武漢淩風廣告吳總：服務客戶，有所為有所不為

2019年7月31日《周三晚8點-易凱有約》第115期由武漢淩風廣告-吳總分享，分享主題：服務客戶，有所為有所不為。




武漢淩風廣告位於武漢市黃陂區橫店鎮，是一家集寫真
、噴繪、UV平板打印、UV卷材打印

、雕刻等戶內外廣告工藝一體的廣告行業加工工廠
，廠房麵積4000多平方米，員工40多人
，現有寫真機22台、噴繪機5台、大型UV卷材機
、大型UV平板噴印機3台
、熱升華打印機、全自動覆膜機、大型激光雕刻機5台、異形雕刻機5台、異形裁切機等各類加工機械。   



優勢：寫真、噴繪日均產量上萬平方，能保證及時出貨，UV卷材機
、UV平板噴印機均可彩色+白墨一次成型，顏色鮮豔
、清晰度高。大型激光雕刻機精準度高，原材料浪費少。異形雕刻機
、異形裁切機都可一次成型
，無毛邊且光滑。   



另配有亞克力彎折、導邊、粘貼、噴漆、烤漆等工藝部門
，可實現亞克力
、PVC板等材料的多樣式工藝。




以下是吳總部分分享內容：




大家好！我是武漢淩風廣告公司的吳早先。首先感謝易凱公司提供的寶貴交流機會，也感謝各位廣告朋友們的現場聆聽。我很早就聽說易凱軟件，第一次真正接觸易凱軟件是2016年在優美聯合上班的時候，當時我是生產總監
，是直接接觸使用軟件。後來2018年我自己開張的時候就買了最普通的版本-普及版，覺得用的比較好，就在2018年的11月份，又購買了易凱軟件的高版本-企業版。我作為一個實際使用的客戶，是有話語權的
，我切身體會到易凱軟件所帶來的便利，無論是從開單，對賬還是出報表，易凱軟件都在逐步的完善，尤其是拖圖下單的功能特別的方便
，現在已經成為我們公司必不可少的一項利器。



今天我想和大家分享的主題是服務客戶，有所為有所不為。



首先引用我們主席的一段話，在內蒙古講到的“知進、知止、知退


，有所為
，有所不為”。在我們廣告行業就是要大力發展生產力，節約資源，降低成本，並且學會“斷、舍、離”。作為網絡流行語的該詞
，其通常代表的意思為：斷絕不需要的東西，舍棄多餘的廢物，脫離對物品的迷戀。如今“斷、舍
、離”已成為一種現代生活的理念，通過實踐，人們將清空環境，清空雜念。



在我們經營管理中，“斷”就是斷絕與生產效益和產品質量不匹配的操作方法與經營觀念
；“舍”就是大浪淘沙，舍棄不講信譽的客戶，舍棄無法適應我們公司服務模式的客戶；“離”就是脫離對賺錢的迷戀，不唯利是圖，應尋求共贏合作的方式，多方盈利，先把事情做好，再談一起賺錢。





每(mei)個(ge)公(gong)司(si)應(ying)該(gai)有(you)一(yi)套(tao)既(ji)利(li)於(yu)本(ben)身(shen)

，也(ye)利(li)於(yu)客(ke)戶(hu)的(de)服(fu)務(wu)模(mo)式(shi)
，並(bing)且(qie)堅(jian)定(ding)執(zhi)行(xing)，讓(rang)客(ke)戶(hu)習(xi)慣(guan)，對(dui)客(ke)戶(hu)一(yi)呼(hu)百(bai)應(ying)，百(bai)依(yi)百(bai)順(shun)，不(bu)是(shi)真(zhen)正(zheng)的(de)優(you)質(zhi)服(fu)務(wu)
，反(fan)而(er)應(ying)該(gai)有(you)所(suo)底(di)限(xian)，有(you)所(suo)要(yao)求(qiu)。



我從事廣告行業已經有20多年
，我們公司真正的走上正軌，也就18年(nian)到(dao)現(xian)在(zai)。經(jing)營(ying)了(le)一(yi)年(nian)多(duo)，我(wo)們(men)公(gong)司(si)現(xian)在(zai)基(ji)本(ben)上(shang)沒(mei)有(you)客(ke)戶(hu)反(fan)映(ying)質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)，和(he)約(yue)定(ding)時(shi)間(jian)送(song)貨(huo)方(fang)麵(mian)的(de)問(wen)題(ti)，並(bing)且(qie)我(wo)們(men)公(gong)司(si)的(de)員(yuan)工(gong)現(xian)在(zai)在(zai)廣(guang)告(gao)行(xing)業(ye)來(lai)說(shuo)應(ying)該(gai)算(suan)是(shi)工(gong)作(zuo)有(you)節(jie)奏(zou)
，不(bu)打(da)亂(luan)仗(zhang)。



