2019年7月31日《周三晚8點-易凱有約》第115期由武漢淩風廣告-吳總分享，分享主題：服務客戶，有所為有所不為。
武漢淩風廣告位於武漢市黃陂區橫店鎮，是一家集寫真、噴繪、UV平板打印、UV卷材打印、雕刻等戶內外廣告工藝一體的廣告行業加工工廠，廠房麵積4000多平方米，員工40多人，現有寫真機22台、噴繪機5台、大型UV卷材機、大型UV平板噴印機3台、熱升華打印機、全自動覆膜機、大型激光雕刻機5台、異形雕刻機5台、異形裁切機等各類加工機械。
優勢：寫真、噴繪日均產量上萬平方，能保證及時出貨，UV卷材機、UV平板噴印機均可彩色+白墨一次成型，顏色鮮豔、清晰度高。大型激光雕刻機精準度高，原材料浪費少。異形雕刻機、異形裁切機都可一次成型，無毛邊且光滑。
另配有亞克力彎折、導邊、粘貼、噴漆、烤漆等工藝部門，可實現亞克力、PVC板等材料的多樣式工藝。
以下是吳總部分分享內容：
大家好！我是武漢淩風廣告公司的吳早先。首先感謝易凱公司提供的寶貴交流機會，也感謝各位廣告朋友們的現場聆聽。我很早就聽說
易凱軟件，第一次真正接觸
易凱軟件是2016年在優美聯合上班的時候，當時我是生產總監，是直接接觸使用軟件。後來2018年我自己開張的時候就買了最普通的版本-普及版，覺得用的比較好，就在2018年的11月份，又購買了
易凱軟件的高版本-企業版。我作為一個實際使用的客戶，是有話語權的，我切身體會到
易凱軟件所帶來的便利，無論是從開單，對賬還是出報表，
易凱軟件都在逐步的完善，尤其是拖圖下單的功能特別的方便，現在已經成為我們公司必不可少的一項利器。
今天我想和大家分享的主題是服務客戶，有所為有所不為。
首先引用我們主席的一段話，在內蒙古講到的“知進、知止、知退，有所為，有所不為”。在我們廣告行業就是要大力發展生產力，節約資源，降低成本，並且學會“斷、舍、離”。作為網絡流行語的該詞，其通常代表的意思為：斷絕不需要的東西，舍棄多餘的廢物，脫離對物品的迷戀。如今“斷、舍、離”已成為一種現代生活的理念，通過實踐，人們將清空環境，清空雜念。
在我們經營管理中，“斷”就是斷絕與生產效益和產品質量不匹配的操作方法與經營觀念；“舍”就是大浪淘沙，舍棄不講信譽的客戶，舍棄無法適應我們公司服務模式的客戶；“離”就是脫離對賺錢的迷戀，不唯利是圖，應尋求共贏合作的方式，多方盈利，先把事情做好，再談一起賺錢。
01
每(mei)個(ge)公(gong)司(si)應(ying)該(gai)有(you)一(yi)套(tao)既(ji)利(li)於(yu)本(ben)身(shen)，也(ye)利(li)於(yu)客(ke)戶(hu)的(de)服(fu)務(wu)模(mo)式(shi)，並(bing)且(qie)堅(jian)定(ding)執(zhi)行(xing)，讓(rang)客(ke)戶(hu)習(xi)慣(guan)，對(dui)客(ke)戶(hu)一(yi)呼(hu)百(bai)應(ying)，百(bai)依(yi)百(bai)順(shun)，不(bu)是(shi)真(zhen)正(zheng)的(de)優(you)質(zhi)服(fu)務(wu)，反(fan)而(er)應(ying)該(gai)有(you)所(suo)底(di)限(xian)，有(you)所(suo)要(yao)求(qiu)。
我從事廣告行業已經有20多年，我們公司真正的走上正軌，也就18年nian到dao現xian在zai。經jing營ying了le一yi年nian多duo，我wo們men公gong司si現xian在zai基ji本ben上shang沒mei有you客ke戶hu反fan映ying質zhi量liang問wen題ti，和he約yue定ding時shi間jian送song貨huo方fang麵mian的de問wen題ti，並bing且qie我wo們men公gong司si的de員yuan工gong現xian在zai在zai廣guang告gao行xing業ye來lai說shuo應ying該gai算suan是shi工gong作zuo有you節jie奏zou，不bu打da亂luan仗zhang。
zaizhegejingyingguochengzhong，youhenduoshijideqingkuangjiushiyudaohenduokehubunenggoushiyingwomengongsidefuwumoshi，woyequeshitidiaoleyixie，yebaoliuleyibufen，tidiaodebufenshiwufagoutong，meiyoubanfahewomenhezuomoshixiangshiyingde，baoliuxialaidejiushibeiwomengaibianledekehu。
