服務越好，成本越低；​有所為，有所不為——武漢淩風廣告吳總

2020年12月30日《周三晚8點-易凱有約》第180期由武漢淩風廣告-吳總在今日頭條號“易凱軟件”直播分享
，分享主題：服務越好，成本越低；有所為，有所不為。

 

武漢淩風廣告位於武漢市黃陂區橫店鎮，是一家集寫真、噴繪、UV平板打印、UV卷材打印
、雕刻等戶內外廣告工藝一體的廣告行業加工工廠。廠房麵積4000多平方米

，員工40多人，現有寫真機22台
、噴繪機5台
、大型UV卷材機

、大型UV平板噴印機3台、熱升華打印機、全自動覆膜機、大型激光雕刻機5台、異形雕刻機5台、異形裁切機等各類加工機械。

優勢：寫真、噴繪日均產量上萬平方
，能保證及時出貨
，UV卷材機、UV平板噴印機均可彩色+白墨一次成型，顏色鮮豔、清晰度高。大型激光雕刻機準度高，原材料浪費少。異形雕刻機、異形裁切機都可一次成型，無毛邊且光滑。另配有亞克力彎折
、導邊
、粘貼、噴漆、烤漆等工藝部門，可實現亞克力
、PVC板等材料的多樣式工藝。

 

以下是吳總部分分享內容：

大家晚上好，很高興受易凱軟件的邀請來到我們易凱有約的平台來進行這次的分享。我來自武漢淩風廣告，我們淩風廣告成立已經有20多年了，我是97年從農村來到武漢的。以前小時候在農村是放牛娃
，畢業後就跑到武漢來
，一邊打工一邊開店

，經曆很是坎坷！今天主要是想把我20多年的經曆分享給大家，那麼我今天也選擇了一個方麵來給大家進行分享，我今天分享的主題是服務越好，成本越低；有所為，有所不為！這個是我從實際生產和管理的過程中總結出來的經驗，希望能夠對大家有幫助。

我(wo)們(men)公(gong)司(si)就(jiu)不(bu)多(duo)介(jie)紹(shao)了(le)
，我(wo)主(zhu)要(yao)是(shi)講(jiang)服(fu)務(wu)越(yue)好(hao)，成(cheng)本(ben)越(yue)低(di)這(zhe)個(ge)話(hua)題(ti)
，然(ran)後(hou)還(hai)可(ke)以(yi)交(jiao)流(liu)一(yi)些(xie)管(guan)理(li)方(fang)麵(mian)的(de)經(jing)驗(yan)，我(wo)自(zi)認(ren)為(wei)我(wo)的(de)管(guan)理(li)是(shi)比(bi)較(jiao)簡(jian)單(dan)粗(cu)暴(bao)的(de)！說到服務，像我們這種加工業務，我們都會做送貨上門的服務，我們公司早上有一個特性，就像是莫斯科的早晨——靜悄悄！這說明了一個問題
，就是我們的服務做得還是比較好的。我們公司都是晚上把活幹完，早上一般是9:30以前就能把貨全部都送完
，然後基本上是零投訴，一年多也就是有10次小問題的投訴。

所(suo)以(yi)我(wo)就(jiu)說(shuo)服(fu)務(wu)越(yue)好(hao)，成(cheng)本(ben)就(jiu)越(yue)低(di)，如(ru)果(guo)你(ni)重(zhong)複(fu)地(di)為(wei)別(bie)人(ren)服(fu)務(wu)，就(jiu)會(hui)重(zhong)複(fu)地(di)產(chan)生(sheng)服(fu)務(wu)的(de)成(cheng)本(ben)，服(fu)務(wu)也(ye)是(shi)需(xu)要(yao)成(cheng)本(ben)的(de)，你(ni)重(zhong)複(fu)了(le)以(yi)後(hou)

，肯(ken)定(ding)比(bi)我(wo)一(yi)次(ci)服(fu)務(wu)好(hao)的(de)成(cheng)本(ben)還(hai)要(yao)高(gao)。這(zhe)是(shi)我(wo)的(de)親(qin)身(shen)體(ti)會(hui)
，我(wo)以(yi)前(qian)總(zong)是(shi)羨(xian)慕(mu)別(bie)人(ren)
，隻(zhi)做(zuo)不(bu)送(song)貨(huo)
，他(ta)隻(zhi)做(zuo)出(chu)來(lai)，不(bu)需(xu)要(yao)去(qu)配(pei)送(song)，成(cheng)本(ben)是(shi)不(bu)是(shi)很(hen)低(di)？當(dang)時(shi)自(zi)己(ji)沒(mei)有(you)實(shi)踐(jian)過(guo)的(de)時(shi)候(hou)，覺(jiao)得(de)確(que)實(shi)是(shi)不(bu)送(song)貨(huo)成(cheng)本(ben)要(yao)低(di)
，但(dan)是(shi)當(dang)我(wo)開(kai)了(le)廠(chang)以(yi)後(hou)
，自(zi)己(ji)實(shi)踐(jian)去(qu)做(zuo)以(yi)後(hou)，我(wo)就(jiu)發(fa)現(xian)這(zhe)個(ge)做(zuo)法(fa)是(shi)錯(cuo)誤(wu)的(de)

