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山東紅晨廣告傳媒有限公司成立於2010年，是由一批敬業、樂觀
、新銳的專業英才組成的綜合性廣告機構。以“國際視野，本土洞察”為專業標準，和“精、準
、美”的執行為客戶創就領導品牌，全方位對接客戶需求。

紅晨廣告堅持“品牌源於品質,口碑來自真誠”的經營理念,積累了多家知名企業的共同合作,如：中國移動、中國電信、中國重汽、中國石油、中國銀行、可口可樂、格力空調、東風標致
、東風悅達起亞、一汽豐田、魯lu花hua等deng。彙hui聚ju了le多duo位wei專zhuan業ye設she計ji人ren員yuan及ji經jing驗yan豐feng富fu的de技ji術shu人ren才cai
，先xian後hou引yin進jin進jin口kou寫xie真zhen機ji及ji精jing工gong頭tou噴pen繪hui機ji打da造zao最zui具ju影ying響xiang力li的de戶hu內nei外wai噴pen畫hua寫xie真zhen企qi業ye。公gong司si另ling配pei有you係xi列lie型xing號hao的deCNC數控雕刻機

、亞克力吸塑設備、激光機等設備行業領先,擁有10多年經驗專業的安裝團隊形成了一整套完善的廣告服務體係。

展望未來,濟南紅晨廣告將在一脈相承的專業精神指引下,做好山東廣告市場；公司全體人員將竭誠為客戶提供出色的設計、高質量的施工、合理的價格、完美的服務,與您共創輝煌！

以下是李總部分分享內容：

首先感謝易凱軟件提供的這次分享的機會，也很榮幸能夠參加這次的分享。先簡單做個自我介紹
，我們是濟南紅晨廣告，大概是在2010年(nian)開(kai)始(shi)做(zuo)的(de)廣(guang)告(gao)。我(wo)讀(du)書(shu)時(shi)學(xue)的(de)是(shi)設(she)計(ji)師(shi)專(zhuan)業(ye)，然(ran)後(hou)一(yi)畢(bi)業(ye)就(jiu)參(can)加(jia)了(le)廣(guang)告(gao)這(zhe)一(yi)塊(kuai)
，一(yi)開(kai)始(shi)接(jie)觸(chu)的(de)設(she)計(ji)是(shi)做(zuo)噴(pen)繪(hui)，做(zuo)了(le)大(da)概(gai)兩(liang)三(san)年(nian)的(de)時(shi)間(jian)，然(ran)後(hou)慢(man)慢(man)自(zi)己(ji)出(chu)來(lai)創(chuang)業(ye)！

2010年

，成立了一家廣告門店，到現在11年過去了，一直還是在做門店。但在這11年的過程中，公司也在不斷地變化，從客戶的定位、產品、人員，到我對市場的把控……

yikaishi，womenchenglidegongsi，guimobushihenda，zhuyaoshiyishangmenkehuhuozheshiwochuqupaoyixiejiandandepenhuiweizhu，jiuzheyangmanmanzuoledagaiyiliangniandeshijian。houlai
，wofaxianguanggaoxingyeruguoshishiqinliqinweimanzushenghuoshimeiwentide，dandanpingwoyigerenlingzhelianggeshejishihuozhelingzhejigegongrenzaiganhuo，zongyebushibanfa
，gendagongshimeishenmequbie。suoyiwojiukaolvchangshijiedaliangdedingdan
，zaiwomenjingyingle2~3年之後，一些機會也慢慢地來了，因為慢慢地有了客戶和一些社會關係的積累，慢慢地就能接到一些大的廣告工程。

從cong此ci以yi後hou我wo就jiu開kai始shi變bian化hua我wo的de人ren際ji關guan係xi，主zhu動dong出chu去qu多duo結jie交jiao一yi些xie裝zhuang修xiu公gong司si或huo者zhe是shi接jie大da項xiang目mu的de公gong司si。因yin為wei一yi開kai始shi做zuo直zhi接jie客ke戶hu肯ken定ding是shi做zuo不bu了le的de
，我wo們men也ye是shi生sheng產chan製zhi作zuo型xing的de公gong司si，項xiang目mu到dao我wo們men這zhe裏li，基ji本ben上shang都dou被bei施shi工gong公gong司si承cheng接jie下xia來lai。就jiu這zhe樣yang，慢man慢man地di接jie了le幾ji個ge成cheng功gong的de工gong程cheng，以yi此ci為wei契qi機ji，公gong司si開kai始shi自zi我wo定ding位wei

，開kai始shi轉zhuan型xing，從cong之zhi前qian的de隻zhi能neng做zuo一yi些xie簡jian單dan的de噴pen繪hui寫xie真zhen和he一yi些xie小xiao型xing廣guang告gao牌pai，到dao慢man慢man地di開kai始shi嚐chang試shi一yi些xie大da的de項xiang目mu。

比如說，整體的園區規劃、大型的標識
、樓頂字、亮化工程、大型的廣告牌，或者是新園區的廣告牌。那段時間的項目大部分都在二、三十萬以上，而且每個月都能接到一、兩個，所以，那一年的收益還是非常不錯的。

從cong那na時shi候hou起qi
，就jiu給gei公gong司si定ding位wei成cheng一yi個ge工gong程cheng型xing公gong司si
，雖sui然ran跟gen以yi前qian對dui比bi起qi來lai有you很hen大da的de提ti升sheng，但dan隨sui之zhi又you出chu現xian了le一yi個ge很hen大da的de問wen題ti，就jiu是shi應ying收shou款kuan墊dian資zi這zhe種zhong情qing況kuang確que實shi會hui讓rang公gong司si運yun作zuo起qi來lai有you很hen大da的de壓ya力li，這zhe是shi一yi方fang麵mian。另ling一yi方fang麵mian就jiu是shi這zhe種zhong工gong程cheng訂ding單dan不bu穩wen定ding，沒mei辦ban法fa做zuo到dao持chi續xu性xing發fa展zhan。有you單dan的de時shi候hou肯ken定ding能neng賺zhuan到dao錢qian，但dan是shi當dang沒mei有you單dan的de時shi候hou，公gong司si團tuan隊dui包bao括kuo我wo自zi己ji都dou會hui很hen浮fu躁zao，公gong司si也ye很hen難nan向xiang前qian發fa展zhan。