在(zai)這(zhe)個(ge)經(jing)營(ying)過(guo)程(cheng)中(zhong)

，有(you)很(hen)多(duo)實(shi)際(ji)的(de)情(qing)況(kuang)就(jiu)是(shi)遇(yu)到(dao)很(hen)多(duo)客(ke)戶(hu)不(bu)能(neng)夠(gou)適(shi)應(ying)我(wo)們(men)公(gong)司(si)的(de)服(fu)務(wu)模(mo)式(shi)，我(wo)也(ye)確(que)實(shi)剔(ti)掉(diao)了(le)一(yi)些(xie)，也(ye)保(bao)留(liu)了(le)一(yi)部(bu)分(fen)，剔(ti)掉(diao)的(de)部(bu)分(fen)是(shi)無(wu)法(fa)溝(gou)通(tong)，沒(mei)有(you)辦(ban)法(fa)和(he)我(wo)們(men)合(he)作(zuo)模(mo)式(shi)相(xiang)適(shi)應(ying)的(de)，保(bao)留(liu)下(xia)來(lai)的(de)就(jiu)是(shi)被(bei)我(wo)們(men)改(gai)變(bian)了(le)的(de)客(ke)戶(hu)。



我wo舉ju個ge實shi例li，比bi如ru說shuo有you一yi個ge客ke戶hu，是shi我wo十shi幾ji年nian以yi前qian就jiu為wei他ta服fu務wu，一yi直zhi服fu務wu到dao今jin天tian
，他ta以yi前qian每mei次ci下xia單dan是shi晚wan的de一yi個ge
，要yao貨huo卻que是shi要yao的de快kuai的de，早zao上shang七qi點dian鍾zhong、六(liu)點(dian)鍾(zhong)就(jiu)要(yao)貨(huo)。這(zhe)樣(yang)的(de)話(hua)，我(wo)們(men)的(de)員(yuan)工(gong)是(shi)不(bu)是(shi)就(jiu)不(bu)睡(shui)覺(jiao)了(le)？為(wei)什(shen)麼(me)白(bai)天(tian)不(bu)下(xia)單(dan)？這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)肯(ken)定(ding)是(shi)要(yao)溝(gou)通(tong)的(de)
，所(suo)以(yi)有(you)段(duan)時(shi)間(jian)我(wo)就(jiu)選(xuan)擇(ze)了(le)不(bu)跟(gen)他(ta)合(he)作(zuo)，他(ta)覺(jiao)得(de)我(wo)們(men)的(de)服(fu)務(wu)模(mo)式(shi)是(shi)目(mu)前(qian)還(hai)沒(mei)有(you)人(ren)能(neng)夠(gou)超(chao)越(yue)的(de)，所(suo)以(yi)決(jue)定(ding)改(gai)變(bian)合(he)作(zuo)模(mo)式(shi)
，我(wo)們(men)現(xian)在(zai)配(pei)合(he)得(de)也(ye)蠻(man)好(hao)！






與yu客ke戶hu來lai往wang，需xu要yao真zhen心xin相xiang對dui，也ye需xu要yao溝gou通tong，要yao有you方fang法fa的de溝gou通tong，這zhe樣yang才cai能neng夠gou談tan得de攏long
，有you什shen麼me事shi隻zhi要yao能neng夠gou攤tan在zai桌zhuo子zi上shang麵mian說shuo的de話hua
，應ying該gai沒mei有you談tan不bu好hao的de事shi情qing，主zhu要yao是shi互hu惠hui互hu利li。



每一個人都離不開他人的幫助，像做人，我現在就已經40多歲了
，76nianchushengde。sishibuhuo
，mingbailehenduodaoli，qishiyigerendehua

，ruguoshiniduishenbianderenzouchudiyibu，duishenbiandesuoyourendouhaodehua，namenishenbiandedoushihaoren，zuihounijiubianchenglehaoren。