，事(shi)實(shi)上(shang)是(shi)送(song)貨(huo)成(cheng)本(ben)比(bi)不(bu)送(song)貨(huo)成(cheng)本(ben)要(yao)低(di)！

為什麼這樣說？打個比方
，比如說你有200個客戶，你公司沒有送貨上門
，那這200個客戶都會到你的公司來拿貨，你少要配10~15gerenlaijiedaitamen，bangtamenjinhuo，cainengxunsudirangtamenlikaigongsi，duibudui？shenzhihaiyouyixiezhongyaodekehu，laobanhaiyaojiejianyixia
，erqienimeitiandouhuihuaqubantiandeshijianlaizuozhegeshiqing，jiashangzhe10個接待人的工資
，這樣算來成本是相當高的！

如果是公司配送的話
，200個客戶大概也就是兩、三個人就能解決的問題。三個人的工資，再加上車子和油錢，是不是還是比10個人的工資要少！所以，服務越好
，成本越低，這是單從物流方麵來說的事情。

我(wo)再(zai)從(cong)雕(diao)刻(ke)和(he)現(xian)在(zai)流(liu)行(xing)做(zuo)的(de)黨(dang)建(jian)這(zhe)些(xie)方(fang)麵(mian)來(lai)體(ti)現(xian)一(yi)下(xia)這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)，你(ni)像(xiang)黨(dang)建(jian)的(de)文(wen)化(hua)牆(qiang)
，現(xian)在(zai)我(wo)們(men)這(zhe)個(ge)行(xing)業(ye)我(wo)所(suo)看(kan)到(dao)的(de)，不(bu)管(guan)是(shi)哪(na)個(ge)公(gong)司(si)做(zuo)的(de)東(dong)西(xi)
，不(bu)是(shi)差(cha)這(zhe)個(ge)東(dong)西(xi)
，就(jiu)是(shi)差(cha)那(na)個(ge)東(dong)西(xi)，反(fan)正(zheng)總(zong)是(shi)讓(rang)客(ke)戶(hu)第(di)一(yi)次(ci)裝(zhuang)不(bu)完(wan)，要(yao)第(di)二(er)次(ci)去(qu)安(an)裝(zhuang)。這(zhe)樣(yang)的(de)話(hua)，客(ke)戶(hu)也(ye)很(hen)煩(fan)惱(nao)，別(bie)人(ren)安(an)裝(zhuang)的(de)人(ren)工(gong)費(fei)比(bi)你(ni)的(de)物(wu)料(liao)費(fei)貴(gui)5%~10%，這就會無形讓你的客戶增加了工作量和成本
，直接就影響了客戶的體驗感。

所suo以yi
，後hou來lai我wo們men就jiu用yong了le一yi種zhong方fang法fa，就jiu是shi把ba所suo有you的de物wu料liao都dou給gei你ni準zhun備bei好hao，當dang然ran除chu了le上shang牆qiang以yi後hou做zuo的de東dong西xi，我wo不bu給gei你ni做zuo以yi外wai，包bao括kuo你ni板ban子zi上shang麵mian粘zhan的de那na些xie小xiao字zi
，所suo有you的de東dong西xi我wo都dou給gei你ni粘zhan好hao，打da包bao好hao！基ji本ben上shang到dao了le客ke戶hu的de地di方fang就jiu能neng直zhi接jie上shang牆qiang，這zhe樣yang的de話hua就jiu能neng規gui避bi掉diao東dong西xi
，因yin為wei你ni的de小xiao東dong西xi我wo都dou已yi經jing給gei你ni裝zhuang好hao了le，把ba小xiao東dong西xi變bian成cheng變bian成cheng大da整zheng體ti