時間來到2015~2016年，我終於找到了解決公司業務不能持續發展的方法
，就是發展品牌客戶
，因為品牌客戶有不斷的廣告需求。比方說4S店，每個月都要搞活動，這是廠家要求的，而且廠家有這一塊費用的補貼。以此為跳板，慢慢地延伸到大一點的客戶，像房地產客戶
、商超類客戶、銀座集團
，還有飲料、化妝品品牌以及家具類的連鎖，這些品牌類客戶都會有長期的廣告需求。

2015年也是我們公司的一個轉型節點

，從2015年一直到2019年，我們一直從事兩大主營業務：一個是項目工程類的業務，另一個是品牌客戶的業務。就這樣，團隊也慢慢地打造起來了。

我們公司接項目工程類的業務經常需要五

、liugerenjiugoule，yinweixiangwozijichuqubadanziqianxialai，rangshejishijiandandipaipaiban，ranhouzaizhaoyigeshigongduichangfuzegeigongdisonghuoheguanlijiuxingle。qishizhenzhengdeshigong，zhengchangqingkuangxiajiuyidaolianggehenzhuanyedegongrenjiugoule，ranhouzaishimianshangzaizhaoyixielinggongjiunenggoubaxiangmuzuoxialaile。

然後為了服務品牌客戶
，我們在2015年開始成立設計部、製作生產部以及安裝部，這樣就可以把平時項目以外的空餘時間全部利用起來。團隊建立起來之後就需要管理
，我在2015~2018這幾年的時間，參加了好多次的管理培訓。

就這樣一直發展到2019nian，womengongsiyijingfazhandaoyidingdechengdu
，wojiuxiangdapobendihuadefuwufanwei
，jiushishuozhiqianwomenzhinengzuojinanshichangyijifushezhoubiandexianshi，meibanfazaizuodaoyouxiaodikuozhan。houlaiweilenengyouxiaodikuodayewufushedefanwei，womenxuanzeledianshang
，cong2019年開始摸索到現在
，線上業務也慢慢地變成熟了。剛開始考慮到隻有標品才能在網上賣

，所以我們一開始選擇的產品是簡單的展架、噴繪、銅牌
、壓力牌為主
，後期慢慢才加上了發光字。

經(jing)過(guo)那(na)段(duan)時(shi)間(jian)管(guan)理(li)培(pei)訓(xun)的(de)積(ji)累(lei)，我(wo)才(cai)有(you)點(dian)明(ming)白(bai)做(zuo)公(gong)司(si)是(shi)怎(zen)麼(me)回(hui)事(shi)。所(suo)以(yi)今(jin)天(tian)分(fen)享(xiang)的(de)主(zhu)題(ti)是(shi)我(wo)對(dui)之(zhi)前(qian)管(guan)理(li)課(ke)程(cheng)的(de)經(jing)驗(yan)總(zong)結(jie)，課(ke)程(cheng)分(fen)析(xi)到(dao)

，對(dui)於(yu)廣(guang)告(gao)公(gong)司(si)來(lai)講(jiang)自(zi)動(dong)化(hua)運(yun)轉(zhuan)是(shi)一(yi)個(ge)最(zui)基(ji)本(ben)的(de)入(ru)門(men)，所(suo)以(yi)說(shuo)我(wo)今(jin)天(tian)分(fen)享(xiang)的(de)主(zhu)題(ti)是(shi)門店如何實現自動運轉。

自動化運轉

wojiaodeyaoxiangshixianzidonghuayunzhuan

，basangewentipouxiqingchujiuhenjiandanle。diyigewenti
，womenyaoqingchudizhidaowomendekehushishui
，womendeshichangdingweishishenme，womenyaofuwunaxiekehu。

知道這些後
，第二個問題
，我們應該提供什麼樣的產品，定價多少，定價的過程中應該提供什麼樣的服務。

接(jie)著(zhe)第(di)三(san)個(ge)問(wen)題(ti)，誰(shui)來(lai)給(gei)客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)服(fu)務(wu)
？當(dang)然(ran)是(shi)我(wo)們(men)的(de)員(yuan)工(gong)，那(na)核(he)心(xin)的(de)問(wen)題(ti)就(jiu)變(bian)成(cheng)我(wo)們(men)怎(zen)麼(me)為(wei)各(ge)個(ge)員(yuan)工(gong)定(ding)崗(gang)，這(zhe)是(shi)實(shi)現(xian)門(men)店(dian)自(zi)動(dong)運(yun)轉(zhuan)中(zhong)很(hen)重(zhong)要(yao)的(de)定(ding)崗(gang)定(ding)標(biao)準(zhun)！崗位分出來
，公司肯定要有組織架構，而組織架構肯定是以我們的客戶需求來定位的，我們做的產品、能生產什麼、有沒有設計師

、有沒有業務員

、有沒有工程部都是以客戶的需求來決定！

其次對員工的培訓也很重要
，培訓的核心就是要建立標準
，就是三個核心環節——客戶、員工

、產chan品pin
，這zhe些xie串chuan聯lian起qi來lai就jiu要yao有you一yi套tao對dui應ying的de標biao準zhun
，這zhe個ge標biao準zhun就jiu是shi核he心xin。有you了le標biao準zhun才cai能neng有you數shu據ju，有you了le標biao準zhun才cai會hui有you流liu程cheng，有you了le流liu程cheng才cai能neng慢man慢man地di做zuo到dao量liang化hua
，做zuo到dao管guan理li。

公司管理

對於管理方麵，我覺得易凱對我的幫助是最大的。我是2018niandijiechudaoyikai，ranhouyonglianggeyuedeshijian
，bazhiqianyongdeqitaderuanjianquanbugenghuanweiyikai。baruanjiandouhuanchengyikaizhihou
，womenjiezhejiuxuexizhanghaodezhangtaozenmefenkai，chanpinzenmefenkai，kehuzenmezuobiaoqian
，yijiduiyingdemeiweikehudebaojiazenmezuo，chanzhizenmehuafendeng，douzuolexiangxidichuli。

