楊淩紅蘋果文化王總：廣告公司如何做好流程管理

2018年9月12日《周三晚8點-易凱有約》第七十五期由楊淩紅蘋果文化王總分享，分享主題：廣告公司如何做好流程管理。



楊淩紅蘋果文化傳媒有限公司成立於2006年
，是一家集廣告創意、藝術設計、媒體發布、廣告執行為一體的文化傳媒公司。

主要業務有：企業宣傳/產品包裝/活動策劃/展覽展示/亮化工程/農莊規劃/3D效果圖/設計
、製作
、代理、發布國內各類廣告。



以下是王總部分分享內容：

各位廣告同仁
，大家晚上好，我是來自楊淩示範區的紅蘋果文化傳媒有限公司的王永紅。



我們公司是一家集廣告創意設計媒體發布廣告執行為一體的文化傳媒公司。公司主要的業務有企業宣傳、產品包裝
、活動策劃、展覽展示
，還有亮化工程以及農莊規劃。我們公司位於中國的農業科技示範區楊淩，如果大家有需要在現代農業、休閑農業
、種養殖行業、葡萄酒莊投資的想法

，可以和我們聯係，我們這裏有優秀的專家和技術人才資源。



首先感謝易凱軟件gongsideshengqingyaoqing，jintianzaizhelihedajiafenxiangwodeyixieguanggaogongsideguanlijingyan。zaizhegequnlitouwohuzanglong
，yiqianfenxiangdejiabinyouhenduo

，yedoushixingyedebiaogan
，womendebangyang，woyexuedaolehenduodongxi。suoyiliangfangjingliyaoqingwohaojici，danshizhendebuzhidaogeidajiajiangshenme。



在易凱這個大家庭裏頭，我們認識了好多行業的榜樣，通過他們的分享，我也學習了不少的專業知識和管理經驗。從第1期的分享的時候
，我就已經在易凱分享的群裏頭了，我在這裏也對之前70多期的分享嘉賓說一聲謝謝。





我今天分享的主題是廣告公司如何做好流程管理！由(you)於(yu)我(wo)們(men)公(gong)司(si)是(shi)一(yi)家(jia)綜(zong)合(he)型(xing)服(fu)務(wu)公(gong)司(si)，為(wei)客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)一(yi)站(zhan)式(shi)的(de)廣(guang)告(gao)服(fu)務(wu)，所(suo)以(yi)接(jie)的(de)業(ye)務(wu)品(pin)類(lei)比(bi)較(jiao)多(duo)
，也(ye)比(bi)較(jiao)繁(fan)雜(za)。這(zhe)估(gu)計(ji)是(shi)很(hen)大(da)一(yi)部(bu)分(fen)廣(guang)告(gao)公(gong)司(si)的(de)現(xian)狀(zhuang)。為(wei)了(le)理(li)清(qing)這(zhe)些(xie)頭(tou)緒(xu)
，讓(rang)工(gong)作(zuo)的(de)流(liu)程(cheng)統(tong)一(yi)化(hua)、標準化，提升效率。我們結合易凱軟件，結合我們自身的情況，製定了我們公司的工作流程，在這裏給大家進行分享，也希望大家指正。





現xian在zai大da家jia可ke以yi看kan一yi下xia，就jiu是shi第di一yi個ge是shi我wo們men易yi凱kai的de這zhe個ge操cao作zuo界jie麵mian的de工gong作zuo流liu程cheng，我wo們men就jiu是shi結jie合he易yi凱kai，然ran後hou和he自zi身shen的de情qing況kuang製zhi作zuo了le公gong司si的de這zhe個ge工gong作zuo流liu程cheng。