，這zhe樣yang就jiu方fang便bian了le別bie人ren，也ye方fang便bian了le自zi己ji。我wo們men很hen多duo廣guang告gao公gong司si為wei什shen麼me會hui流liu失shi客ke戶hu，就jiu是shi因yin為wei一yi些xie生sheng活huo的de問wen題ti
，就jiu是shi差cha東dong西xi的de問wen題ti，搞gao得de扯che皮pi了le以yi後hou，就jiu不bu能neng夠gou穩wen定ding的de合he作zuo了le。這zhe也ye說shuo明ming了le服fu務wu越yue好hao，成cheng本ben越yue低di！

但dan是shi有you一yi個ge前qian提ti條tiao件jian，我wo們men在zai協xie商shang的de時shi候hou，或huo者zhe是shi我wo們men來lai跟gen你ni對dui接jie的de時shi候hou

，你ni讓rang我wo給gei你ni做zuo什shen麼me樣yang的de服fu務wu，如ru果guo我wo們men前qian台tai答da應ying了le，我wo們men都dou是shi要yao用yong白bai紙zhi黑hei字zi把ba他ta留liu言yan在zai微wei信xin群qun裏li麵mian，還hai要yao打da印yin在zai工gong單dan上shang麵mian。這zhe樣yang
，就jiu能neng確que保bao跟gen客ke戶hu沒mei什shen麼me誤wu差cha，比bi如ru說shuo有you的de客ke戶hu先xian下xia單dan製zhi作zuo，按an我wo們men的de慣guan例li就jiu是shi明ming天tian早zao上shang或huo者zhe明ming天tian中zhong午wu之zhi前qian給gei你ni送song到dao店dian裏li
，但dan是shi有you一yi些xie客ke戶hu為wei了le自zi己ji方fang便bian就jiu會hui讓rang我wo順shun便bian幫bang忙mang帶dai到dao工gong地di上shang麵mian來lai。

但是
，像我們做製作的
，很多時候被別人“順便”死了，就是容易把公司節奏打亂了。甚至有些會增加公司的成本，本來貨物2個人送就夠了
，後來搞10個人送還是不夠。所以，就我這麼多年的經驗而言
，要設有自己的服務邊緣，一定要把邊緣化要處理好！suoyiyaozhuyi
，fuwuyuehao
，chengbenyuedi，bingbushishuokehuxuyaoshenme，womenjiuweinifuwushenme，zhejiushiyousuowei，yousuobuweidegainian。shiwodeshi，wobatazuohao，bushiwodeshi，wojiubuzuo，shenzhiyoushihoukehujiaqianwodoubuzuo，yinweiwomeiyouanpaizhegeliucheng，meiyouanpaizhegeshijian
，nijiuhuidaluanwodeyixiechengxu！

所suo以yi我wo跟gen我wo們men的de員yuan工gong說shuo，隻zhi要yao是shi客ke戶hu臨lin時shi再zai補bu貨huo的de，或huo者zhe是shi到dao了le晚wan上shang下xia班ban以yi後hou，客ke戶hu臨lin時shi給gei你ni們men打da電dian話hua要yao做zuo什shen麼me東dong西xi
，不bu要yao輕qing易yi答da應ying客ke戶hu。你ni不bu答da應ying

，沒mei有you做zuo，別bie人ren是shi不bu會hui怪guai你ni的de，但dan是shi你ni答da應ying了le，沒mei有you做zuo
，那na是shi肯ken定ding有you問wen題ti的de！接單子也要量力而行，不是說有單子來你就接
，你要根據你自己的能力，根據你自己的產能，在保證時間、baozhengzhiliangdeqingkuangxia
，ninengzuoduoshao，nijiujieduoshao。bingbushishuonijiededuojiuhao，jiededuoyihou
，nizuobuwanjiuhuihuang，huanglenijiuzuobule，zuobulejiuhuiduizhiliangyouyingxiang
、對交貨時間有影響
，所以，一定要自己衡量。

大da家jia可ke能neng會hui有you一yi個ge錯cuo覺jiao，並bing不bu是shi說shuo做zuo得de多duo，就jiu付fu出chu得de多duo。其qi實shi你ni想xiang想xiang
，就jiu算suan你ni幫bang別bie人ren把ba板ban子zi都dou噴pen好hao了le
，把ba字zi也ye調tiao出chu來lai了le，最zui後hou你ni還hai是shi要yao給gei別bie人ren把ba所suo有you的de物wu料liao都dou要yao整zheng理li一yi遍bian，不bu然ran的de話hua
，你ni送song過guo去qu說shuo不bu定ding會hui差cha1/3都dou有you可ke能neng。但dan是shi在zai你ni整zheng理li的de過guo程cheng中zhong，順shun手shou幫bang別bie人ren把ba它ta粘zhan了le
，是shi不bu會hui多duo多duo少shao工gong作zuo的de。其qi實shi有you很hen多duo人ren都dou以yi為wei做zuo這zhe個ge事shi情qing很hen費fei工gong，我wo們men現xian在zai一yi直zhi都dou這zhe麼me做zuo，也ye形xing成cheng了le一yi種zhong習xi慣guan，但dan是shi我wo覺jiao得de成cheng本ben反fan而er還hai低di了le。