用了易凱之後，對我們2019年nian這zhe一yi整zheng年nian的de數shu據ju幫bang助zhu非fei常chang大da，因yin為wei軟ruan件jian把ba客ke戶hu進jin行xing了le一yi個ge有you效xiao的de分fen拆chai，符fu合he定ding標biao準zhun的de情qing況kuang。對dui於yu產chan品pin的de價jia格ge也ye是shi可ke以yi分fen不bu同tong的de客ke戶hu有you不bu同tong的de報bao價jia
，比bi如ru可ke以yi分fena類客戶的報價，b類客戶的報價，c類客戶的報價。產品也可以分為ABCDE項
，我們按大寫字母ABCDE分的產品大概分了24項。借助易凱，讓我們可以把產品做好清晰的分類；借助易凱
，把我們不同崗位的人員績效和產值提成全部劃分清楚，這幾點是符合我們公司自動化運轉的！

市場情況

說(shuo)完(wan)管(guan)理(li)

，我(wo)們(men)還(hai)要(yao)了(le)解(jie)目(mu)前(qian)形(xing)勢(shi)上(shang)的(de)市(shi)場(chang)情(qing)況(kuang)，結(jie)合(he)市(shi)場(chang)情(qing)況(kuang)來(lai)給(gei)做(zuo)客(ke)戶(hu)定(ding)位(wei)。我(wo)們(men)濟(ji)南(nan)廣(guang)告(gao)市(shi)場(chang)大(da)部(bu)分(fen)的(de)門(men)店(dian)形(xing)式(shi)就(jiu)分(fen)為(wei)兩(liang)種(zhong)，第(di)一(yi)種(zhong)是(shi)圖(tu)文(wen)店(dian)，另(ling)一(yi)種(zhong)是(shi)廣(guang)告(gao)店(dian)。圖(tu)文(wen)店(dian)以(yi)標(biao)書(shu)和(he)就(jiu)近(jin)服(fu)務(wu)印(yin)刷(shua)為(wei)主(zhu)，很(hen)明(ming)顯(xian)這(zhe)跟(gen)我(wo)們(men)的(de)業(ye)務(wu)是(shi)不(bu)對(dui)口(kou)的(de)。

廣(guang)告(gao)門(men)店(dian)的(de)形(xing)式(shi)大(da)部(bu)分(fen)也(ye)分(fen)為(wei)兩(liang)種(zhong)，第(di)一(yi)種(zhong)是(shi)前(qian)店(dian)後(hou)廠(chang)，也(ye)有(you)工(gong)廠(chang)也(ye)有(you)門(men)店(dian)
，或(huo)者(zhe)是(shi)工(gong)廠(chang)就(jiu)是(shi)門(men)店(dian)
，門(men)店(dian)就(jiu)是(shi)工(gong)廠(chang)。接(jie)了(le)單(dan)，門(men)店(dian)製(zhi)作(zuo)完(wan)就(jiu)可(ke)以(yi)接(jie)著(zhe)送(song)貨(huo)安(an)裝(zhuang)。還(hai)有(you)一(yi)種(zhong)是(shi)有(you)門(men)店(dian)
，而(er)且(qie)背(bei)後(hou)還(hai)有(you)個(ge)大(da)工(gong)廠(chang)，門(men)店(dian)隻(zhi)是(shi)用(yong)來(lai)引(yin)客(ke)的(de)，既(ji)做(zuo)門(men)店(dian)的(de)生(sheng)意(yi)，又(you)做(zuo)同(tong)行(xing)加(jia)工(gong)的(de)生(sheng)意(yi)，還(hai)可(ke)以(yi)接(jie)大(da)的(de)項(xiang)目(mu)！

我們公司的定位很明顯就是屬於第二種有工廠、有安裝團隊、也有門店。我們內部定義是既要市場
，又要工廠，市場就是我們門店不幹別的事情，隻接單
，門店就是接業務
、處理業務核心。對於工廠來講，我們的定位是不做同行單，全部是做公司裏的訂單。

客戶定位

市shi場chang分fen析xi完wan以yi後hou
，我wo們men就jiu開kai始shi定ding位wei我wo們men的de客ke戶hu。客ke戶hu的de定ding位wei需xu要yao注zhu意yi幾ji點dian，第di一yi點dian就jiu是shi品pin牌pai客ke戶hu的de特te點dian是shi什shen麼me

？怎zen麼me搭da配pei產chan品pin
，怎zen麼me樣yang搭da配pei團tuan隊dui來lai服fu務wu品pin牌pai客ke戶hu？我wo認ren為wei品pin牌pai客ke戶hu對dui價jia格ge不bu是shi很hen感gan興xing趣qu
，他ta們men更geng注zhu重zhong服fu務wu。品pin牌pai客ke戶hu使shi用yong人ren員yuan和he采cai購gou人ren員yuan不bu是shi一yi個ge人ren
，他ta們men專zhuan門men有you采cai購gou人ren員yuan定ding好hao年nian框kuang協xie議yi的de公gong司si之zhi後hou再zai轉zhuan交jiao給gei需xu求qiu方fang或huo者zhe使shi用yong方fang。所suo以yi說shuo大da部bu分fen的de品pin牌pai客ke戶hu、集團客戶的談業務人員

、談(tan)價(jia)格(ge)人(ren)員(yuan)和(he)下(xia)單(dan)人(ren)員(yuan)絕(jue)對(dui)不(bu)是(shi)一(yi)個(ge)人(ren)，我(wo)們(men)好(hao)像(xiang)還(hai)沒(mei)有(you)遇(yu)到(dao)過(guo)是(shi)一(yi)個(ge)人(ren)的(de)情(qing)況(kuang)。這(zhe)種(zhong)品(pin)牌(pai)客(ke)戶(hu)前(qian)期(qi)不(bu)好(hao)找(zhao)
，但(dan)是(shi)找(zhao)到(dao)之(zhi)後(hou)就(jiu)會(hui)有(you)不(bu)斷(duan)的(de)訂(ding)單(dan)，大(da)單(dan)小(xiao)單(dan)都(dou)有(you)！

第二類客戶就是常規客戶，比方說進店客戶
、zhuanjieshaokehuhuozheshitongguoqitaxuanchuantujingjinlaidekehu。zheyileikehuzuidadetedianshiduijiageganxingqu


，suoyiwomenyaoyongzuibianyidejiagezuozuimanyidechanpin
，zhewomenshikeyishixiande。shuodaozheli，budebushuozhangqidewenti
，changguikehuzaiwomenzhelixiadan