其(qi)實(shi)我(wo)估(gu)計(ji)我(wo)們(men)這(zhe)個(ge)標(biao)準(zhun)是(shi)跟(gen)很(hen)多(duo)公(gong)司(si)基(ji)本(ben)是(shi)相(xiang)同(tong)的(de)，但(dan)是(shi)有(you)些(xie)細(xi)節(jie)節(jie)點(dian)上(shang)會(hui)有(you)差(cha)異(yi)。我(wo)們(men)為(wei)什(shen)麼(me)要(yao)做(zuo)這(zhe)個(ge)標(biao)準(zhun)？是(shi)因(yin)為(wei)在(zai)日(ri)常(chang)的(de)管(guan)理(li)中(zhong)，如(ru)果(guo)僅(jin)僅(jin)是(shi)通(tong)過(guo)老(lao)員(yuan)工(gong)潛(qian)移(yi)默(mo)化(hua)的(de)日(ri)常(chang)行(xing)程(cheng)的(de)潛(qian)意(yi)識(shi)的(de)規(gui)則(ze)去(qu)執(zhi)行(xing)，新(xin)員(yuan)工(gong)就(jiu)會(hui)不(bu)知(zhi)道(dao)；老員工做的過程中有些問題，他也不知道
，因為他也沒有標準。這時候老板會出現很多標準，反正搞得有些員工他就不知道該怎麼做。



所(suo)以(yi)我(wo)們(men)就(jiu)把(ba)流(liu)程(cheng)梳(shu)理(li)了(le)一(yi)下(xia)，把(ba)關(guan)鍵(jian)的(de)節(jie)點(dian)我(wo)們(men)都(dou)標(biao)注(zhu)出(chu)來(lai)。就(jiu)是(shi)說(shuo)你(ni)隻(zhi)要(yao)把(ba)這(zhe)幾(ji)個(ge)關(guan)鍵(jian)節(jie)點(dian)做(zuo)好(hao)了(le)
，基(ji)本(ben)上(shang)這(zhe)工(gong)作(zuo)就(jiu)沒(mei)有(you)任(ren)何(he)問(wen)題(ti)。



我們所有的業務基本上是七個步驟，大體七個步驟就可以操作完成，我覺得應該我們的和其他的廣告公司都差不多。



我們主要的客戶是以單位為主：單位、院校、企業客戶
，基本上多數都是月結的客戶。店麵接的散單不是很多，但是也有；以前的員工，他會養成習慣
，就是所有的單子先做，做完之後再收款
，這個後期就會出現很多問題。所以我們現在就製定：零散單
，統一是不欠賬的，而且一旦就確定就要收全款或者是50%的預付金。



因為我們現在都用了易凱軟件，所suo以yi我wo們men的de設she計ji師shi就jiu是shi接jie單dan員yuan。設she計ji流liu程cheng上shang首shou先xian就jiu要yao求qiu接jie單dan的de人ren就jiu要yao錄lu入ru係xi統tong，後hou續xu的de工gong作zuo流liu程cheng都dou差cha不bu多duo。主zhu要yao我wo就jiu是shi說shuo一yi下xia定ding稿gao這zhe一yi塊kuai
，因yin為wei很hen多duo公gong司si應ying該gai都dou遇yu到dao尤you其qi一yi些xie是shi比bi較jiao著zhe急ji的de稿gao件jian
，在zai定ding稿gao的de時shi候hou


，幾ji乎hu客ke戶hu都dou說shuo好hao了le，可ke以yi做zuo了le，有you時shi打da電dian話hua，有you時shi通tong過guoqq定稿

，但是製作之後又會發現各種各樣的小問題
，到最終一般吃虧的都是我們廣告公司為結果去買單。



定(ding)稿(gao)這(zhe)一(yi)塊(kuai)，一(yi)般(ban)情(qing)況(kuang)下(xia)都(dou)是(shi)要(yao)求(qiu)打(da)印(yin)出(chu)來(lai)
，然(ran)後(hou)客(ke)戶(hu)簽(qian)字(zi)。如(ru)果(guo)遇(yu)到(dao)特(te)別(bie)著(zhe)急(ji)的(de)單(dan)子(zi)
，而(er)且(qie)客(ke)戶(hu)也(ye)不(bu)方(fang)便(bian)過(guo)來(lai)的(de)