第一
，節省了反複去送貨的成本
；

第二

，在客戶那裏可以有很好的口碑；

第三
，也沒有很多返工的現象。

再就是有些客戶，我們的價格稍微比別人高5%~10%
，以前很多人不能接受，但是我們把這些事情做了以後，現在基本上沒有客戶有異議，實際上我們也就是多收那點人工費。

經過這兩


、三年的完善
，有很多人已經理解了，已經接受了這個事實。有很多客戶，走過一遍
、兩遍，最後還是會回來，我覺得我們的服務的想法和方向應該是對的，因為至少有回頭客！xiangwomenwuhanyouhenduogongsi，yikaizhangjiuzuohendidejia

，zuihouzuozhezijishoubulele
，shenzhihaiyouhaoduorenzuozhezuozhejiubujianle
，weishenme？yinweitamendezhangmeiyousuanqingchu，bingbushitamenxiangxiangzhongdebachanpinzuochulaijiuxing，fuwubushihenzhongyao！舉個例子，客戶做了100樣東西，他第一次隻拿了70樣，還差30樣
，然後不僅要開始扯皮，還要反複給別人做，反複給別人送，這樣成本是很高的！不如把服務做好，把東西做好，一次性給別人搞定
，你自己也節約了成本，而且心情也會好很多！

 

我wo們men是shi做zuo廣guang告gao加jia工gong的de，有you很hen多duo同tong行xing都dou會hui問wen我wo，怎zen麼me給gei我wo的de客ke戶hu進jin行xing分fen類lei。我wo們men的de客ke戶hu分fen類lei就jiu一yi類lei
，全quan部bu都dou做zuo加jia工gong活huo，很hen多duo同tong行xing跟gen我wo說shuo要yao做zuo直zhi客ke、做zuo一yi手shou客ke源yuan。但dan是shi我wo並bing沒mei有you這zhe樣yang做zuo，因yin為wei我wo沒mei有you準zhun備bei好hao去qu跟gen一yi手shou客ke戶hu去qu進jin行xing設she計ji的de溝gou通tong，很hen多duo事shi情qing我wo們men都dou不bu是shi專zhuan業ye的de。所suo以yi，我wo就jiu找zhao一yi個ge自zi己ji比bi較jiao信xin任ren的de人ren，讓rang他ta們men來lai服fu務wu直zhi客ke

，來lai賺zhuan那na一yi部bu分fen的de錢qian
，我wo基ji本ben上shang都dou是shi把ba直zhi客ke變bian成cheng二er手shou單dan。

市(shi)麵(mian)上(shang)很(hen)多(duo)人(ren)都(dou)想(xiang)把(ba)二(er)手(shou)單(dan)變(bian)成(cheng)直(zhi)客(ke)
，但(dan)是(shi)我(wo)覺(jiao)得(de)應(ying)該(gai)是(shi)做(zuo)加(jia)工(gong)的(de)就(jiu)做(zuo)加(jia)工(gong)，一(yi)手(shou)單(dan)的(de)資(zi)源(yuan)可(ke)以(yi)有(you)
，但(dan)是(shi)不(bu)一(yi)定(ding)要(yao)賺(zhuan)一(yi)手(shou)單(dan)的(de)錢(qian)。因(yin)為(wei)做(zuo)直(zhi)客(ke)的(de)話(hua)，比(bi)如(ru)說(shuo)100塊錢的業務
，做直客可以賺80塊錢，但是我做一個直客的時間
，是做加工時間的10倍(bei)不(bu)止(zhi)。我(wo)是(shi)這(zhe)麼(me)想(xiang)的(de)，比(bi)如(ru)說(shuo)我(wo)把(ba)直(zhi)客(ke)變(bian)成(cheng)二(er)手(shou)單(dan)以(yi)後(hou)，我(wo)可(ke)以(yi)接(jie)觸(chu)到(dao)更(geng)多(duo)的(de)直(zhi)客(ke)，然(ran)後(hou)把(ba)它(ta)變(bian)成(cheng)更(geng)多(duo)的(de)二(er)手(shou)單(dan)
，我(wo)是(shi)不(bu)是(shi)賺(zhuan)的(de)錢(qian)就(jiu)更(geng)多(duo)了(le)
？

