天各種整隊（其實往往我們其他工作也亦是如此），如何解決
？責怪員工軍事素質差？責怪管理團隊管理水平低


？都不是！是沒有清晰的流程和嚴格的標準！員工沒有依據！員工很想把隊列站到標準，把口號喊得震天！我僅僅讓倉庫人員從01-99畫(hua)出(chu)每(mei)個(ge)標(biao)準(zhun)的(de)數(shu)字(zi)
，員(yuan)工(gong)隻(zhi)要(yao)記(ji)住(zhu)自(zi)己(ji)的(de)站(zhan)位(wei)號(hao)碼(ma)，兩(liang)隻(zhi)腳(jiao)分(fen)別(bie)踩(cai)準(zhun)兩(liang)個(ge)數(shu)字(zi)，事(shi)情(qing)完(wan)美(mei)解(jie)決(jue)，無(wu)論(lun)從(cong)哪(na)個(ge)角(jiao)度(du)看(kan)，這(zhe)支(zhi)隊(dui)伍(wu)都(dou)是(shi)颯(sa)爽(shuang)英(ying)姿(zi)、整齊劃一···



所以說我們的企業員工工作過程有太多的標準和流程等待我們去完善，而沒有標準
、沒有流程就隨意性很大，就得依賴老板及老員工經驗，變數太大，產品、工藝、交期、成本、安全

、5S
、設備
、售後、服務
、團隊建設
、企業製度、文化都需要標準和流程，我們逐步形成與完善，都能像泉意的升國旗儀式方陣一樣拿到好的呈現！



由you於yu今jin天tian分fen享xiang嚴yan重zhong超chao時shi，今jin天tian不bu再zai展zhan開kai說shuo這zhe個ge問wen題ti了le，今jin天tian分fen享xiang就jiu到dao這zhe，我wo第di一yi次ci做zuo這zhe樣yang的de視shi頻pin直zhi播bo，真zhen的de有you點dian講jiang得de有you點dian亂luan，謝xie謝xie大da家jia，很hen高gao興xing認ren識shi大da家jia
，感gan恩en，謝xie謝xie！分享結束了，但是我們相識僅僅是一個開始，很高興認識各位

，也真誠歡迎大家來泉意企業蒞臨指導、交流學習！因為人隻有真誠交流才會信任

，隻有信任才會進一步溝通
，隻有有效溝通才會呈現更多的共贏！再次感謝各位聆聽！