，他(ta)就(jiu)要(yao)通(tong)過(guo)郵(you)箱(xiang)將(jiang)確(que)認(ren)稿(gao)、最終稿發給客戶，讓客戶郵箱回複：文件已核對無誤，定稿、製作。



一(yi)般(ban)這(zhe)種(zhong)方(fang)法(fa)操(cao)作(zuo)之(zhi)後(hou)，客(ke)戶(hu)不(bu)看(kan)的(de)文(wen)件(jian)他(ta)都(dou)會(hui)再(zai)看(kan)幾(ji)遍(bian)。而(er)且(qie)他(ta)簽(qian)字(zi)之(zhi)後(hou)，我(wo)們(men)也(ye)有(you)了(le)依(yi)據(ju)
，到(dao)後(hou)期(qi)責(ze)任(ren)劃(hua)分(fen)上(shang)，至(zhi)少(shao)他(ta)責(ze)任(ren)非(fei)常(chang)明(ming)確(que)
，我(wo)們(men)廣(guang)告(gao)公(gong)司(si)可(ke)以(yi)出(chu)於(yu)我(wo)們(men)這(zhe)個(ge)合(he)作(zuo)的(de)友(you)情(qing)，有(you)些(xie)事(shi)情(qing)上(shang)我(wo)們(men)可(ke)以(yi)承(cheng)擔(dan)一(yi)部(bu)分(fen)責(ze)任(ren)
，這(zhe)樣(yang)對(dui)大(da)家(jia)都(dou)比(bi)較(jiao)好(hao)一(yi)些(xie)。而(er)且(qie)對(dui)於(yu)廣(guang)告(gao)公(gong)司(si)來(lai)說(shuo)
，不(bu)用(yong)每(mei)一(yi)次(ci)都(dou)去(qu)做(zuo)背(bei)鍋(guo)俠(xia)了(le)，一(yi)出(chu)錯(cuo)了(le)，就(jiu)是(shi)廣(guang)告(gao)公(gong)司(si)搞(gao)錯(cuo)了(le)，每(mei)次(ci)搞(gao)得(de)我(wo)們(men)好(hao)像(xiang)能(neng)力(li)非(fei)常(chang)差(cha)的(de)樣(yang)子(zi)。





製zhi作zuo流liu程cheng這zhe一yi塊kuai
，我wo們men公gong司si有you一yi部bu分fen製zhi作zuo業ye務wu是shi外wai協xie的de，我wo們men公gong司si有you一yi台tai寫xie真zhen機ji
，現xian在zai客ke戶hu對dui效xiao率lv的de要yao求qiu是shi越yue來lai越yue高gao，有you時shi候hou就jiu是shi非fei常chang著zhe急ji
，如ru果guo外wai協xie的de業ye務wu過guo多duo的de時shi候hou
，那na時shi間jian節jie點dian上shang就jiu沒mei辦ban法fa控kong製zhi，所suo以yi我wo們men就jiu是shi把ba東dong西xi自zi己ji來lai製zhi作zuo。大da家jia主zhu要yao看kan最zui終zhong一yi塊kuai：開送貨單和開安裝單
，都是由設計負責人
，就是這個業務誰接的

，誰就負責到底的。



安an裝zhuang和he送song貨huo的de流liu程cheng
，一yi般ban廣guang告gao物wu料liao不bu安an裝zhuang的de就jiu可ke以yi直zhi接jie送song貨huo的de，這zhe裏li頭tou主zhu要yao是shi牽qian扯che到dao物wu料liao的de核he查zha
，我wo們men公gong司si就jiu是shi自zi己ji做zuo的de
，肯ken定ding要yao核he對dui數shu量liang、核對品質；需要安裝的，都是要提前和客戶要預約，這些都是由設計負責人（接單這個人）他(ta)去(qu)負(fu)責(ze)聯(lian)係(xi)，完(wan)事(shi)後(hou)就(jiu)交(jiao)代(dai)給(gei)工(gong)程(cheng)部(bu)的(de)人(ren)，安(an)裝(zhuang)完(wan)後(hou)我(wo)們(men)要(yao)求(qiu)他(ta)必(bi)須(xu)要(yao)拍(pai)照(zhao)的(de)。因(yin)為(wei)你(ni)有(you)了(le)照(zhao)片(pian)的(de)，也(ye)是(shi)我(wo)們(men)最(zui)終(zhong)結(jie)算(suan)的(de)一(yi)個(ge)依(yi)據(ju)。因(yin)為(wei)現(xian)在(zai)就(jiu)是(shi)有(you)了(le)易凱軟件，我們有時候會打安裝單，客戶在安裝單上也進行簽字
，這一點非常好。