，xiankuanzuidiyaofu80%，少於80%的我們不做。付了80%以後

，我們的現金流也是很不錯的了！

對應b類客戶也就是常規客戶，我們需要有一個價格手冊
，因為我們把產品分了24類：招牌、發光字、不發光字

，像雕刻字

、金屬字、水晶字、PVC字，戶外廣告顯示屏係列、燈箱顯示屏係列

，寫真、噴繪
、UV噴印、展架

、展具，還有旗幟類、標識標牌類
、木頭牌
、警示牌，宣傳欄都屬於標識標牌產品。然後慶典類、商務服務類，包括胸卡
、會議牌、證書，再就是印刷品

、單頁
，最後就是安裝服務。

產品報價主要是給進店客戶使用的
，但也不排除其他b類客戶對價格感興趣。我們老板不能事事親力親為
，所以肯定要有價格手冊，那員工就可以比著價格來給客戶報價了。

拓客

接下來，我們講一下公司的內部運轉體係。首先我們公司運轉體係分為四個部分，第一個是業務；第二個是設計，設計是我們公司的中央樞紐，設計又叫跟單，又叫客服
，是一個綜合崗位。第三個是生產
，第四個是安裝。

我們接單主要是接bleikehuyejiushichangguikehudedingdan，xianzaihulianwangshidai，wojianyidajiakeyikaolvhulianwang
，yicilaizengjiawomendeyewu。xiangyaoyonghulianwangtuoke，shouxianyaozuoyigehenhaodewangzhan，qiciyaohuayidianqianlaizuowangluotuiguang，anzhaowodejingyan，zuoyouhuadexiaoguoshibijiaohaode。

womentongguowangzhankenenghuixiyinlailiangleikehu，diyileishipinpaikehu
，zhijietanhezuode。womenyoushenmeshili
，jieguoshenmedingdan，zaiwomenwangzhanshangdounenghenqingchudikandao，womenhaojigekehudoushizhemelaide。lingyileikehushizuozhaopai，zheyileiyewuzaiwangshangyeshihenshouhuanyingde，yinweikehuyouyigexiguan
，jiushihuinaqishoujijinxingsousuo，shuijiazuozhaopai，erhenshaoyourenhuikaizhechedaomalushangquzhaoguanggaogongsizuozhaopaide。

廣告門店獲客渠道也有很多種，並且我們也把獲客渠道定了很多標準，我們易凱軟件上是支持業務來源的，這個讓我們做獲客渠道的標準化提供了技術保障。我們獲客渠道分為客戶進店、老客戶轉介紹
、官網推廣、網絡推廣、內部員工轉介紹、自主開發、地推也就發傳單等八九項細分業務。我們分得這麼細
、這麼清楚的目的就是可以在易凱上調出數據分析，哪個獲客渠道對我們有用，我們就花時間去投入。

接單

以yi上shang是shi拓tuo客ke的de技ji巧qiao，那na客ke戶hu吸xi引yin過guo來lai之zhi後hou我wo們men要yao怎zen麼me接jie單dan？首shou先xian我wo們men會hui把ba客ke戶hu的de案an例li放fang在zai一yi個ge標biao準zhun的de文wen件jian夾jia裏li存cun放fang，包bao括kuo我wo們men的de報bao價jia模mo板ban，也ye都dou會hui有you一yi個ge標biao準zhun的de文wen件jian存cun放fang。我wo們men報bao價jia全quan部bu都dou是shi用yong表biao格ge
，因yin為wei上shang麵mian可ke以yi分fen得de很hen細xi，像xiang剛gang才cai我wo講jiang到dao的de招zhao牌pai類lei產chan品pin，A類產品是招牌，再細分是噴繪招牌、噴繪燈箱招牌
、3M招牌、扣板招牌
、鋁塑板招牌、防腐木招牌，每個單價都有一個綜合參考價。

剛才說到
，我們還有一個執行手冊，執行手冊分得很細，比如用這種型號的鋁塑板多少錢，用那種型號的鋁塑板多少錢
；發光字係列裏麵無邊字多少錢、buxiugangziduoshaoqian
，doufendefeichangxi。yuangongzhixuyaoduiyingjiagebabaojiadantianhao
，anzhaokehudechicunrangshejishixianpaihaoxiaoguotuhuozhechicuntu，anzhaolianghuilaidechicunwangbaojiadanliyitianjiunengchulaijiagele。lingwai，haiyaozaijiashangshigongfei，duodadezhaopai，yaoduoshaoshigongfei，duogaodezhaopai
，yaoduoshaogaokongzuoyefeiyong，zheyangjiaqilai，jiushiyigewanzhengdebaojiatixi
，zhejiushijiedanbaojiadebiaozhun！

zhegebiaozhundehexinjiushiyaoqingchukehushishuyunaleikehu
，duiyingshenmejiagetixi。zhengchangdepinpaikehushiyouwolaitande，ruguoyouyigepinpaidingdanzixundaoqiantaikefunali
，jibenshangdoushiyouwolaibaojia，youwolaiduijie。ruguoshichangguikehu
，xiangzhaopailei、常規物料或者是標識類的都是由業務員來報價和對接。一些不好報價的產品，像標識類的、jingshenbaoleidoubuhaobaojia
，nawomenjiutiaoyongwomenzhunbeihaodegongyingshangkudeshujujinxingbaojia。womenjingchanghuilianxihenduogongyingshang，babaojiaheyixiezhongyaoshujudoulurudaowomendewenjianjiali，jiusuanmeiyoubaojiayeyaoyoulianxifangshi，jiedaodingdanxianxianggongyingshangxunhaojiageranhoujiashanggongsidegezhongfeiyongzaigeikehubaojia。womendebaojiabiaozhunshizhizuofeidebaojiabiaozhun，yinweiwomenzhizuoheanzhuangshifenkaide

，womenbaojiabiaozhunyouyitiaogongshijiushi成本價乘以1.6，毛利潤算下來大概是在50%左右
，這就是報價標準。

講價的空間就是10個點，也就是1.5~1.6zhijianyuangongkeyizhijiechengjiao，jiagezaidijiuyaoshenqingle，yaoxiangdianlidezhuguanshenqing，huozheshirangwozaigeikehuxisuanyixia，jiashanganzhuanghainengbunengzhuandianlirun。chengbenjiachengyi1.6也是提前測出來的，正常的測算方法就是100塊錢的東西賣160，160除以100就得出毛利潤是多少。