我記得我們的蔣總曾經跟我講過一件事，他說做半個平方的噴繪，基本上就是一塊、兩塊錢的成本，可以忽略不計，然後跟別人一裝好就收別人50塊錢，做一手單好賺錢！然ran後hou我wo當dang時shi反fan駁bo了le一yi下xia他ta，我wo說shuo你ni覺jiao得de很hen賺zhuan錢qian嗎ma


？你ni去qu貼tie圖tu路lu上shang的de來lai回hui時shi間jian，加jia上shang你ni貼tie的de時shi間jian，還hai要yao加jia上shang你ni做zuo文wen件jian的de時shi間jian，另ling外wai還hai有you員yuan工gong的de工gong資zi，一yi個ge員yuan工gong低di也ye得de兩liang、三百塊錢，你收別人50塊錢

，是不是虧了250塊錢？

 

 

 

jiexialai，wogeidajiafenxiangyixiawomengongsijibendexinchoufenpeiheyixiejiandandeguanlifangshi
，kanyoumeiyouzhidedajiacankaodedifang。yinweigongsirenyebushihenduo，womenxianzaibameigebumenfenkaile，birushuo，xiezhenhepenhuishiyigebumen、雕刻是一個部門
，反正每一個工種就分成了各個小的部門，然後按人均產值來分配。我們一般是以8~10個人為一組
，然後人均產值超過1萬
，我就拿10%也就是1000塊錢出來分給大家，每個部門都是這樣的！

我(wo)們(men)公(gong)司(si)每(mei)個(ge)月(yue)的(de)營(ying)業(ye)額(e)和(he)財(cai)務(wu)基(ji)本(ben)上(shang)都(dou)是(shi)公(gong)開(kai)的(de)
，讓(rang)員(yuan)工(gong)有(you)一(yi)種(zhong)歸(gui)屬(shu)感(gan)，感(gan)覺(jiao)自(zi)己(ji)就(jiu)是(shi)合(he)夥(huo)人(ren)，讓(rang)員(yuan)工(gong)明(ming)明(ming)白(bai)白(bai)地(di)拿(na)工(gong)資(zi)。我(wo)跟(gen)他(ta)們(men)定(ding)好(hao)的(de)遊(you)戲(xi)規(gui)則(ze)，我(wo)是(shi)不(bu)會(hui)少(shao)給(gei)一(yi)分(fen)錢(qian)，這(zhe)樣(yang)的(de)話(hua)員(yuan)工(gong)做(zuo)事(shi)就(jiu)有(you)勁(jin)。我(wo)記(ji)得(de)開(kai)始(shi)沒(mei)有(you)用(yong)這(zhe)個(ge)製(zhi)度(du)的(de)時(shi)候(hou)，我(wo)們(men)的(de)員(yuan)工(gong)總(zong)是(shi)問(wen)，怎(zen)麼(me)還(hai)有(you)工(gong)單(dan)？後(hou)來(lai)我(wo)們(men)用(yong)了(le)這(zhe)個(ge)製(zhi)度(du)以(yi)後(hou)，員(yuan)工(gong)反(fan)過(guo)來(lai)問(wen)，你(ni)還(hai)有(you)沒(mei)有(you)東(dong)西(xi)可(ke)以(yi)做(zuo)！

也就是說，他們現在是想要多做點事、多duo掙zheng點dian錢qian，這zhe是shi兩liang個ge完wan全quan不bu同tong的de概gai念nian，我wo覺jiao得de小xiao規gui模mo的de廣guang告gao公gong司si
，用yong這zhe個ge製zhi度du還hai是shi可ke以yi的de。因yin為wei我wo們men是shi把ba營ying業ye額e和he工gong資zi直zhi接jie掛gua鉤gou了le，這zhe樣yang的de話hua，對dui員yuan工gong有you一yi定ding的de動dong力li。而er且qie這zhe樣yang做zuo還hai有you一yi個ge好hao處chu就jiu是shi，如ru果guo裏li麵mian有you一yi個ge人ren做zuo事shi不bu行xing的de話hua，大da家jia都dou會hui排pai擠ji他ta，不bu需xu要yao我wo來lai開kai除chu
，都dou是shi被bei員yuan工gong擠ji出chu去qu的de！但(dan)是(shi)員(yuan)工(gong)還(hai)是(shi)要(yao)被(bei)趕(gan)出(chu)我(wo)們(men)公(gong)司(si)
，不(bu)是(shi)員(yuan)工(gong)擠(ji)了(le)就(jiu)算(suan)的(de)，因(yin)為(wei)我(wo)還(hai)要(yao)衡(heng)量(liang)一(yi)下(xia)是(shi)不(bu)是(shi)他(ta)的(de)性(xing)格(ge)有(you)問(wen)題(ti)或(huo)者(zhe)是(shi)怎(zen)麼(me)樣(yang)
，我(wo)就(jiu)會(hui)跟(gen)他(ta)們(men)去(qu)做(zuo)工(gong)作(zuo)！