後麵還有一個費用單，就是跟我們冉總之前的分享一樣：我們把這個單子安裝、製作、送(song)貨(huo)過(guo)程(cheng)中(zhong)產(chan)生(sheng)的(de)費(fei)用(yong)，也(ye)要(yao)開(kai)到(dao)這(zhe)個(ge)業(ye)務(wu)單(dan)裏(li)頭(tou)，我(wo)們(men)主(zhu)要(yao)是(shi)為(wei)了(le)核(he)算(suan)成(cheng)本(ben)。通(tong)過(guo)這(zhe)樣(yang)的(de)計(ji)算(suan)，我(wo)們(men)就(jiu)能(neng)知(zhi)道(dao)自(zi)己(ji)這(zhe)個(ge)業(ye)務(wu)準(zhun)確(que)的(de)利(li)潤(run)，安(an)裝(zhuang)人(ren)員(yuan)他(ta)通(tong)過(guo)手(shou)機(ji)完(wan)工(gong)，我(wo)們(men)後(hou)期(qi)可(ke)以(yi)統(tong)計(ji)他(ta)的(de)這(zhe)個(ge)安(an)裝(zhuang)產(chan)值(zhi)。



因為我們公司主要以客戶服務為主
，關於我們外協這一塊也有製定了一個流程和作業標準，外協單一般都是由接單員去開，誰接的單
、誰(shui)開(kai)外(wai)協(xie)，我(wo)們(men)的(de)外(wai)協(xie)商(shang)因(yin)為(wei)經(jing)常(chang)合(he)作(zuo)的(de)就(jiu)篩(shai)選(xuan)了(le)，每(mei)一(yi)個(ge)項(xiang)目(mu)他(ta)都(dou)會(hui)有(you)好(hao)幾(ji)家(jia)外(wai)協(xie)商(shang)
，有(you)各(ge)種(zhong)各(ge)樣(yang)的(de)滿(man)足(zu)
，我(wo)們(men)有(you)可(ke)以(yi)有(you)做(zuo)活(huo)質(zhi)量(liang)好(hao)的(de)
，有(you)做(zuo)活(huo)比(bi)較(jiao)快(kuai)的(de)，有(you)價(jia)格(ge)比(bi)較(jiao)便(bian)宜(yi)的(de)，針(zhen)對(dui)不(bu)同(tong)的(de)客(ke)戶(hu)，就(jiu)是(shi)相(xiang)應(ying)的(de)開(kai)單(dan)。



zhelijiuqianchedaowaixiechuqudedongxi
，womenshiyaofuzeduigaode。womenduigaodeyijujiushiqianzigao，suoyimeiyouqianzigao

，yibanduigaodeguochengzhongchucuojiufeichangmafan。suoyishuokehuQQ上shang郵you件jian確que認ren的de稿gao子zi，我wo們men一yi般ban也ye是shi要yao打da印yin出chu來lai的de，尤you其qi像xiang冊ce子zi之zhi類lei的de量liang比bi較jiao大da的de，造zao價jia比bi較jiao高gao的de
，必bi須xu要yao執zhi行xing核he對dui。確que定ding之zhi後hou有you的de外wai協xie商shang他ta是shi需xu要yao付fu預yu付fu款kuan的de，有you些xie外wai協xie商shang我wo們men是shi月yue結jie的de。



zhongjianzhegejiedianjiushizhizuozhongzhegejiedian
，yinweiyoudegongsitayoukenengshikoutoude
，womenxianzaijiushizuodeshijianchanglejiufaxianyigewenti，morenyibande，tayuedingdejiaohuoshijianyoushihouzonghuiyoupiancha。danshiwomengeikehuchengnuodeshijianyibanbuyunxuyoupianchade，suoyishuokuaidaonagejiediandeshihou，womenyaoqiujiedanderenbixuyaotiqianqucuiyixia，nidewaixieshangquedingyixianidehuowudaodishenmeshihounengdao，shenmeshihounengjiaohuo