比方說我們的成本是3000塊錢，我們給客戶報4500，那就有1500塊錢的利潤，這是一個正常值
，有可能還會報得再高一點
，這是我們要知道至少要報多少價格能賺錢。如果客戶跟我們說3500，yaoshiwomenzijilianchengbendoubuzhidao，najiagekendingyebaobule
，suoyiwomenyaotiqianbafuzadebaojiazuochengchangguidebaojiatixi
，nayewuyuanjiunengyoukuaiyouzhundibajiagebaochulaile！

跟單

接到單之後
，第二天必須要進行跟單，因為像我們廣告物料製作型的行業，報完價就成交的可能性不大，幾乎為0，除非客戶隻印個名片
，否則都要進行跟單！那na業ye務wu員yuan要yao怎zen麼me跟gen單dan，我wo們men現xian在zai每mei天tian都dou是shi要yao在zai釘ding釘ding上shang發fa日ri報bao的de，客ke戶hu大da概gai什shen麼me情qing況kuang，員yuan工gong是shi怎zen麼me推tui進jin，都dou要yao寫xie在zai釘ding釘ding上shang。正zheng常chang情qing況kuang下xia，第di二er天tian主zhu管guan都dou會hui問wen一yi下xia業ye務wu員yuan具ju體ti的de情qing況kuang
，我wo們men之zhi前qian是shi開kai早zao會hui來lai了le解jie跟gen進jin情qing況kuang，但dan發fa現xian效xiao果guo並bing不bu是shi很hen好hao
，而er且qie也ye很hen耽dan誤wu時shi間jian，所suo以yi就jiu改gai成cheng了le發fa工gong作zuo日ri誌zhi。

客(ke)戶(hu)在(zai)業(ye)務(wu)員(yuan)這(zhe)裏(li)成(cheng)交(jiao)以(yi)後(hou)，單(dan)子(zi)就(jiu)會(hui)下(xia)到(dao)設(she)計(ji)師(shi)那(na)裏(li)，設(she)計(ji)師(shi)接(jie)兩(liang)種(zhong)人(ren)的(de)單(dan)

，一(yi)種(zhong)是(shi)業(ye)務(wu)員(yuan)的(de)
，一(yi)種(zhong)是(shi)品(pin)牌(pai)客(ke)戶(hu)的(de)。他(ta)首(shou)先(xian)要(yao)做(zuo)的(de)是(shi)把(ba)每(mei)位(wei)客(ke)戶(hu)清(qing)楚(chu)地(di)歸(gui)好(hao)類(lei)
，我(wo)們(men)所(suo)有(you)的(de)客(ke)戶(hu)都(dou)有(you)編(bian)號(hao)，然(ran)後(hou)文(wen)件(jian)存(cun)放(fang)形(xing)式(shi)為(wei)具(ju)體(ti)時(shi)間(jian)加(jia)客(ke)戶(hu)資(zi)料(liao)情(qing)況(kuang)。比(bi)如(ru)說(shuo)，今(jin)天(tian)是(shi)6月30號，那文件形式就是20210630-客戶具體情況，方便以後查找，文檔保存的主要是客戶的存放文件。

如(ru)果(guo)是(shi)業(ye)務(wu)員(yuan)下(xia)的(de)單(dan)，那(na)就(jiu)會(hui)有(you)兩(liang)種(zhong)情(qing)況(kuang)
，成(cheng)交(jiao)之(zhi)前(qian)和(he)成(cheng)交(jiao)之(zhi)後(hou)。成(cheng)交(jiao)之(zhi)前(qian)的(de)我(wo)們(men)會(hui)有(you)一(yi)個(ge)詢(xun)單(dan)文(wen)件(jian)存(cun)放(fang)的(de)文(wen)件(jian)夾(jia)

，這(zhe)樣(yang)方(fang)便(bian)我(wo)們(men)每(mei)天(tian)打(da)開(kai)。詢(xun)單(dan)文(wen)件(jian)存(cun)放(fang)文(wen)件(jian)夾(jia)也(ye)分(fen)為(wei)門(men)店(dian)詢(xun)單(dan)文(wen)件(jian)夾(jia)和(he)網(wang)站(zhan)詢(xun)單(dan)文(wen)件(jian)夾(jia)，其(qi)他(ta)的(de)分(fen)類(lei)當(dang)然(ran)也(ye)有(you)

，單(dan)基(ji)本(ben)有(you)這(zhe)兩(liang)個(ge)就(jiu)夠(gou)了(le)

，後(hou)期(qi)我(wo)們(men)還(hai)會(hui)加(jia)上(shang)電(dian)商(shang)的(de)，但(dan)電(dian)商(shang)現(xian)在(zai)還(hai)在(zai)摸(mo)索(suo)階(jie)段(duan)所(suo)以(yi)現(xian)在(zai)主(zhu)要(yao)是(shi)圍(wei)繞(rao)門(men)店(dian)標(biao)準(zhun)的(de)流(liu)程(cheng)環(huan)節(jie)怎(zen)麼(me)來(lai)做(zuo)。存(cun)放(fang)詢(xun)單(dan)文(wen)件(jian)的(de)文(wen)件(jian)夾(jia)，我(wo)們(men)有(you)明(ming)確(que)的(de)規(gui)定(ding)
，就(jiu)算(suan)負(fu)責(ze)設(she)計(ji)師(shi)不(bu)在(zai)
，第(di)二(er)個(ge)同(tong)事(shi)都(dou)能(neng)快(kuai)速(su)準(zhun)確(que)地(di)調(tiao)到(dao)想(xiang)要(yao)的(de)文(wen)件(jian)，而(er)且(qie)我(wo)們(men)的(de)文(wen)件(jian)都(dou)會(hui)共(gong)享(xiang)到(dao)內(nei)部(bu)雲(yun)儲(chu)存(cun)盤(pan)上(shang)。這(zhe)樣(yang)做(zuo)的(de)目(mu)的(de)是(shi)無(wu)論(lun)我(wo)們(men)在(zai)哪(na)，無(wu)論(lun)手(shou)機(ji)還(hai)是(shi)電(dian)腦(nao)
，都(dou)能(neng)隨(sui)時(shi)看(kan)到(dao)文(wen)件(jian)，隻(zhi)要(yao)填(tian)好(hao)管(guan)理(li)員(yuan)密(mi)碼(ma)。