說實話有時候一些跟你混了一
、兩年的，或者是幾個月的那種員工，你還真不好意思說，因為員工跟我也沒有矛盾，但是別人都不跟你玩的話，我也沒辦法！肯ken定ding有you的de人ren也ye會hui問wen我wo，部bu門men分fen這zhe麼me清qing，人ren數shu不bu就jiu要yao得de多duo嗎ma？我wo們men是shi讓rang每mei個ge部bu門men缺que人ren之zhi後hou，再zai補bu進jin去qu的de，因yin為wei我wo們men公gong司si文wen化hua還hai是shi比bi較jiao好hao的de
，每mei個ge部bu門men都dou會hui相xiang互hu幫bang忙mang、協(xie)作(zuo)。比(bi)如(ru)，我(wo)們(men)寫(xie)真(zhen)的(de)業(ye)務(wu)做(zuo)完(wan)了(le)
，不(bu)可(ke)能(neng)沒(mei)事(shi)幹(gan)了(le)
，他(ta)們(men)會(hui)去(qu)幫(bang)雕(diao)刻(ke)
，不(bu)用(yong)我(wo)說(shuo)話(hua)，我(wo)從(cong)來(lai)不(bu)喊(han)誰(shui)去(qu)幫(bang)忙(mang)，基(ji)本(ben)上(shang)都(dou)是(shi)一(yi)起(qi)做(zuo)完(wan)，一(yi)起(qi)下(xia)班(ban)的(de)！

我wo們men公gong司si這zhe種zhong現xian象xiang還hai是shi特te別bie好hao的de，之zhi前qian有you客ke戶hu來lai我wo們men公gong司si參can觀guan，看kan到dao我wo們men打da噴pen繪hui的de小xiao組zu
，小xiao夥huo子zi把ba噴pen繪hui一yi打da完wan
，我wo就jiu跟gen他ta開kai玩wan笑xiao，我wo說shuo你ni猜cai這zhe個ge小xiao夥huo子zi會hui到dao哪na裏li去qu？他ta說shuo
，肯ken定ding是shi下xia班ban或huo者zhe去qu玩wan了le。我wo說shuo那na你ni等deng一yi下xia再zai去qu看kan，他ta過guo了le個ge5分鍾再到我們車間去看，那個小夥子在寫真室幫忙做後期！他就問我，你怎麼找到這麼好的工人
，實際上是我們公司已經形成了這種習慣
、這種文化，我們所有部門都是一起下班的，不會做完自己手裏的事情就沒事幹！

另外，我們還有一個崗位津貼
，比如說你會用一種機器
，就能加200塊錢。比如說，你會打平板，會雕刻
，就是你會一種機器我們就加200塊錢。然後我們還有一個加錢的地方，就是員工上一年班之後
，公司每個月多發100塊錢。比如說你在公司上了一年班，你明年再來的話，你的底薪就是4100，以此類推！到目前為止，因為我們也就搞了三年，所以還能夠扛得住。

跨(kua)部(bu)門(men)工(gong)作(zuo)的(de)話(hua)，基(ji)本(ben)上(shang)就(jiu)沒(mei)有(you)發(fa)過(guo)補(bu)貼(tie)
，因(yin)為(wei)他(ta)們(men)都(dou)是(shi)相(xiang)互(hu)的(de)。你(ni)看(kan)我(wo)們(men)加(jia)工(gong)行(xing)業(ye)
，說(shuo)不(bu)準(zhun)哪(na)一(yi)個(ge)部(bu)門(men)就(jiu)會(hui)報(bao)單(dan)，所(suo)以(yi)這(zhe)個(ge)是(shi)經(jing)常(chang)的(de)事(shi)，就(jiu)是(shi)你(ni)跟(gen)我(wo)幫(bang)忙(mang)，我(wo)跟(gen)你(ni)幫(bang)忙(mang)，反(fan)正(zheng)大(da)家(jia)都(dou)還(hai)比(bi)較(jiao)和(he)氣(qi)。所(suo)以(yi)，我(wo)們(men)公(gong)司(si)有(you)一(yi)個(ge)特(te)性(xing)
，80%的人是全能的
，10個人中有8個人基本上啥都會的不管是機器還是電腦！