，huibuhuiyanwu

？zhegebixuyaotiqianzhidao。



後麵的就是一般正常的驗貨
，然後還有開費用單，這一塊也就是為了把這個業務的成本我們能夠非常具體化，利潤也非常明確。



最zui終zhong一yi個ge就jiu是shi采cai購gou流liu程cheng

，因yin為wei廣guang告gao公gong司si像xiang我wo們men這zhe個ge廣guang告gao公gong司si做zuo的de物wu料liao也ye是shi千qian奇qi百bai怪guai，什shen麼me東dong西xi有you可ke能neng都dou會hui遇yu到dao。有you時shi采cai購gou的de品pin類lei也ye比bi較jiao多duo一yi些xie，常chang規gui的de我wo們men會hui有you庫ku存cun，不bu常chang用yong的de東dong西xi
，可ke能neng幾ji乎hu就jiu是shi沒mei有you庫ku存cun的de吧ba。



我們是這樣定義采購和外協的
，一般外協的東西就是非標的
、不好定義的，采購作為材料入庫的都是標準化、工gong業ye品pin。這zhe些xie東dong西xi我wo們men都dou是shi作zuo為wei采cai購gou，把ba它ta作zuo為wei材cai料liao來lai入ru庫ku的de
，這zhe樣yang也ye利li於yu我wo們men後hou期qi的de意yi識shi

，比bi如ru說shuo自zi己ji做zuo個ge預yu算suan

，提ti前qian就jiu可ke以yi看kan到dao我wo們men以yi前qian買mai這zhe個ge東dong西xi大da概gai是shi多duo少shao錢qian
，也ye比bi較jiao準zhun確que，相xiang對dui於yu現xian在zai就jiu是shi數shu據ju庫ku一yi樣yang。





最zui後hou分fen享xiang是shi我wo們men現xian在zai就jiu是shi要yao求qiu業ye務wu單dan和he外wai協xie單dan的de
，一yi般ban是shi不bu允yun許xu隔ge夜ye錄lu單dan的de。因yin為wei你ni隔ge天tian的de，有you時shi一yi忙mang他ta就jiu漏lou單dan了le。所suo以yi我wo們men對dui這zhe一yi塊kuai就jiu做zuo了le一yi個ge細xi節jie的de規gui定ding，這zhe裏li頭tou也ye用yong到dao了le積ji分fen。



wodejifenzhishitinglezhongqingwankangshengdingguanggaogonglaoshidefenxiangzhihouquxuexide，yinweigonglaoshinayiqidefenxiangzhendeshibaguanggaorendetongdianshuodefeichangzhenqie。zaigonglaoshidefenxiangzhong，wofangfojiukandaolezijideyangzi，suoyiwoxiadingjuexinquzhongqingxuexilejifenzhi
，danshiwoyongdequeshibutaihao。



對於薪酬這一塊
，我們現在也是想結合咱們易凱
，就是把它具體量化。因為我們這種綜合性服務公司、廣告公司
，業務相對品類太多，不像咱們群裏頭

、易凱用戶裏頭，他們做單一品類的標識
、發(fa)光(guang)字(zi)或(huo)者(zhe)噴(pen)繪(hui)這(zhe)個(ge)很(hen)容(rong)易(yi)量(liang)化(hua)。我(wo)們(men)做(zuo)的(de)東(dong)西(xi)有(you)時(shi)候(hou)今(jin)天(tian)做(zuo)的(de)和(he)昨(zuo)天(tian)做(zuo)的(de)就(jiu)完(wan)全(quan)不(bu)一(yi)樣(yang)
，沒(mei)有(you)標(biao)準(zhun)
，所(suo)以(yi)我(wo)現(xian)在(zai)就(jiu)想(xiang)用(yong)業(ye)務(wu)金(jin)額(e)來(lai)定(ding)義(yi)它(ta)。