設計師下單子也是有標準的，設計師用我們易凱軟件是用得最多的

，設計師開單子也必須按照我們產品報價上的分項，一項一項去開
，並不是一個招牌總造價2萬塊錢
，直接開一個2萬(wan)塊(kuai)錢(qian)的(de)單(dan)就(jiu)行(xing)了(le)。我(wo)們(men)要(yao)按(an)照(zhao)標(biao)注(zhu)化(hua)的(de)分(fen)項(xiang)
，一(yi)項(xiang)一(yi)項(xiang)來(lai)開(kai)，第(di)一(yi)項(xiang)底(di)板(ban)是(shi)什(shen)麼(me)
？第(di)二(er)項(xiang)鋼(gang)架(jia)是(shi)什(shen)麼(me)？第(di)三(san)項(xiang)字(zi)是(shi)什(shen)麼(me)？第(di)四(si)項(xiang)施(shi)工(gong)費(fei)是(shi)什(shen)麼(me)？每(mei)一(yi)條(tiao)明(ming)細(xi)都(dou)要(yao)開(kai)的(de)清(qing)清(qing)楚(chu)楚(chu)。

這樣做會有兩個好處
，第一個好處是隻要我們有項目營收情況彙總表就可以清楚地知道
，我們這一年、zheyigeyuezhaopaizuoleduoshaoqian
，faguangzizuoleduoshaoqian，zheyangjiunengqingchudizhidaowomenyewuweilaidezouxiang，yijinayileikehugeiwomenchuangzaodejiazhizuiduo。dangranyoushigonggongchangjiugenghaole，liru，jintianminizixiadan100米

，不鏽鋼字今天下單2千米，不鏽鋼字平時的生產量隻有1千米，現在下來2千米很明顯就忙不過來了
，那迷你字沒活就可以調兩個人過去，這樣公司的數據清楚，運營流程也就能很好的落實！

派單

設計師開完訂單以後，對車間也是發外協，對自己車間就不用詢價，對外詢價必須要2~3jiayishang
，huozhechangqihezuodekehuyeyaoxunjia，kaifawaixiedan。kaiwanwaixiedanjiezhejiuxiapaigongdan
，beizhuhaozenmeanzhuang。zuowanzheyixilieshiqingzhihou

，womenhuigenkehuheduianzhuangshijian，zaikehudinggaodeshihouwomenhaihuiyouyigewenxintishi，birushuo
，womendouhuibayixiechangyongdexijiexiexialai，shoujikandaodetupianhuihezhenshizuochulaidetupianyouduoshaodesecha
，dagaiduochangdeshijianhuigeikehuquanzhuangdengdeng
，douhuigeikehujinxingyigedagaidejieshao。ranhouwomenhaihuibagongsidezhibandianhuaxieshang
，rangkehusuishinenggouzhaodaowomen，zuozhexieqishijiushiweiletigaowomendekehutiyangan
，buhuirangkehujiaodewomenhongchenguanggaoyixiabanjiuzhaobudaoren，huozhedingdandaonaliledoubuzhidaodeqingkuang。

所以設計師要對接客戶，又要對接安裝，還要對接生產，因此設計師必須要全天在崗，設計1不在設計2要在，設計2不在，設計3要在
，設計3不在，設計4要在。我們分了兩個設計部，每個設計部是4個人，我們大概的定位就是設計一部主要是服務品牌客戶，設計二部主要是服務常規客戶
，這樣分開針對來服務！

生產

paiwandanjiuliuzhuandaoshengchan，shengchanjiujiandanduole，womenbushiyigezhongshengchandeqiye

，womencezhongdeshishichang。suirangongsihanchulaidekouhaoshijiyaoshichangyouyaogongchang，dancezhongdianhaishizaishichangshang
，yinweikehuzaina，womenjiuzaina
，gongchangzhiyaozhengchangbadingdanwanchengjiukeyile！

但dan是shi工gong廠chang也ye有you一yi個ge很hen重zhong要yao的de作zuo用yong，就jiu是shi要yao準zhun備bei安an裝zhuang用yong的de物wu料liao，因yin為wei安an裝zhuang有you很hen多duo時shi候hou是shi沒mei時shi間jian去qu采cai購gou東dong西xi的de。另ling外wai
，生sheng產chan完wan成cheng之zhi後hou我wo們men會hui有you一yi個ge完wan工gong反fan饋kui，在zai我wo們men建jian的de完wan工gong群qun上shang進jin行xing反fan饋kui。我wo們men生sheng產chan會hui有you幾ji個ge群qun，像xiang生sheng產chan下xia單dan群qun、完工群，我們群裏什麼話都不允許講，隻能溝通業務。我們下單是直接在易凱軟件上shang把ba所suo有you的de明ming細xi開kai好hao之zhi後hou發fa到dao下xia單dan群qun裏li，然ran後hou配pei上shang二er維wei碼ma，工gong人ren幹gan完wan活huo之zhi後hou就jiu能neng直zhi接jie掃sao二er維wei碼ma。完wan工gong以yi後hou會hui發fa到dao完wan工gong群qun裏li


，跟gen單dan人ren就jiu知zhi道dao了le，正zheng常chang情qing況kuang下xia發fa完wan圖tu還hai要yao艾ai特te一yi下xia跟gen單dan人ren
，跟gen他ta說shuo明ming物wu料liao已yi經jing製zhi作zuo出chu來lai了le。

安裝

跟單人把安裝派工單分下去的時候，也會簡單的艾特一下安裝人員，並且會給安裝人員發送安裝的定位以及溝通好客戶在意的細節。

安an裝zhuang完wan成cheng後hou要yao返fan圖tu，我wo們men在zai工gong程cheng完wan工gong後hou接jie著zhe就jiu會hui把ba完wan工gong圖tu片pian發fa給gei客ke戶hu，因yin為wei經jing常chang客ke戶hu不bu在zai安an裝zhuang現xian場chang或huo者zhe客ke戶hu的de領ling導dao也ye想xiang看kan，我wo們men把ba圖tu片pian發fa給gei客ke戶hu可ke以yi直zhi接jie給gei客ke戶hu交jiao代dai清qing楚chu任ren務wu的de完wan成cheng情qing況kuang。其qi次ci還hai有you兩liang方fang麵mian的de好hao處chu，一yi個ge是shi側ce麵mian告gao訴su客ke戶hu工gong作zuo已yi經jing做zuo好hao