我(wo)舉(ju)個(ge)實(shi)例(li)，比(bi)如(ru)說(shuo)有(you)一(yi)個(ge)客(ke)戶(hu)，是(shi)我(wo)十(shi)幾(ji)年(nian)以(yi)前(qian)就(jiu)為(wei)他(ta)服(fu)務(wu)，一(yi)直(zhi)服(fu)務(wu)到(dao)今(jin)天(tian)，他(ta)以(yi)前(qian)每(mei)次(ci)下(xia)單(dan)是(shi)晚(wan)的(de)一(yi)個(ge)，要(yao)貨(huo)卻(que)是(shi)要(yao)的(de)快(kuai)的(de)，早(zao)上(shang)七(qi)點(dian)鍾(zhong)、六(liu)點(dian)鍾(zhong)就(jiu)要(yao)貨(huo)。這(zhe)樣(yang)的(de)話(hua)，我(wo)們(men)的(de)員(yuan)工(gong)是(shi)不(bu)是(shi)就(jiu)不(bu)睡(shui)覺(jiao)了(le)？為(wei)什(shen)麼(me)白(bai)天(tian)不(bu)下(xia)單(dan)？這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)肯(ken)定(ding)是(shi)要(yao)溝(gou)通(tong)的(de)，所(suo)以(yi)有(you)段(duan)時(shi)間(jian)我(wo)就(jiu)選(xuan)擇(ze)了(le)不(bu)跟(gen)他(ta)合(he)作(zuo)，他(ta)覺(jiao)得(de)我(wo)們(men)的(de)服(fu)務(wu)模(mo)式(shi)是(shi)目(mu)前(qian)還(hai)沒(mei)有(you)人(ren)能(neng)夠(gou)超(chao)越(yue)的(de)，所(suo)以(yi)決(jue)定(ding)改(gai)變(bian)合(he)作(zuo)模(mo)式(shi)，我(wo)們(men)現(xian)在(zai)配(pei)合(he)得(de)也(ye)蠻(man)好(hao)！
02
與(yu)客(ke)戶(hu)來(lai)往(wang)，需(xu)要(yao)真(zhen)心(xin)相(xiang)對(dui)，也(ye)需(xu)要(yao)溝(gou)通(tong)，要(yao)有(you)方(fang)法(fa)的(de)溝(gou)通(tong)，這(zhe)樣(yang)才(cai)能(neng)夠(gou)談(tan)得(de)攏(long)，有(you)什(shen)麼(me)事(shi)隻(zhi)要(yao)能(neng)夠(gou)攤(tan)在(zai)桌(zhuo)子(zi)上(shang)麵(mian)說(shuo)的(de)話(hua)，應(ying)該(gai)沒(mei)有(you)談(tan)不(bu)好(hao)的(de)事(shi)情(qing)，主(zhu)要(yao)是(shi)互(hu)惠(hui)互(hu)利(li)。
每一個人都離不開他人的幫助，像做人，我現在就已經40多歲了，76年nian出chu生sheng的de。四si十shi不bu惑huo，明ming白bai了le很hen多duo道dao理li，其qi實shi一yi個ge人ren的de話hua，如ru果guo是shi你ni對dui身shen邊bian的de人ren走zou出chu第di一yi步bu，對dui身shen邊bian的de所suo有you人ren都dou好hao的de話hua，那na麼me你ni身shen邊bian的de都dou是shi好hao人ren，最zui後hou你ni就jiu變bian成cheng了le好hao人ren。
ruguonibuzouchunayibu，niduibierenyebuhao，bierenduiniyebuhao，jiushiyingbangbangdelaiwang，huozheshiyingbangbangdizuoshengyi，douqujinjinjijiao，nazuihounishenbianjiuquanbudoushihuairen，zuihouniyebianchenglehuairen。
每一次你幫助他人都會感到快樂，做生意更是如此，能夠設身處地的替客戶考慮，把客戶的單子做好，保證及時、保證質量、baozhengzhunquexing，kehudeshengyijiuhuiyuelaiyuehao，womendekehuyejiuhuiyuelaiyueduo，haodemingshengjiuhuikoukouxiangchuan，huiyougengduodeyewu，zhejiushibicichengjiu，hulihuhui。
03