圖片
問：同行賬款怎麼處理
？

答：我們是以簡單、粗暴、有效的方式處理，就是同行賬款次月的15號之前，一定要結款，如果不結款的話我們就直接停單！womendezhangkuanyibandoushihetongzhangkuan
，jibenshangdoushitanhaoshijianjiezhangde，ruguoshidaoyuedingshijianbujiezhang，wojiugeitatingdiaoyewu。tingdiaoyihouwomenyongyuandoubuhuigeitazuole
，chufeitaxiandakuanzaizuo，zheshiwomendejibenyaoqiu。yekeyishezhang，keyitanyigezhangqi，wotongyileyihou

，zaizhidingdezhangqineinenggoujiesuan
，woshijiaodemeiwentide。danshiwoyidanbanideyewutingxialaiyihou，niyihoujiuzhinengxiandakuanhouzuoshi，zheshiwodeyuanze！

問：老客戶加急單怎麼處理
？

答：我們上午會安排一個全能的人，所有的機器
、suoyoudegongyi

，baokuodiannaoshangmianjiandandesheji，douhuiyoutayigerenlaichuli，jibenshangjiunenggouchuliwanzhexiedanzi。ranhouhaiyouyigeeyi，pingchangshiyizuoqingjieweizhude，youjiajidandeshihoutakeyizuohouqin，yibanjiajidedanzibuduo，shangwu12:00zhiqianjiajidedanzi，jibenshangjiushizhelianggerenchuli。ranhouyinweiwomenmeiyouhenduofangongdexianxiang，suoyishangwuqueshishijingqiaoqiaode
，henduokehudaowomengongsilaiyebuxiguan

，jibenshangshangwudouchulewo10點之後來以外
，員工都是吃了午飯再上班。

問：人均產值怎麼樣？

答：人均產值我們是3萬塊錢一個月
，底薪是4000。比如說
，我們10個人30萬的產值
，如果賺了31萬的話，我就給他們每人發100塊錢，也就是我拿10%出來分給他們。這樣
，就能讓他們能夠感覺到跟我是合夥的關係，不是跟我打工的， 而且每個月他拿多少錢比我還清楚。

問：已經很忙了，老客戶又要派加急單怎麼辦？

答：這zhe個ge問wen題ti問wen得de很hen好hao，這zhe個ge問wen題ti有you過guo，而er且qie還hai經jing常chang發fa生sheng。首shou先xian是shi跟gen老lao客ke戶hu溝gou通tong
，就jiu說shuo我wo前qian麵mian的de接jie了le你ni的de單dan子zi都dou給gei你ni搞gao完wan了le
，你ni後hou麵mian下xia的de單dan，要yao麼me就jiu要yao客ke戶hu自zi己ji想xiang辦ban法fa，要yao麼me就jiu跟gen員yuan工gong說shuo一yi下xia能neng不bu能neng搞gao。如ru果guo是shi商shang量liang好hao了le能neng搞gao的de話hua，那na就jiu肯ken定ding在zai他ta指zhi定ding的de時shi間jian，保bao證zheng質zhi量liang的de情qing況kuang下xia給gei他ta完wan成cheng

，這zhe個ge是shi一yi個ge很hen頭tou疼teng的de事shi情qing。

我有一個客戶，有一次就出現這個問題，要給我們下這種加急單。然後我當時是不想接，我有一個員工說可以給他弄，一直搞到早上七、八ba點dian鍾zhong才cai給gei他ta做zuo完wan。第di二er次ci他ta又you搞gao這zhe個ge事shi情qing，我wo就jiu直zhi接jie拒ju絕jue了le，拒ju絕jue了le以yi後hou，他ta就jiu跑pao到dao我wo車che間jian來lai看kan


，看kan我wo是shi不bu是shi真zhen的de忙mang。他ta來lai了le以yi後hou，看kan到dao我wo們men公gong司si情qing況kuang，就jiu笑xiao著zhe跟gen我wo說shuo，你ni還hai真zhen的de很hen忙mang！然後我就跟他說，如果說我接了你的單，你明天早上拿不到貨，以後還跟我合不合作？那肯定不合作了！