，剩sheng下xia的de款kuan項xiang可ke以yi安an排pai了le
；lingyigeshirangkehukankanduiwomendegongchengshifoumanyi。dangran，zuizhuyaohaishiweilegenghaodetigaokehudetiyangan，geikehujishidefankui。zuowanyishanggongzuozhihou
，zuihoujiushiwomendecaiwufuzerichangdeduizhangle！

問題的處理

在我們這一套日常工作的流程中，也會出現很多的問題
，那要怎麼來解決呢
？開會！日報隻能提醒員工每天該做的事情

，但解決不了員工日常過程中一些難以解決的問題。所以，我們門店每周一早晨7:30開早會
，平時上班時間都是8:30，開周會都是提前一個小時，基本上能開到10:30~11:00之間
，車間是每周二7:30開kai早zao會hui，就jiu是shi把ba時shi間jian錯cuo開kai來lai。在zai開kai這zhe個ge周zhou例li會hui的de時shi候hou
，就jiu會hui把ba上shang一yi周zhou所suo有you的de工gong作zuo難nan點dian列lie出chu來lai
，所suo有you在zai服fu務wu中zhong的de客ke戶hu都dou會hui統tong計ji下xia來lai，進jin行xing一yi對dui一yi的de分fen析xi，怎zen麼me把ba客ke戶hu談tan下xia來lai
，或huo者zhe客ke戶hu遇yu到dao的de難nan題ti該gai怎zen麼me解jie決jue。問wen題ti提ti出chu來lai之zhi後hou，大da家jia群qun策ce群qun力li，要yao麼me別bie的de同tong事shi給gei建jian議yi，要yao麼me主zhu管guan給gei建jian議yi，要yao麼me我wo給gei建jian議yi，主zhu要yao是shi要yao把ba問wen題ti解jie決jue。

另外，日誌不是隨便發的，要做好細致的統計，例如設計一部4個ge人ren，要yao把ba今jin天tian所suo做zuo的de所suo有you訂ding單dan都dou填tian到dao一yi個ge表biao裏li
，這zhe個ge訂ding單dan進jin展zhan到dao什shen麼me情qing況kuang了le，那na個ge訂ding單dan做zuo到dao什shen麼me情qing況kuang了le。填tian好hao之zhi後hou，主zhu管guan每mei天tian下xia班ban之zhi前qian都dou要yao把ba這zhe些xie表biao捋lv清qing楚chu的de
，第di二er天tian把ba表biao打da印yin出chu來lai
，發fa給gei每mei位wei員yuan工gong，讓rang大da家jia都dou知zhi道daoa員工的客戶跟進到哪一步了，b員(yuan)工(gong)的(de)客(ke)戶(hu)跟(gen)進(jin)到(dao)哪(na)一(yi)步(bu)了(le)，這(zhe)樣(yang)對(dui)每(mei)位(wei)客(ke)戶(hu)的(de)情(qing)況(kuang)都(dou)會(hui)非(fei)常(chang)清(qing)楚(chu)。然(ran)後(hou)每(mei)人(ren)還(hai)會(hui)發(fa)四(si)五(wu)張(zhang)空(kong)白(bai)的(de)紙(zhi)，當(dang)天(tian)新(xin)訂(ding)單(dan)就(jiu)接(jie)著(zhe)往(wang)下(xia)寫(xie)，這(zhe)樣(yang)就(jiu)保(bao)證(zheng)每(mei)一(yi)個(ge)訂(ding)單(dan)不(bu)會(hui)被(bei)落(luo)下(xia)，每(mei)一(yi)個(ge)訂(ding)單(dan)都(dou)能(neng)保(bao)證(zheng)有(you)效(xiao)地(di)執(zhi)行(xing)完(wan)。

用人製度

jiexialaiyaogendajiafenxiangyixiayongrenzhidu
，yongrendehexinjiushizhongcengganbu，xiangshejibudezhuguan
，anzhuangbudezhuguanheshengchandezhuguandoushihexindeganbu
，yinweilaobanbuzaijiudekanzhuguanle。womengongsiyecongjinniankaishibuzhijiebagongzifageiyuangongle
，ershifadaozhuguannali

，youzhuguanfageidixiadeyuangong。weishenmeyaozheyangzuone？yinweiwojiaodezhuguanguanbuleyuangongdegongzi，jiumeibanfazhenzhengdiguanlidaoyuangong！

zhongcengshihenzhongyaode，tanenggousuishilianjiegongsidejigebumen，lianjieyuangong，ducuyuangongdechengchangyijiyuangongduikehudefuwuhepaidandexijie。yinweimeitianyuangongdouyaogeizhuguanyiyidilvqingchumeiyitiaodingdandeqingkuang，ranhoubazhexieqingkuangtongjizaibiaogeshang，youzhuguanshenli，ranhoudiertianfageimeigeren。

支撐工具

我認為給我們做到這麼細致支撐的核心工具就是易凱軟件
，它從客戶的定位分析、訂單量，以及客戶的結款情況、欠款情況、應(ying)收(shou)款(kuan)情(qing)況(kuang)

，給(gei)了(le)我(wo)們(men)很(hen)詳(xiang)細(xi)的(de)數(shu)據(ju)參(can)考(kao)。當(dang)然(ran)客(ke)戶(hu)的(de)標(biao)簽(qian)分(fen)類(lei)它(ta)也(ye)是(shi)做(zuo)得(de)很(hen)好(hao)的(de)，讓(rang)我(wo)們(men)能(neng)清(qing)楚(chu)地(di)知(zhi)道(dao)品(pin)牌(pai)客(ke)戶(hu)有(you)多(duo)少(shao)。但(dan)是(shi)更(geng)細(xi)致(zhi)的(de)是(shi)它(ta)很(hen)好(hao)地(di)統(tong)計(ji)了(le)客(ke)戶(hu)的(de)回(hui)款(kuan)情(qing)況(kuang)

、訂單下單情況，讓我們清楚地知道這些對公司非常重要的數據情況！

再就是關於我們公司的產品
，易凱軟件的項目彙總可以讓我們清楚地知道哪些產品客戶需求量最大、哪些產品盈利點最多。然後關於員工的產值
，也能夠清楚地知道哪個部門幹了多少活、哪個員工幹了多少活，相應得了多少產值，都可以明確的在易凱軟件中找到相關的數據！