之zhi前qian和he大da韓han廣guang告gao的de韓han總zong，我wo們men也ye做zuo了le私si下xia溝gou通tong，他ta的de方fang式shi我wo覺jiao得de也ye非fei常chang好hao。大da家jia可ke以yi看kan一yi下xia，我wo們men易yi凱kai的de嘉jia賓bin分fen享xiang手shou冊ce或huo者zhe是shi翻fan一yi下xia以yi前qian的de嘉jia賓bin分fen享xiang。他ta這zhe個ge主zhu要yao針zhen對dui設she計ji師shi這zhe一yi塊kuai

，我wo覺jiao得de還hai是shi很hen不bu錯cuo的de。



另ling外wai就jiu是shi我wo們men巴ba中zhong鴻hong圖tu廣guang告gao的de冉ran總zong之zhi前qian的de分fen享xiang，我wo覺jiao得de他ta這zhe塊kuai把ba薪xin酬chou和he產chan值zhi這zhe一yi塊kuai和he易yi凱kai的de產chan值zhi進jin行xing結jie合he
，我wo覺jiao得de這zhe個ge也ye非fei常chang好hao，我wo也ye正zheng在zai學xue習xi，準zhun備bei把ba這zhe個ge用yong到dao我wo們men公gong司si來lai。首shou先xian我wo覺jiao得de所suo有you的de方fang法fa並bing不bu是shi說shuo直zhi接jie能neng夠gou套tao用yong，也ye並bing不bu是shi說shuo完wan全quan適shi合he自zi己ji；因為我沒學過專業的這些財會知識，我隻是根據自己的想法，然後通過咱們易凱軟件，進行一段時間的這個測算，如果覺得可以，我就可以再實施一下。



我的主題分享基本上就到這裏了，在這裏我也非常感謝易凱以往的分享嘉賓：我們重慶萬康的龔老師、還有河南金利得的張耀斌-張總、桂林風景廣告的封總等等。講得不太好
，希望大家多多包涵
，我也是拋磚引玉。



當dang下xia的de傳chuan統tong廣guang告gao競jing爭zheng是shi非fei常chang的de激ji烈lie
，我wo們men很hen多duo公gong司si都dou在zai尋xun找zhao轉zhuan型xing和he創chuang新xin。我wo們men公gong司si也ye不bu例li外wai，我wo們men現xian在zai就jiu是shi也ye想xiang通tong過guo業ye務wu板ban塊kuai上shang的de一yi些xie創chuang新xin，另ling外wai一yi個ge就jiu是shi緊jin跟gen行xing業ye政zheng策ce
，在zai業ye務wu板ban塊kuai上shang做zuo一yi些xie升sheng級ji，然ran後hou增zeng加jia一yi些xie新xin的de項xiang目mu。



國家對這個文化產業的政策支持是非常大的
，我也希望通過今天的分享
，如果咱們群裏頭有人在做文化產業、文創這一塊的，我希望可以加我的微信，我們一起來抓住行業的先機
，共同做一些事情。



有一句格言是這樣說的：你有一個蘋果，我有一個蘋果，如果我們彼此交換的，你我仍然隻有一個蘋果；tangruoniyouyizhongsixiang，woyouyizhongsixiang，erwomenbicijiaohuanzhexiesixiang，namewomenmeigerenjiuhuiyouliangzhongsixiang。zheyejiushiwozheciyuanyihedajiafenxiangdeyigeyuanyin，yinweizhemeduojiabindoufenxiangletamendeguanliheguanggaoxingyedeyixiejinglixinde，woyecongzhongshenshendixuexilehenduozhishi，suoyiwoyeyuanyibazijidezheyidiandianzongjiefenxianggeidajia。