問：很多員工為了趕績效或就自己工作方便會造成一些浪費，如何規避
？

答：我們公司是這樣做的
，用每個月的材料和營業額的比例來計算，比如說寫真用的背膠合膜加起來的比例，跟他寫真的總額低於40%的時候
，員工是有獎金的。如果是高於50%的話，那是要扣錢的，因為這個價格是大家核算過的

，是不可能超過50%的。

 

所以，如果你真的把它做到了50%的話，那肯定是要扣錢的
，但是這個扣錢是象征性的，不是很嚴重，一般也就100、200塊的事情！但是這樣的話，他們也會為了爭取100

、200塊錢的榮譽，他們也會做得比較好。到目前為止，我對他們還是比較滿意的！

問：公司做噴繪剩布頭多了，怎麼處理？

答：我們打噴繪就一個人，抬布是在車間隨便喊個人幫忙抬布的
，所以我的剩布頭會多一點。我算過賬的，我剩的布頭估計不超過1萬塊錢
，然後我三年隻用了一個噴繪工，我省的錢應該可以買很多布頭了！然後打布頭
，還有一個問題就是容易壞噴頭！所(suo)以(yi)我(wo)覺(jiao)得(de)我(wo)應(ying)該(gai)放(fang)棄(qi)布(bu)頭(tou)的(de)使(shi)用(yong)率(lv)，所(suo)以(yi)我(wo)一(yi)直(zhi)布(bu)頭(tou)都(dou)沒(mei)有(you)用(yong)，要(yao)麼(me)就(jiu)送(song)給(gei)別(bie)人(ren)了(le)。還(hai)有(you)一(yi)部(bu)分(fen)堆(dui)在(zai)車(che)間(jian)，因(yin)為(wei)我(wo)們(men)場(chang)地(di)的(de)位(wei)置(zhi)還(hai)是(shi)比(bi)較(jiao)大(da)的(de)！

問：送貨的工單是用軟件打印出來的嗎？

答：我wo們men是shi用yong易yi凱kai結jie合he辦ban公gong軟ruan件jian把ba工gong單dan開kai出chu來lai的de
，剛gang開kai始shi我wo們men的de前qian台tai用yong得de不bu習xi慣guan，後hou來lai習xi慣guan了le以yi後hou這zhe個ge單dan子zi很hen快kuai就jiu可ke以yi開kai出chu來lai了le，現xian在zai一yi個ge月yue開kai五wu、六(liu)十(shi)萬(wan)的(de)單(dan)子(zi)，一(yi)個(ge)人(ren)的(de)話(hua)也(ye)是(shi)沒(mei)有(you)問(wen)題(ti)。現(xian)在(zai)很(hen)多(duo)公(gong)司(si)都(dou)有(you)用(yong)軟(ruan)件(jian)，直(zhi)接(jie)一(yi)鍵(jian)就(jiu)可(ke)以(yi)導(dao)出(chu)，這(zhe)樣(yang)的(de)話(hua)又(you)快(kuai)又(you)好(hao)。比(bi)如(ru)說(shuo)，我(wo)們(men)的(de)雕(diao)刻(ke)報(bao)價(jia)，有(you)很(hen)多(duo)公(gong)司(si)報(bao)一(yi)個(ge)價(jia)要(yao)報(bao)一(yi)天(tian)都(dou)報(bao)不(bu)出(chu)來(lai)
，像(xiang)我(wo)們(men)公(gong)司(si)一(yi)般(ban)的(de)情(qing)況(kuang)
，正(zheng)常(chang)的(de)物(wu)料(liao)，隻(zhi)要(yao)是(shi)我(wo)們(men)車(che)間(jian)能(neng)生(sheng)產(chan)的(de)文(wen)化(hua)牆(qiang)，估(gu)計(ji)5分鍾之內就可以報出一個很準確的價格出來。

 

易凱裏麵的賬單開的工單都是帶彩色圖的，自動開單、自動報單。易凱還是非常好用，我們公司對易凱的依賴還是比較嚴重的。第一個原因是易凱好用；diergeyuanyinshiwomenbenshendeyilaisixiang，xiguanhenzhongyao，womengongsiyijingxiguanleyongyikai

，duitayouyilai，jiuxiangwomengenkehufuwuyiyangde，rangkehuxiguanniduitadefuwu，tacaihuiyilaini，duiba！

今晚就分享這麼多
，如果大家對於我分享的東西不理解或者需要探討的可以私下加我微信，我們可以私下進行交流！其次

，也很歡迎各位同行夥伴過來我們公司參觀指導交流學習。最後，再次感謝易凱的全體夥伴們
，謝謝大家，再見！