做事先做人，成事先成人。引用毛主席的一句話“有人就有江山，人多力量大”。在我們老一輩的人理解為多生幾個孩子，就是“有人就有江山，人多力量大”。其(qi)實(shi)就(jiu)近(jin)兩(liang)年(nian)我(wo)才(cai)體(ti)會(hui)過(guo)來(lai)，當(dang)時(shi)毛(mao)主(zhu)席(xi)說(shuo)這(zhe)句(ju)話(hua)肯(ken)定(ding)不(bu)是(shi)這(zhe)個(ge)意(yi)思(si)，應(ying)該(gai)理(li)解(jie)為(wei)是(shi)當(dang)做(zuo)一(yi)件(jian)事(shi)情(qing)的(de)時(shi)候(hou)，或(huo)者(zhe)是(shi)接(jie)一(yi)個(ge)大(da)單(dan)的(de)時(shi)候(hou)，會(hui)有(you)很(hen)多(duo)人(ren)來(lai)響(xiang)應(ying)協(xie)助(zhu)你(ni)，幫(bang)助(zhu)完(wan)成(cheng)事(shi)情(qing)，確(que)保(bao)事(shi)情(qing)的(de)完(wan)美(mei)。
首先自己要去做一個優秀的人、優(you)秀(xiu)的(de)團(tuan)隊(dui)。簡(jian)單(dan)來(lai)說(shuo)就(jiu)是(shi)要(yao)用(yong)自(zi)己(ji)的(de)人(ren)格(ge)魅(mei)力(li)去(qu)吸(xi)引(yin)很(hen)多(duo)人(ren)，圍(wei)繞(rao)著(zhe)你(ni)作(zuo)為(wei)中(zhong)心(xin)思(si)想(xiang)，或(huo)者(zhe)是(shi)一(yi)起(qi)朝(chao)一(yi)個(ge)方(fang)向(xiang)去(qu)努(nu)力(li)。當(dang)你(ni)去(qu)做(zuo)一(yi)件(jian)很(hen)重(zhong)大(da)的(de)事(shi)情(qing)的(de)時(shi)候(hou)，比(bi)如(ru)接(jie)一(yi)個(ge)大(da)單(dan)，你(ni)再(zai)強(qiang)大(da)，沒(mei)有(you)準(zhun)備(bei)好(hao)，依(yi)然(ran)需(xu)要(yao)一(yi)群(qun)支(zhi)持(chi)你(ni)的(de)人(ren)，比(bi)如(ru)材(cai)料(liao)商(shang)及(ji)時(shi)的(de)供(gong)貨(huo)和(he)資(zi)金(jin)的(de)支(zhi)持(chi)、同行的協助外協、設she備bei和he售shou後hou這zhe都dou很hen重zhong要yao，還hai有you一yi個ge重zhong要yao的de就jiu是shi公gong司si全quan體ti員yuan工gong的de兢jing兢jing業ye業ye。所suo以yi我wo們men要yao用yong自zi己ji的de人ren格ge魅mei力li，吸xi引yin一yi群qun相xiang信xin我wo們men的de人ren，以yi實shi際ji行xing動dong支zhi持chi，讓rang我wo們men能neng夠gou信xin心xin滿man滿man，勇yong往wang直zhi前qian。
複旦大學哲學係陳果教授也說過，正能量的人不是你對別人說你要堅強、你要勇敢、你(ni)要(yao)多(duo)賺(zhuan)錢(qian)，而(er)是(shi)你(ni)自(zi)己(ji)活(huo)成(cheng)一(yi)道(dao)光(guang)，當(dang)別(bie)人(ren)願(yuan)意(yi)或(huo)者(zhe)不(bu)願(yuan)意(yi)靠(kao)近(jin)你(ni)的(de)時(shi)候(hou)，都(dou)會(hui)得(de)到(dao)鼓(gu)舞(wu)，感(gan)受(shou)到(dao)你(ni)的(de)人(ren)格(ge)魅(mei)力(li)，希(xi)望(wang)與(yu)你(ni)合(he)作(zuo)。我(wo)希(xi)望(wang)今(jin)天(tian)晚(wan)上(shang)的(de)每(mei)一(yi)位(wei)老(lao)板(ban)都(dou)會(hui)成(cheng)為(wei)這(zhe)樣(yang)的(de)人(ren)！
04
最後一點，就是誠信贏天下。我們在工作中既扮演著上遊供應商，也扮演著下遊客戶，我們一定要信守承諾、遵守合同、遵守約定，我們才能真正的賺錢，才能久久的盈利。並且我們要去帶動、影響廣告行業人士，這樣廣告行業才能夠健康的發展，可持續發展。最後祝各位老板公司能夠財源滾滾，蒸蒸日上，謝謝大家的聆聽。