易yi凱kai對dui我wo幫bang助zhu很hen大da的de還hai有you訂ding單dan的de利li潤run情qing況kuang，像xiang這zhe個ge月yue今jin天tian結jie束shu
，那na這zhe個ge月yue的de利li潤run接jie著zhe就jiu出chu來lai了le
，然ran後hou每mei天tian工gong作zuo一yi結jie束shu，當dang天tian的de利li潤run也ye就jiu出chu來lai了le！易凱軟件確實對我們公司的實時數據給了一個強有力的支撐。

chucizhiwaihaigeidajiatuijianliangkuangongju，yigeshidingding，yigeshiqiyeweixin。dingdingwomenzhiqianyongdehenshulianle，xianzaiyehaizaiyong，danshihoumianqiyeweixintuichulaizhihou

，womendezhongxinyejiumanmandizhuanxiangleqiyeweixin。qiyeweixinwomenkeyizengjiayigechanpinchuchuang，zhegechanpinchuchuangdegongnengjiushizaigeikehufaxiaoxideshihou，xiamianyouyigekuaijiefangshi
，kehudiankaiyihou，jiushiwomenchanpindejieshao。birushuokehuxiangkanwomenzhaopaideyangshi
，womenjiukeyizaichanpinchuchuanglibiaozhushanglvsubanzhaopai、扣板招牌、燈(deng)箱(xiang)招(zhao)牌(pai)等(deng)。裏(li)邊(bian)就(jiu)像(xiang)淘(tao)寶(bao)的(de)詳(xiang)情(qing)頁(ye)一(yi)樣(yang)
，我(wo)們(men)可(ke)以(yi)不(bu)用(yong)標(biao)價(jia)格(ge)或(huo)者(zhe)隻(zhi)標(biao)注(zhu)參(can)考(kao)價(jia)格(ge)

，直(zhi)接(jie)推(tui)給(gei)客(ke)戶(hu)，而(er)且(qie)話(hua)術(shu)包(bao)括(kuo)溫(wen)馨(xin)提(ti)示(shi)都(dou)會(hui)在(zai)快(kuai)捷(jie)方(fang)式(shi)裏(li)麵(mian)展(zhan)示(shi)出(chu)來(lai)。最(zui)主(zhu)要(yao)的(de)還(hai)能(neng)做(zuo)好(hao)人(ren)員(yuan)管(guan)理(li)，能(neng)夠(gou)更(geng)好(hao)地(di)提(ti)高(gao)我(wo)們(men)的(de)客(ke)戶(hu)的(de)體(ti)驗(yan)感(gan)。

釘釘我們主要是用來做人事管理
，像考勤、打卡、加班全部都在釘釘裏申請。再就是我們公司內部所有的群都在釘釘裏麵
，因為釘釘的儲存時間要比企業微信長，釘釘的儲存時間是180天
，而且不需要占手機內存。但是
，由於公司後期發展的需要，後期可能會慢慢地從釘釘過渡到企業微信上。

zheshiguanyugongjuzheyikuai
，xuyaotebiezhuyideshi，gongjubushinaguolaijiunengyongde
，shixuyaoqianqishezhihaode。qianqideshezhikenenghuixuyaowomenhuafeiyixieshijianhejingli，danshiguolenaduanshijianzhihou，gongjugeiwomendailaidejiazhishihendade！就像易凱軟件

，它有這麼強大的功能
，但是如果前期不配置清楚

，也是用不起來的。

還hai有you一yi點dian需xu要yao注zhu意yi的de是shi，方fang法fa也ye是shi要yao不bu斷duan地di在zai改gai變bian的de


，我wo覺jiao得de我wo們men已yi經jing做zuo得de很hen細xi了le
，但dan是shi畢bi竟jing是shi人ren在zai處chu理li事shi情qing，後hou麵mian肯ken定ding也ye還hai會hui有you很hen多duo的de事shi情qing出chu來lai。我wo時shi不bu時shi也ye會hui去qu某mou個ge崗gang位wei待dai幾ji天tian或huo者zhe隔ge一yi段duan時shi間jian就jiu會hui自zi己ji接jie一yi下xia單dan，看kan有you沒mei有you需xu要yao優you化hua的de地di方fang。或huo者zhe會hui多duo留liu意yi每mei個ge群qun裏li的de情qing況kuang
，開kai會hui的de時shi候hou也ye會hui留liu意yi員yuan工gong的de反fan映ying，如ru果guo發fa現xian問wen題ti，就jiu一yi點dian點dian地di去qu優you化hua，重zhong新xin定ding出chu一yi個ge好hao的de機ji製zhi和he標biao準zhun。

總結

最後我總結了幾個公司運轉的標準：

第一個，組織架構要清楚
，不可能讓一個人幹幾個人的活，必須分開，上下搭配！

第二個，定出不同的標準，列上不同的表格，不同的數據。

第三個，把報價表格整理好，把公司的標準價格整理好，分得越細越好。

第四個
，員工入職人事流程要做好標準，什麼時候例會、工裝要求、例會的注意事項等都要要求清楚！

第di五wu個ge，建jian立li起qi財cai務wu體ti係xi。沒mei有you易yi凱kai之zhi前qian我wo們men財cai務wu也ye是shi很hen混hun亂luan的de，有you了le易yi凱kai之zhi後hou我wo們men的de財cai務wu都dou是shi清qing清qing楚chu楚chu的de，每mei個ge訂ding單dan多duo少shao錢qian，什shen麼me時shi候hou找zhao誰shui做zuo了le什shen麼me東dong西xi，什shen麼me時shi候hou結jie的de款kuan
，都dou非fei常chang清qing楚chu。

第六個
，我建議一定要有推廣預算和推廣標準。比如說，公司100萬的業績要拿百分之多少來做推廣，我們做廣告的，一定要學會給自己做廣告！

第七個，也是最核心的，要跟著時代走。現在是數據時代、軟件時代
，我們就要跟著軟件走，易凱軟件的數據完全能夠支撐一家廣告公司想要看的所有數據！

今天分享到這裏就分享完了，非常感謝大家的聆聽

，也再次感謝易凱軟件給我提供一個這麼好的機會來給大家進行分享
，大家如果有什麼不理解的我們可以線下再進行交流！