如(ru)果(guo)你(ni)不(bu)走(zou)出(chu)那(na)一(yi)步(bu)，你(ni)對(dui)別(bie)人(ren)也(ye)不(bu)好(hao)
，別(bie)人(ren)對(dui)你(ni)也(ye)不(bu)好(hao)
，就(jiu)是(shi)硬(ying)邦(bang)邦(bang)的(de)來(lai)往(wang)，或(huo)者(zhe)是(shi)硬(ying)邦(bang)邦(bang)地(di)做(zuo)生(sheng)意(yi)
，都(dou)去(qu)斤(jin)斤(jin)計(ji)較(jiao)
，那(na)最(zui)後(hou)你(ni)身(shen)邊(bian)就(jiu)全(quan)部(bu)都(dou)是(shi)壞(huai)人(ren)，最(zui)後(hou)你(ni)也(ye)變(bian)成(cheng)了(le)壞(huai)人(ren)。



每一次你幫助他人都會感到快樂，做生意更是如此，能夠設身處地的替客戶考慮，把客戶的單子做好
，保證及時、保證質量、baozhengzhunquexing，kehudeshengyijiuhuiyuelaiyuehao，womendekehuyejiuhuiyuelaiyueduo，haodemingshengjiuhuikoukouxiangchuan，huiyougengduodeyewu，zhejiushibicichengjiu，hulihuhui。






做事先做人
，成事先成人。引用毛主席的一句話“有人就有江山，人多力量大”。在我們老一輩的人理解為多生幾個孩子，就是“有人就有江山
，人多力量大”。qishijiujinliangnianwocaitihuiguolai
，dangshimaozhuxishuozhejuhuakendingbushizhegeyisi，yinggailijieweishidangzuoyijianshiqingdeshihou，huozheshijieyigedadandeshihou，huiyouhenduorenlaixiangyingxiezhuni

，bangzhuwanchengshiqing，quebaoshiqingdewanmei。



首先自己要去做一個優秀的人、優you秀xiu的de團tuan隊dui。簡jian單dan來lai說shuo就jiu是shi要yao用yong自zi己ji的de人ren格ge魅mei力li去qu吸xi引yin很hen多duo人ren，圍wei繞rao著zhe你ni作zuo為wei中zhong心xin思si想xiang，或huo者zhe是shi一yi起qi朝chao一yi個ge方fang向xiang去qu努nu力li。當dang你ni去qu做zuo一yi件jian很hen重zhong大da的de事shi情qing的de時shi候hou，比bi如ru接jie一yi個ge大da單dan
，你ni再zai強qiang大da
，沒mei有you準zhun備bei好hao，依yi然ran需xu要yao一yi群qun支zhi持chi你ni的de人ren
，比bi如ru材cai料liao商shang及ji時shi的de供gong貨huo和he資zi金jin的de支zhi持chi
、同行的協助外協
、shebeiheshouhouzhedouhenzhongyao，haiyouyigezhongyaodejiushigongsiquantiyuangongdejingjingyeye。suoyiwomenyaoyongzijiderengemeili
，xiyinyiqunxiangxinwomenderen，yishijixingdongzhichi
，rangwomennenggouxinxinmanman
，yongwangzhiqian。



複旦大學哲學係陳果教授也說過，正能量的人不是你對別人說你要堅強
、你要勇敢、你ni要yao多duo賺zhuan錢qian，而er是shi你ni自zi己ji活huo成cheng一yi道dao光guang
，當dang別bie人ren願yuan意yi或huo者zhe不bu願yuan意yi靠kao近jin你ni的de時shi候hou，都dou會hui得de到dao鼓gu舞wu
，感gan受shou到dao你ni的de人ren格ge魅mei力li

，希xi望wang與yu你ni合he作zuo。我wo希xi望wang今jin天tian晚wan上shang的de每mei一yi位wei老lao板ban都dou會hui成cheng為wei這zhe樣yang的de人ren！






最後一點，就是誠信贏天下。我們在工作中既扮演著上遊供應商，也扮演著下遊客戶，我們一定要信守承諾、遵守合同
、遵守約定，我們才能真正的賺錢，才能久久的盈利。並且我們要去帶動
、影響廣告行業人士，這樣廣告行業才能夠健康的發展

，可持續發展。最後祝各位老板公司能夠財源滾滾
，蒸蒸日上，謝謝大家的聆聽。